Precios de los artículos y por qué pueden cambiar
Los precios de los artículos en Joom son establecidos por los vendedores. Los precios dependen de las tasas de cambio de divisas, las condiciones de envío y las políticas individuales de los vendedores. No siempre podemos influir directamente en los precios, pero hacemos todo lo posible para mantener los precios cómodos y asequibles para ti.
A continuación, se describen las situaciones más comunes en las que los precios de los artículos pueden parecer haber cambiado inesperadamente, junto con explicaciones y recomendaciones.
Mensaje: "No se aplicó el descuento de 'Ofertas diarias'"
Esto puede ocurrir si:
- Los artículos incluidos en la oferta se agotaron en el momento de realizar tu pedido. Verás el mensaje "Parece que el precio ha cambiado en el último momento";
- No se cumplieron las condiciones de la oferta, por ejemplo, si seleccionaste menos de 6 artículos en tu carrito.
Siempre verifica el precio final antes de pagar.
Mensaje: "No se aplicó el descuento de la oferta 'Casi Gratis'"
Esto sucede si tu oferta ha expirado. Por ejemplo, realizaste el pedido después del período de la oferta de 6 horas. El precio también puede aumentar si seleccionaste un envío pagado.
Obtén más información sobre esta oferta en Reglas de la oferta Casi Gratis.
Mensaje: "No se aplicó el descuento de 'Precio especial'"
Según las condiciones de la oferta, el descuento solo se aplica al comprar al menos 3 artículos a la vez, con al menos uno de los artículos marcado con un símbolo de rayo (⚡️). Puedes combinar esta oferta con puntos, pero no con cupones.
Si se cumplen las condiciones, verás el mensaje de descuento debajo del precio del artículo en tu carrito.
Obtén más información en el artículo Oferta de precio especial.
El período de la oferta ha terminado
Todas las ofertas y descuentos son temporales. Si la oferta termina antes del pago, el precio en tu carrito cambiará automáticamente. Verás el mensaje "Parece que el precio ha cambiado en el último momento".
Envío pagado
Si seleccionaste una opción de entrega pagada, el precio total de tu pedido aumentará en consecuencia.
No se aplicó el descuento del cupón
Todos los precios de los artículos se muestran sin cupones por defecto. Para aplicar un cupón:
- Toca el cupón y luego toca "Aplicar".
- Después de aplicar el cupón, aparecerá un mensaje rojo "Cupón aplicado: −N%" debajo del precio, si es aplicable.
Para ver el monto del descuento, la fecha de vencimiento y las categorías a las que se aplica el cupón, toca "Tienes un cupón" en tu carrito y selecciona el cupón.
El precio cambió con el tiempo
Los vendedores pueden ajustar sus precios en cualquier momento. Si notaste que el precio cambió, significa que el vendedor lo actualizó. Siempre verifica el precio final antes de realizar un pedido.
El precio cambió después de seleccionar opciones (tamaño, color, modelo)
Si el producto tiene varias variantes, el precio final se actualizará después de que selecciones un color, tamaño u otras opciones del producto.
Precios diferentes en diferentes dispositivos
Nuestra aplicación considera tu actividad en diferentes dispositivos como usuarios separados, incluso si estás conectado con la misma cuenta. Debido a esto, los precios, descuentos y ofertas especiales pueden variar entre dispositivos.
Tarifas adicionales o conversión de divisas
Tu banco puede cobrar tarifas adicionales o convertir divisas si la moneda de tu pedido difiere de la moneda de tu cuenta bancaria. Para más detalles sobre la conversión de divisas y posibles tarifas adicionales, comunícate con el servicio de soporte de tu banco.