החזר תשלום! למה?

אם אירעה שגיאה בעת ניסיון לשלם עבור ההזמנה והעסקה לא הושלמה, אנא בדוק את הדברים הבאים:

– ודא שיש לך חיבור אינטרנט יציב ושאתה משתמש בגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה או הדפדפן.
– בדוק אם אתה משתמש ב-VPN, שירותי פרוקסי או אפליקציות אחרות שיוצרות חיבור מוצפן. אם שירותים כאלה פעילים, השבת אותם זמנית ונסה לבצע את התשלום שוב.
– בדוק אם שיטת התשלום שבחרת זמינה באזור שלך.

אם אתה משלם בכרטיס בנקאי וההזמנה לא עברה, ודא גם ש:

– הזנת נכון את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה והקוד הביטחוני CVV/CVC.
– אם השתמשת בהשלמה אוטומטית של Google או סרקת את הכרטיס, ייתכן שהנתונים הוזנו בצורה שגויה – נסה להקליד אותם ידנית.
– הכרטיס לא חסום על ידי הבנק, תוקפו לא פג, והוא לא נמצא ברשימת כרטיסים חסומים או חשודים.
– יש לך מספיק כסף בחשבון כדי לבצע את התשלום.
– המטבע של חשבונך תואם למטבע ההזמנה. אם המטבע שונה, הבנק עשוי לדחות את העסקה.
– אינך משתמש בכרטיס שיש עליו הגבלות לרכישות באינטרנט. אם אתה לא בטוח, בדוק זאת עם הבנק שלך.
– הכנסת נכון את קוד האישור (קוד 3DS) אם הבנק דרש זאת בעת ביצוע התשלום.
– פרטי הקשר (טלפון, דוא"ל), וכן שם פרטי ושם משפחה של מקבל ההזמנה הוזנו בצורה נכונה.

אם בדקת את כל ההמלצות הנ"ל והעסקה עדיין נדחתה, אנו ממליצים לנסות לשלם עם כרטיס אחר או לבחור בשיטת תשלום אחרת.

אם שיטת התשלום הרגילה שלך נעלמה בעת ביצוע ההזמנה, ודא שמטבע האפליקציה או האתר תואם למטבע של המדינה שבה אתה נמצא. אם המטבע שונה, שנה אותו למטבע הנכון בהגדרות הפרופיל שלך או בדף התשלום.