אני לא מזהה חיוב בכרטיס שלי

אם מופיעה עסקה של Joom בפירוט החיובים שלך, אך לא ביצעת הזמנה, כך תוכל לפעול:

• בדוק את היסטוריית ההזמנות באפליקציה. ייתכן שביצעת הזמנה מוקדם יותר, והחיוב בוצע מאוחר יותר.
• פנה לבנק שלך. לעיתים, בעת ניסיון תשלום, הבנק "מקפיא" את הסכום באופן זמני. זה לא חיוב בפועל: הכסף יוחזר אם ההזמנה בוטלה או לא הושלמה.
• שאל בני משפחה. ייתכן שמישהו עם גישה לחשבון או למכשיר שלך ביצע את ההזמנה.

אנו ממליצים לך לבקר במרכז העזרה דרך אתר Joom ‏(לחץ כאן) או להצטרף לצ'אט חי עם צוות שירות הלקוחות המסור שלנו באפליקציה הניידת. אנא ספק כמה שיותר פרטים על החיוב כדי שנוכל לעזור לך מהר יותר. אל תשלח את מספר הכרטיס המלא שלך – זה לא בטוח. נבדוק הכל ונעשה את מיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.