Használati feltételek

Joom Használati Feltételei

Használati Feltételeink összefoglalása

A Használati Feltételek áttekintést adnak szolgáltatásainkról a www.joom.com webhelyen és a „Joom” mobilalkalmazáson. A szolgáltatások kizárólag a harmadik fél eladóktól magáncélú vásárlásokat végző fogyasztók számára érhetők el. Annak érdekében, hogy könnyebben eligazodjon az információk között, rövid összefoglalót adunk az egyes Szekciókról.

Általános rendelkezések – Ez a Szekció meghatározza a szolgáltatások és a Használati Feltételek hatályát.

A Joom szerepe az Önnel folytatott tranzakciókban – A Joom egy platform, de nem maga az eladó. A platformon történő megrendelés során Ön egy eladóval köt adásvételi szerződést, nem pedig a Joommal, és az adott harmadik féltől származó termék megvásárlásával kapcsolatos bármely joga az eladóval szemben illeti meg.

A szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése – A Joom korlátozhatja vagy megszüntetheti a felhasználói fiókokat vagy a szolgáltatások nyújtását, ha ezek a Feltételek megsértésre kerülnek, vagy ha a szolgáltatásainkat az alábbi Szekcióban leírtak szerint visszaélésre használja.

Adatvédelem – Az Ön személyes adatait a Joom adatvédelmi szabályzatában leírtak szerint gyűjtjük és dolgozzuk fel.

Az Ön által közzétett vagy megjelenített információkra vonatkozó követelmények – A felhasználók által közzétett tartalomnak igaznak, törvényesnek és nem sértőnek kell lenniük.

Az Ön kötelezettségei – Be kell tartania a vonatkozó törvényeket, pontos információkat kell megadnia, és tartózkodnia kell a csalárd vagy káros tevékenységektől.

Életkor ellenőrzése – A platform használatához legalább 16 évesnek (szülői beleegyezéssel) vagy 18 évesnek kell lennie.

Kommunikáció – Ön beleegyezik abba, hogy a Joomtól különböző csatornákon keresztül különféle üzeneteket kapjon, beleértve az e-maileket és értesítéseket, és módosíthatja beállításait a fiókjában.

Joom tulajdonjoga – A Joom rendelkezik az oldallal kapcsolatos összes szellemi tulajdonjoggal, és a felhasználók nem élhetnek vissza semmilyen védett tartalommal.

Az Ön tartalombeküldésének következményei – A tartalom elküldésével a felhasználók ellenszolgáltatás nélkül engedélyt adnak a Joomnak annak használatára.

A beküldött tartalom moderálása – A Joom moderálhatja, korlátozhatja vagy eltávolíthatja azokat a Beküldéseket, amelyek sértik az irányelveit, a vonatkozó törvényeket vagy a jelen Feltételeket.

Hivatkozás és harmadik féltől származó tartalom – A Joom nem vállal felelősséget a platformon található harmadik féltől származó tartalomért vagy hivatkozásokért.

Szerzői jog megsértése – A Joom rendelkezik eljárással a szerzői jogok megsértésének bejelentésére és kezelésére.

Ajánló rendszer, rangsor és keresési eredmények – A keresési eredmények rangsorolását egy algoritmus határozza meg, amely különféle tényezőket vesz figyelembe, beleértve a felhasználói viselkedést és a termék népszerűségét.

Vélemények és termékértékelés – A termékek értékelései elérhetők a Webhelyen, és az ebben a Szekcióban leírtak szerint jelennek meg. A felhasználói értékeléseket moderáljuk a hitelesség és a Joom irányelveinek, a jelen feltételeknek és a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés érdekében.

Értékesítés, vámok és adók (ÁFA-val együtt) – A megrendeléskor feltüntetett árak végleges árak és tartalmazzák a vonatkozó ÁFA-t. A felhasználókat terhelhetik az adók és vámok, a vásárlásokról szóló számlák pedig az eladóktól állnak rendelkezésére.

Garancia – Az Ön lakóhelye szerinti jogszabályok értelmében Ön törvényes garanciával rendelkezik a hibás termékekre.

Hogyan vásárolhat – Útmutatót talál a termékek megvásárlásához a Joom platformon, valamint részleteket arról, hogyan vonhatja vissza a vásárlást a fizetést követő 2 órán belül.

Visszatérítési feltételek és elállási jog – Visszatérítést kérhet a ki nem szállított, hibás vagy megtévesztően bemutatott termékekért. A Joom önkéntes minőségi garanciát vállal, függetlenül az Ön törvényes 14 napos elállási jogától. Ebben a Szekcióban tájékozódhat a termékvisszaküldésről és azokról az esetekről, amikor a visszatérítés visszautasításra kerülhet.

Hogyan kérhetek visszatérítést? – Útmutatást adunk arról, hogyan kérhet visszatérítést a platformon keresztül.

Jótállási nyilatkozat és felelősségkorlátozás – A Joom nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatáért, és a törvény által megengedett mértékben korlátozza felelősségét.

A jog és a joghatóság megválasztása; Vitarendezési és panasztételi eljárás – A lett törvények érvényesek, de a felhasználók fenntartják a jogaikat a helyi fogyasztóvédelmi törvényeik alapján. Ebben a Szekcióban részletesen ismertetjük a Joom panaszkezelési eljárását.

Vitarendezési értesítés – Ön beleegyezik abba, hogy a jelen Szekcióban részletesen kifejtett jogi lépések megtétele előtt először vitarendezési értesítést küld a Joomnak, és kísérletet tesz a megoldásra.

Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Joommal – A Joommal való kapcsolatfelvételre különböző lehetőségek állnak rendelkezésre, különösen ügyféltámogatással, személyes adatkérésekkel, szellemi tulajdonjogi igényekkel és termékbiztonsági aggályokkal kapcsolatban.

1. Általános rendelkezések

A jelen „Feltételek” Ön és a SIA „Joom” közötti szerződéses megállapodás, ahol

„Ön” az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élő fogyasztó („Ön”, „Felhasználó”), aki természetes személyként, nem pedig kereskedelmi célú gazdasági társaságként jár el, és

A SIA „Joom” jogi személy, amelynek regisztrációs száma 40103993365, és bejegyzett címe: 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettország („Joom”, „mi”).

A jelen megállapodás szabályozza az Ön használatát és hozzáférését a következőkhöz:

A https://www.Joom.com webhely és bármely más, a Joom tulajdonában lévő vagy üzemeltetett webhely vagy annak bármely része (együttesen a „Webhely”),

A „Joom” mobilalkalmazás (az „Alkalmazás”, a Webhellyel és a Webhelyen és/vagy Alkalmazáson keresztül elérhető forrásokkal, funkciókkal vagy szolgáltatásokkal együtt, a továbbiakban: „Webhely”),

A webhely és/vagy alkalmazás tartalma, és

A Webhellyel és/vagy Alkalmazással kapcsolatos ügyfélszolgálat (beleértve a visszatérítéseket is).

Szolgáltatásaink használatával vagy a Webhelyen történő regisztrációval elfogadja ezeket a Feltételeket, és elismeri, hogy elolvasta Adatvédelmi Irányelveinket. Kérjük, olvassa el a jelen Feltételeket és az Adatvédelmi Irányelveinket, amely elérhető a következő címen: https://joom.com/privacy körültekintően és teljes körűen, mielőtt használná és regisztrálna a Webhelyen.

A Joom fenntartja a jogot a Webhely (vagy annak bármely részének) módosítására vagy megszüntetésére a Webhely technikai fejlesztéseihez kapcsolódóan. A Joom fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket bármikor módosítsa, feltéve, hogy az ilyen módosítások csak a Honlapon történő jövőbeni vásárlásokra vonatkoznak, és nem érintik a Webhely folyamatos használatát. Ha nem fogadja el ezeket vagy bármely jövőbeni Feltételt, kérjük, ne használja (vagy ne használja tovább) a Webhelyet. A Joom saját belátása szerint más szolgáltatásokat vagy funkciókat is kínálhat, amelyekre eltérő feltételek vonatkoznak.

2. A Joom szerepe az Önnel folytatott tranzakciókban

A Joom platformot biztosít azoknak az eladóknak, akik megfelelnek a Joom irányelveinek, hogy bizonyos árukat kínáljanak és értékesítsenek. A Joom nem jár el a Webhelyen kínált áruk eladójaként. A Webhelyen történő rendelés leadásával Ön közvetlenül az eladóval köt vásárlási szerződést, nem pedig a Joommal. A megvásárolt termékekkel kapcsolatos bármely joga csak azokkal az eladókkal szemben illeti meg, akiktől a terméket vásárolta, és nem a Joommal szemben.

A Webhelyen felsorolt összes eladó kereskedő (jogi személy vagy annak megfelelő a rá vonatkozó jogszabályok szerint). Ez azt jelenti, hogy Önre és az eladóval kötött szerződésére az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai vonatkoznak.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Joomnak nincs befolyása a termékek minőségére, biztonságára, erkölcsösségére vagy törvényességére, a termékek valódiságára vagy pontosságára, valamint az eladók termékértékesítési képességére – végső soron az eladó felelős minden ilyen szempontért.

A termék oldalán megtalálhatja annak az eladónak az elérhetőségét, akitől terméket vásárolt/vásárolni szeretne. Az eladó kizárólagosan felelős a termékoldalon feltüntetett elérhetőségek érvényességéért és pontosságáért. Amennyiben nem tudja felvenni a kapcsolatot az eladóval az alábbi elérhetőségeken, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az Ügyfélszolgálaton.

A Joom az eladók kereskedelmi ügynökeként jár el a közöttük létrejött megállapodásban meghatározott kereteken belül, beleértve a hatásköröket és jogokat, hogy az eladók nevében tárgyalásokat folytasson és tranzakciókat kössön a Webhelyen keresztül, meghatározza a Webhelyen kínált termékek végső árát, és (a Joom kizárólagos belátása szerint) segítse az eladókat a vevő visszatérítési és garanciális igényeinek átvételében és feldolgozásában. A Joom nem jár kereskedelmi ügynökként az Ön nevében.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ár, amelyért a terméket Önnek kínálják, egy automatizált döntéshozatali folyamat alapján személyre szabható, és így eltérhet a többi felhasználónak kínált áraktól.

A Joom nem nyújt fizetési szolgáltatásokat – pusztán az eladók ügynökeként jár el abból a célból, hogy az eladók javára kifizetéseket fogadjon, és kifizesse az eladókkal szemben fennálló tartozásokat az Ön és az eladók által a Webhelyen kötött tranzakciókkal kapcsolatban. A Joom jogosult meghatározni azokat a fizetési szolgáltatókat („PSP”), amelyek az Ön és az eladók közötti tranzakciókhoz kapcsolódó fizetések kifizetéséhez, elfogadásához, elfogadásához, elfogadásához, feldolgozásához és kiszolgálásához szükséges összes műveletet elvégzik. A Joom fenntartja a jogot, hogy tetszőleges számú PSP-t jelöljön ki.

Visszaterhelések

Joga lehet visszaterhelést kérni. A visszaterhelés általában azt jelenti, hogy a kártyakibocsátó az Ön vagy egy elfogadó / egyéb pénzforgalmi szolgáltató kérésére az Ön által teljesített kifizetést részben vagy egészben visszafordítja a vonatkozó fizetési rendszer szabályai szerint.

A Joom anyagi felelősséggel tartozik az eladóknak történő visszaterhelésekért, és e célból megoldja a visszaterheléssel kapcsolatos vitákat az ügyfelek (kártyabirtokosok) és az eladók között. Emiatt az ügyfelekkel kapcsolatos és a csalás kockázatával kapcsolatos visszaterheléseket a Joom és a pénzforgalmi szolgáltatók kölcsönös szerződéses kötelezettségeiknek megfelelően kivizsgálják.

Az eladóval szembeni fizetési kötelezettsége attól a pillanattól tekintendő teljesítettnek, amikor a Joom (vagy adott esetben PSP-je) megkapta a fizetést. A Joom (adott esetben a PSP-jén keresztül) felelős az összegek átutalásáért az eladóknak a Joom, az eladó és a PSP közötti megállapodások szerint. Ha a Joom (a PSP-jén keresztül) nem utal át ilyen összegeket az eladónak, az eladó csak a Joommal (vagy a PSP-jével) szemben érvényesítheti a keresetet, nem közvetlenül Önnel.

3. A szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése

Ha a Joom rájön, hogy az Ön viselkedése vagy a szolgáltatások használata összeegyeztethetetlen a jelen Használati Feltételekkel, vagy megsért bármely vonatkozó jogszabályt, a Joom korlátozásokat írhat elő az Ön számára kínált szolgáltatások nyújtására vonatkozóan, és az intézkedés megtételekor indokolási nyilatkozatot adhat Önnek a döntés megmagyarázására, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A korlátozások indoka különösen az alábbiak szerint értendő:

Visszaélés a Joom visszatérítési rendszerével. A rendelések visszaküldésének és/vagy visszatérítésének százalékos aránya meghaladja a Webhelyen leadott rendelések teljes számát és/vagy az Webhelyen leadott rendelésekért fizetett teljes összeg felét.

Hamis adatok megadása a Joom támogatási csapatának. (például a kijelentései vagy állításai alátámasztására, illetve a megrendelés visszatérítéséhez benyújtott fényképes és videós bizonyítékok speciális programokban történő szerkesztése, ezáltali hamisítása), vagy a Joom bármely alkalmazottja, tisztviselője, partnere vagy partnere bármilyen szóbeli vagy írásbeli visszaéléséből eredő jogsértés (beleértve a visszaélésekkel vagy megtorlással való fenyegetést is)

Bármilyen művelet, amely kockázatot jelenthet fiókjára nézve vagy más felhasználói fiókok biztonságára. egy másik felhasználó fiókjának használata, ugyanazon fiók különböző személyek általi használata jutalom- vagy kedvezményrendszerek kihasználására, más felhasználók jelszavának megszerzése vagy fiókjukhoz való hozzáférés kísérlete, személyazonosság-lopás vagy más személlyel való kapcsolat, valós IP-cím eltitkolása stb.

A szankciós törvények felhasználó általi megsértése (például amennyiben egy vagy több nemzetközi kormányzati szankciólista tartalmazza az Ön adatait).

Bármilyen fizetéssel kapcsolatos csalás. Ez kiterjed, de nem kizárólagosan:

ellopott hitelkártya használata az oldalon történő fizetéshez,

harmadik féltől származó vagy hamis adatok felhasználása fizetéshez, valamint

amennyiben az Ön által felvetett viták meghaladják a Webhelyen teljesített összes kifizetés felét.

vitarendezési eljárás kezdeményezése egy PSP-n keresztüli tranzakcióval kapcsolatban, amennyiben jogos okunk van feltételezni, hogy Ön megsértette a törvényt, megsértette a jelen Használati feltételeket vagy visszaélt a Webhellyel.

Ha a Joom rájön, hogy Ön visszaélt szolgáltatásaival vagy a Joom platformmal, vagy visszaélésszerű magatartást tanúsított, a Joom saját belátása szerint ideiglenesen vagy határozatlan időre felfüggesztheti az Önnek vagy fiókjának nyújtott szolgáltatások nyújtását előzetes írásbeli értesítés alapján. Amikor intézkedünk, döntésünket indokoló nyilatkozatot adunk. A felfüggesztés időtartama 6 hónap lesz. A visszaélés a következőként értendő, de nem kizárólagosan:

Azok az esetek, amikor a 11. Szekcióban leírtak szerint eltávolítottuk az Ön illegális tartalmát, és Ön továbbra is ismételten megsértette a jelen Feltételeket vagy az alkalmazandó jogszabályokat oly módon, hogy gyakran olyan információkat nyújtott be vagy tett közzé beadvány formájában (azaz közzétett vagy elérhetővé tett a Webhelyen), amely nyilvánvalóan illegális tartalom ("Illegális tartalom"). Az illegális tartalom magában foglalja, de nem kizárólagosan, az illegális tartalomra, termékekre, szolgáltatásokra és tevékenységekre vonatkozó formájától függetlenül bármilyen információt, például illegális gyűlöletbeszédet, terrorista tartalmat, bármilyen diszkriminatív tartalmat, gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló nem megfelelő képeket, magánjellegű képek jogosulatlan, beleegyezés nélküli megosztását, online követést, valamint az 5. Szekció: „A közzétett vagy megjelenített információkra vonatkozó követelmények” és a 6. Szekció: „Az Ön kötelezettségei” bekezdésében foglaltak megsértése. Kérjük, olvassa el a jelen Feltételek 11. Szekcióját: „A beküldött tartalmak moderálása”.

Ilyen esetben, a közösségi felhasználói profilja ideiglenesen vagy véglegesen felfüggesztésre kerül, vagyis nem tehet közzé új Posztot, és semmilyen módon nem léphet kapcsolatba más felhasználók beküldött anyagaival, és beküldéseid el lesznek rejtve a nyilvánosság elől

Gyakori, nyilvánvalóan alaptalan bejelentések benyújtása a Joom értesítési és intézkedési mechanizmusa keretében, vagy gyakori, nyilvánvalóan alaptalan panaszok benyújtása a Joom belső panaszkezelési eljárása keretében.

Ilyen esetben, a Joom átmenetileg felfüggeszti az Ön bejelentéseinek és panaszainak feldolgozását.

A fentiek szerint ismételten hamis információkat adott a Joom támogatási csapatának, vagy nem megfelelő viselkedést tanúsított (szóban vagy írásban) bármely Joom alkalmazotttal, tiszttel vagy partnerrel szemben.

Ilyen esetben, fő fiókja felfüggesztésre kerül, ami azt jelenti, hogy a jövőben nem tud rendeléseket leadni a Webhelyen.

Miután a fő fiókodat felfüggesztettük, többé nem fogsz tudni új rendeléseket leadni vagy Joom-krediteket használni, de továbbra is megteheted:

Belépni a felhasználói fiókjába,

Megtekinteni a megrendeléseivel kapcsolatos információkat,

Véleményeket közzétenni a rendeléseiről, beküldéseket közzétenni a webhelyen, és interakcióba lépni más felhasználók beküldött anyagaival,

Kapcsolatba lépni a Joom támogatási csapatával (különösen: visszaküldések, visszatérítések vagy korábbi rendelésekkel kapcsolatos információk kérésére)

Fellebbezés a Joom döntése ellen a jelen Feltételek 22. Szekciójában ismertetett panaszkezelési eljárás szerint: „Illetékes jog és joghatóság; Vitarendezés és panasztételi eljárás”

Ha a Joom megszünteti az Ön használati jogait, a Joom továbbra is jogosult további jogait és jogorvoslati lehetőségeit gyakorolni, amennyiben az Ön által elkövetett jogsértésből vagy jogsértéssel kapcsolatos követeléseiből, károk, díjak, költségek és/vagy felelősségek merülnek fel.

Abban az esetben, ha úgy ítéli meg, hogy a Joom megszegte valamely kötelezettségét (akár a jelen Feltételekben, akár a törvényben meghatározottakat), Önnek jogában áll bármikor és ingyenesen törölni fiókját a Webhelyen, vagy felvenni velünk a kapcsolatot a jelen Feltételek 24. Szekciójában („Hogyan léphet kapcsolatba a Joommal”) megadott címeken.

4. Adatvédelem

Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, hozzuk nyilvánosságra és védjük az Önre vonatkozó adatokat (gyakran személyes adatoknak is nevezik), kérjük tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat a következő címen: https://joom.com/privacy. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következőn keresztül: privacy@joom.com ha bármilyen adatvédelemmel kapcsolatos kérése van, vagy további információra van szüksége.

5. Az Ön által közzétett vagy megjelenített információkra vonatkozó követelmények

Felhasználóként Ön elfogadja, hogy az Ön által közzétett vagy megjelenített információk:

Igazak, pontosak, teljesek és jogszerűek,

Nem hamisak, félrevezetők vagy megtévesztők,

Nem tartalmazhatnak rágalmazó, fenyegető vagy zaklató, obszcén, kifogásolható, sértő, szexuális jellegű vagy kiskorúakra káros információkat,

Nem tartalmazhatnak olyan információkat, amelyek diszkriminatívak vagy faji, nemi, vallási, nemzetiségi, fogyatékossági, szexuális irányultságon vagy életkoron alapuló megkülönböztetést hirdetnek,

Nem sértik meg a jelen Feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot.

6. Az Ön kötelezettségei

Az oldal felhasználójaként Ön elfogadja, hogy:

A Webhelyet a jelen Feltételeknek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően használja. Ez azt jelenti, hogy a Weboldalon vagy az Alkalmazásban végzett tevékenységei nem ellentétesek a vonatkozó törvényekkel és rendelkezésekkel.

Előzetesen értesíti a Joomot, ha nem fogyasztóként, hanem szakmai képességének vagy üzleti tevékenységének tulajdonítható célból kíván rendelést leadni. Alapértelmezés szerint Önt természetes személynek és fogyasztónak tekintjük, az Oldal céljának és működésének megfelelően.

A kézbesítéshez pontos és érvényes címet adjon meg. Ilyen információkra támaszkodunk például annak biztosítására, hogy az adókat és az illetékeket helyesen számítsuk ki és alkalmazzuk. A szállítási címként megadott cím az a hely, ahol a terméket átveszi, és ahol a termék kiszállítása véget ér. A Weboldalon történő megrendeléssel Ön megerősíti, hogy az Ön által megadott cím teljes, érvényes és helyes.

Nem téveszt meg semmilyen természetes vagy jogi személyt a Webhely használatával (például ellopott hitel-/betéti kártyák használatával).

Nem adja ki másnak magát vagy bármely természetes vagy jogi személyhez fűződő kapcsolatát (például úgy, hogy egy másik személy nevével regisztrál a Webhelyre, vagy valaki más hitelesítő adatait használja).

Nem gyakorol semmilyen kéretlen levelet vagy adathalászatot, és nem él vissza az Ön számára elérhető kommunikációs eszközökkel a webhelyhez való hozzáférés révén, beleértve a hamisítást, a kéretlen kereskedelmi vagy egyéb üzenetek küldését.

Nem másol, reprodukál, használ ki vagy sajátít ki Tartalmat vagy Webhelyet és/vagy azok különféle védett összetevőit, könyvtárait, adatbázisait és listáit.

Nem használ olyan számítógépes vírusokat, egyéb pusztító eszközöket, módszereket és technológiákat, beleértve a kódokat és botneteket, amelyek károsíthatják, megzavarhatják, elfogják vagy kisajátítják bármely szoftver- vagy hardverrendszert, adatot vagy személyes információt.

Nem vesz részt olyan sémában, amely aláásná a Joom és/vagy a Webhely által használt adatok, rendszerek vagy hálózatok integritását, vagy jogosulatlan hozzáférést szerezhetne ezekhez az adatokhoz, rendszerekhez vagy hálózatokhoz.

Nem fér hozzá, nem használja, illetve nem próbálhatja meg másolni, reprodukálni, kihasználni vagy kisajátítani az API-kat, kivéve, ha a Joom erre engedélyt adott.

7. Életkor ellenőrzése

A Webhely nem kiskorúak számára készült és ők nem férhetnek hozzá. Regisztrálhat az Oldalon, ha betöltötte a 18. életévét, vagy ha betöltötte a 16. életévét, és szülei vagy törvényes gyámja/gondviselője engedélyével és beleegyezésével regisztrál, és a webhelyet az ő felügyeletük alatt fogja használni. 16 éven aluli gyermekek nem lehetnek Joom felhasználók, és a szülők vagy törvényes gyámok nem fogadhatják el a jelen Feltételeket a nevükben.

Ha Ön olyan államban, tartományban vagy országban lakos, amely további vagy eltérő életkori követelményeket ír elő a Webhely vagy annak bármely részének használatához, akkor a felhasználóként történő regisztrációval kijelenti, hogy felhasználóként történő regisztrációja, személyazonosításra alkalmas adatainak rendelkezésünkre bocsátása, valamint az ilyen személyazonosításra alkalmas adatok általunk az Adatvédelmi szabályzatunkban meghatározott felhasználása nem sérti az adott ország törvényeit, államait vagy szabályozásait. Kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi szabályzatot a személyazonosításra alkalmas adatok listájának megtekintéséhez.

8. Kommunikáció

Értesítéseket küldünk Önnek a Webhely használatával, a biztonsággal vagy a Webhellyel kapcsolatos egyéb problémákkal kapcsolatban, valamint promóciós üzeneteket és felméréseket. Kommunikációs beállításait bármikor módosíthatja fiókjában megadott értesítési beállítások módosításával, vagy kérésének elküldésével a privacy@joom.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem iratkozhat le a tőlünk küldött szolgáltatási üzenetek fogadásáról, beleértve a biztonsági és jogi értesítéseket, mivel az ilyen értesítések nem marketing jellegűek.

Abban az esetben, ha az Önre vonatkozó jogszabályok értelmében hozzájárulás szükséges, a jelen Feltételek elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel e-mailben (ha megosztja velünk), mobiltelefonon (ha megosztja velünk) és más módon a Webhelyen keresztül, beleértve a push értesítéseket is.

9. Joom tulajdonjoga

A Webhely és annak összes összetevője és funkciója, a Tartalom és a benne foglalt vagy kapcsolódó szellemi tulajdonjogok, ideértve a szabadalmakat, szerzői jogokat, védjegyeket, szolgáltatási védjegyeket, logókat, know-how-t vagy a Joom, vagy harmadik felek tulajdonában vannak, és licencben van számunkra. Az ebben a bekezdésben felsoroltakkal kapcsolatos minden jog, jogcím és érdekeltség minket vagy a licenciaadóinkat illeti meg. Az oldal használatával Ön elfogadja és tudomásul veszi, hogy:

Ön nem érheti el a Webhelyet más módon, mint a Webhelyen keresztül (azaz a Joom által a Webhelyen keresztül biztosított felületen).

nem használhatja fel a Joom szellemi tulajdonának vagy tartalmának egyetlen részét sem: a Webhely vagy annak bármely részének Ön általi használata nem biztosít Önnek semmilyen jogot, licencet vagy engedélyt a Joom szellemi tulajdonának és/vagy tartalmának reprodukálására vagy felhasználására.

A Webhely tartalmazhat információkat és anyagokat, amelyeket a Webhely más felhasználói töltenek fel, beleértve a hirdetéseket és a chatszobákat, amelyeket nem ellenőriztünk vagy hagytunk jóvá. Az ilyen harmadik féltől származó információk nem képviselik a Joom nézeteit vagy értékeit.

10. Az Ön tartalombeküldésének következményei

A Joom szívesen fogadja visszajelzését a meghatározott célokra megadott e-mail címeken. Ha azonban elküld, közzétesz vagy beágyaz a webhelyre, az alkalmazásba vagy azok bármely részébe

Bármilyen visszajelzést, üzenetet vagy megjegyzést,

Kreatív vagy eredeti elképzelést vagy ötletet,

Bármilyen tartalmat, adatot, szöveget, fényképet, grafikát vagy egyéb anyagot, valamint

Bármilyen bizalmas, védett vagy egyéb információt („Beküldött anyagot”),

Ön kijelenti és szavatolja a Joomnak, hogy vagy a Beküldött anyag tulajdonosa, vagy jogában áll megadni a Joomnak az alábbiakban meghatározott licencet.

Ön beleegyezik abba, hogy a Beküldött anyag egészének vagy egy részének felhasználásával a Joom a Webhely használatára biztosított lehetőségen túlmenően semmilyen ilyen licencért vagy Beküldött anyagért nem fizet kompenzációt, és hogy az ilyen Beküldött anyagok nem minősülnek bizalmasnak vagy nem nyilvánosnak, miután benyújtották a Joomnak, és hogy a Joom egyedül szabadon közzéteheti vagy felhasználhatja a Beküldött anyag egészét vagy egy részét. Ha egy Beküldött anyag egészét vagy egy részét közzéteszik vagy felhasználják a Webhelyen keresztül, Ön beleegyezik abba, hogy a Beküldött anyag és annak tartalma nyilvánosan elérhetővé váljon, és mások is felhasználhassák.

Ha Weboldalon, Alkalmazáson keresztül vagy más módon Beküldött anyagot nyújt be a Joomnak, Ön:

beleegyezik abba, hogy nem készít olyan Beküldött anyagot, amely bármilyen módon sérti ezeket a Feltételeket, vagy az alábbiakban meghatározott nem megfelelő tartalmat tartalmaz;

Automatikusan világméretű, korlátlan, visszavonhatatlan, átruházható, továbbengedélyezhető licencet ad a Joom számára a Beküldött anyag használatára, valamint az ilyen Beküldött anyagra vonatkozó összes szerzői, nyilvánossági és egyéb jog gyakorlására a szerzői jogok időtartama alatt, beleértve a jogi kiterjesztést is, bármilyen okból; és

Vállalja a felelősséget a Beküldött anyag a Webhelyen keresztül történő bármely ilyen felhasználásáért, valamint kártalanítja és mentesíti a Joomot minden harmadik félnek a Joommal szemben, a Beküldött anyag ilyen felhasználásából eredő követeléseiért.

Biztosítja a Webhely minden felhasználójának világméretű, nem kizárólagos engedélyt az Ön Beküldött anyagának a Webhelyen keresztül történő elérésére, valamint az ilyen Beküldött anyag használatára, reprodukálására, gyűjtésére, terjesztésére, megosztására, megjelenítésére és végrehajtására a Webhelyen keresztül és a jelen Feltételek értelmében engedélyezett szerzői jogok idejére, beleértve a jogi kiterjesztést is, bármilyen okból.

11. A beküldött tartalom moderálása

A Joomnak joga, de nem kötelessége, hogy figyelemmel kísérje, elutasítsa, szerkessze vagy eltávolítsa bármely bejegyzést, beküldött anyagot vagy tartalom egy részét vagy egészét, amennyiben az sérti a jelen Feltételeket.

A Joom tartalommoderálást végez az Ön által felhasználóként a webhelyen közzétett vagy feltöltött tartalmak vagy beküldések tekintetében, beleértve az egyes termékek termékoldalán található „Vélemények” részben közzétett véleményeket, a Joom közösségi profilján a kedvenc termékekhez közzétett felhasználói bejegyzéseket, a felhasználói bejegyzések alatti megjegyzéseket és az Ön által a webhelyen beküldött egyéb információkat. Ezt a folyamatot előre meghatározott paraméterek és automatizált eszközök, például automatizált szövegfelismerő szoftver, valamint emberi ellenőrzés bevonásával hajtják végre. A szoftverrendszer tartalommoderálásra való használatára példa a tiltott szavak automatikus észlelése a tartalomban és a zaklatásra, trágárságra, pornográfiára vagy bármely más, nem megfelelő jellegű szóra vagy anyagra utaló Beküldött anyagban, valamint a személyes adatok automatikus észlelésére szolgáló eszköz botok vagy hasonló szoftveralkalmazások használatával.

A tartalommoderálás célja a kérdéses, illegális vagy a weboldalon nem engedélyezett nem megfelelő tartalomra való reagálás, annak észlelése, azonosítása és eltávolítása. A nem megfelelő tartalom magában foglalja, de nem kizárólagosan, a lőfegyvereket, alkoholt, illegális kábítószereket és kábítószer-kellékeket, dohányt és dohánytermékeket, felnőtt vagy pornográf anyagokat, sértő vagy obszcén anyagokat, önkárosítást, nők elleni kibererőszakot, reklámokat, beleértve a kéretlen reklámokat is, valamint a felsorolt tárgyakra való hivatkozást vagy említést.

Megkérdőjelezhető, nem megfelelő vagy illegális tartalom közzététele vagy feltöltése esetén a Joom saját belátása szerint korlátozhatja a hozzáférést, vagy eltávolíthatja az Ön Beküldött tartalmait, és erről indoklási nyilatkozattal tájékoztatja Önt. Ha gyakran küld be olyan Beküldött anyagokat, amelyek illegális vagy nem megfelelő tartalmat tartalmaznak, felfüggeszthetjük a vélemények benyújtását a visszaélés miatt, a 3. Szekcióban („A szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése”) leírtak szerint. Ilyen esetekben a Joom döntését a 22. Szekcióban ismertetett panaszkezelési eljárás szerint megtámadhatja: „Illetékes joghatóság és joghatóság; Vitarendezés és panasztételi eljárás”.

Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy felfedjük személyazonosságát bármely harmadik félnek, amely azt állítja, hogy az Ön által a Webhelyre közzétett vagy feltöltött tartalom sérti a szellemi tulajdonjogokat vagy a magánélethez való jogát.

12. Hivatkozás és harmadik féltől származó tartalom

A Webhely tartalmazhat hivatkozásokat harmadik felek webhelyeire, amelyek nem a mi ellenőrzésünk alatt vagy működésünk alatt állnak. A Joom vagy a felhasználók csak kényelmi okokból adhatnak ilyen hivatkozásokat. A Joom nem vállal felelősséget a hivatkozott webhelyek tartalmáért vagy a hivatkozott webhelyeken található hivatkozásokért, és nem irányítja azokat. A Webhely különböző külső szolgáltatók által közzétett híreket, hirdetéseket, tartalmat, képeket, anyagokat és információkat tartalmazhat. Bármely ilyen, harmadik féltől származó tartalom használatának feltétele az adott harmadik fél feltételei. Kizárólag Ön a felelős azért, hogy megvédje magát, eszközét és rendszereit a férgekkel, vírusokkal, trójai falovakkal és bármilyen más káros tartalommal szemben.

Honlapunkra hivatkozhat, feltéve, hogy ezt tisztességes és törvényes módon teszi, és nem sérti hírnevünket, és nem használja ki azt. Nem hozhat létre olyan hivatkozást, amely a mi részünkről társulás vagy jóváhagyás bármilyen formáját sugallja, ha ilyen nem létezik, és nem hozhat létre hivatkozást oldalunkra olyan webhelyeken, amelyek nem az Ön tulajdonában állnak. A webhelynek, amelyre hivatkozik, időről időre minden tekintetben meg kell felelnie tartalmi előírásainknak.

Webhelyünkre nem hivatkozhat semmilyen más webhelyen, és nem hozhat létre hivatkozást Webhelyünk bármely részére, kivéve a kezdőlapot. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy a linkelési engedélyt bármikor, értesítés nélkül visszavonjuk.

13. Szerzői jog megsértése

Tiszteletben tartjuk az előadók és a tartalomtulajdonosok jogait, és a Joom gondosan mérlegeli az állítólagos jogsértésekre vonatkozó értesítéseket. Ha úgy gondolja, hogy a szerzői joggal védett művét olyan módon használják fel, amely szerzői jogok megsértését jelenti, és az elérhető a Joomon, kérjük, értesítse a Joom szerzői jogi ügynökét az ipr@Joom.com címen. Bejelentésének benyújtásakor kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

A szerzői jog tulajdonosa nevében eljárni jogosult személy elektronikus vagy fizikai aláírása,

A szerzői jog által védett mű azonosítása, amelyről azt állítja, hogy megsértették,

Annak az anyagnak az azonosítása, amelyről azt állítják, hogy jogsértő, és hol található a Joomon,

Olyan információk, amelyek ésszerűen elegendőek ahhoz, hogy a Joom felvehesse Önnel a kapcsolatot, például az Ön címe, telefonszáma és e-mail címe,

nyilatkozat arról, hogy jóhiszeműen úgy gondolja, hogy az anyag kifogásolt módon történő felhasználását a szerzői jog tulajdonosa, annak képviselője vagy a törvény nem engedélyezi, és

A hamis tanúzás büntetése mellett tett nyilatkozat arról, hogy a fenti információk pontosak, és Ön a szerzői jog tulajdonosa, vagy felhatalmazással rendelkezik a tulajdonos nevében eljárni.

14. Ajánló rendszer, rangsor és keresési eredmények

A webhely lehetővé teszi, hogy konkrét termékekre keressen, ha a keresősávba beírja a releváns kulcsszavakat. A keresési eredmények között a keresési lekérdezésnek megfelelő termékek jelennek meg. A találatok rangsorolása több paramétertől függ, melyek a keresőoldalon találhatók. Ezeket a paramétereket az alábbiakban részletesebben ismertetjük.

A keresési eredményekben és az ajánlások között megjelenő termékeket olyan jogi személyek vagy egyéni vállalkozók jelenítik meg a Weboldalon és azok nevében, akiket hivatásos eladóként az Önre vonatkozó jogszabályokban meghatározott kötelezettségek kötnek. A termékeket egy automatikus rangsoroló és ajánlási algoritmus rangsorolja ("Algoritmus". Az algoritmus kiválasztja azokat a tételeket, amelyek a legrelevánsabbak és leginkább megfelelnek az Ön keresési lekérdezésének vagy olyan termékeknek, amelyekkel korábban interkcióba lépett. Minél nagyobb a hasonlóság a termék neve, leírása és fényképei között a keresési lekérdezés között, annál jobban megjelenik a keresési eredmények között, és annál előrébb lesz az ajánlások között. A megfelelőség szintje a leginkább befolyásoló tényező, amely meghatározza a termékek rangsorolását a keresési eredményekben és az ajánlásokban.

Azon tényezőklistája, amelyeket az algoritmus figyelembe vesz az ilyen legrelevánsabb termékek kiválasztásakor, a következők:

A termékoldalon szereplő termék neve és leírása (azaz az algoritmus az Ön kérésének megfelelő legpontosabb termékleírással választja ki a termékeket),

Annak a kategóriának a neve, amelyen belül a terméket az oldalon kínálják,

Ugyanazon termék különböző opciói (például méret, szín, modell stb.),

A termék származási országa (például: Ön koreai kozmetikumokra keres, és a legtöbb releváns terméket koreai származású eladók kínálják).

A termék márkája (azaz az algoritmus a keresési lekérdezésnek leginkább megfelelő termékeket választja ki)

Az algoritmus különböző tényezőket vesz figyelembe annak érdekében, hogy keresési eredményeket és javaslatokat biztosítson, attól függően, hogy Ön új vagy meglévő felhasználó:

Új felhasználók esetében az Algoritmus elsősorban a felhasználó országát és a termék azonosítóját veszi figyelembe a termékek ajánlása és rangsorolása során. Azok a termékek, amelyek népszerűek az ugyanabban az országban élő felhasználók körében, elsőbbséget élveznek, és magasabb rangsort kapnak, mint a kevésbé népszerűek.

Meglévő felhasználók esetében az algoritmus figyelembe veszi a weboldallal való interakció előzményeit, például a termékelőnézetekre kattintásokat, a termékoldalon eltöltött időt, a mentett tételeket, a vásárlásokat és egyebeket. Ezeket a műveleteket a rendszer felhasználói preferenciákként értelmezi, és az algoritmus relevánsabb ajánlások és keresési eredmények biztosítására használja fel.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogy az algoritmus hogyan választja ki a jelölt termékek egy adott csoportját az Ön régiójában elérhető összes termék közül. Ezek a termékek ezután automatikusan a legrelevánsabbtól a legkevésbé relevánsig rendeződnek, majd egy bizonyos sorrendben megjelennek Önnek. A jelölt termékek ilyen módon történő csoportosításához az algoritmus a következő kritériumokat veszi figyelembe:

Mennyire népszerű a termék (hány felhasználó kereste meg, nézte meg és rendelte meg az adott terméket),

Vélemények száma és termékértékelés (ezt az információt a termékoldalon találja),

Az Ön beállításaiban megadott országot vagy korábban használt szállítási címet (az Ön régiójában a legnépszerűbb termékeket tekintjük relevánsabbnak),

Ár (minél alacsonyabb az Ön kérésének megfelelő termék ára, annál népszerűbb ez a termék a Webhely felhasználói körében, miközben az algoritmus úgy értelmeződik, hogy az Ön kérésének megfelelő termékeket választja ki a legnépszerűbb termékek közül). Az Algoritmus egyik további (kiegészítő) automatikus mechanizmusa az, amely az Ön számára bemutatandó ajánlásokban változatos árkategóriákat biztosít.

Az Ön előzményei a Webhelyen (az Ön korábbi megtekintései és termékvásárlásai a webhelyen).

Az algoritmust továbbfejleszti a neurális háló modell is, amely folyamatosan önképzést folytat. Ez a modell elsősorban a termékfotókat és a termékneveket elemzi, és eldönti, hogy ezek mennyire felelnek meg a keresési lekérdezésnek.. Minél magasabb a megfelelőség szintje a keresés megfogalmazása lekérdezésnek. és a termék fotói és a neve között, annál magasabbra rangsorolódik a termék a keresési eredmények között.

A keresési eredmények között „HIRDETÉS” jelvénnyel megjelölt termékeket láthat. Az ilyen jelvény megléte azt jelenti, hogy az eladó fizetett egy ilyen termék reklámozásáért és a termék magasabb helyezéséért a keresési eredmények között. Az ilyen jelvényekkel ellátott termékek továbbra is megfelelnek az Ön keresési lekérdezésének, és a fent leírt algoritmus alapján kerülnek kiválasztásra. A keresési eredményekben szereplő „HIRDETÉS” termékek száma nem haladhatja meg az algoritmus által kiválasztott termékek teljes számának 40%-át.

15. Vélemények és termékértékelés

A termékismertetők a Weboldalon a „Vélemények” részben elérhetők minden termékoldalon.

A Webhely minden termékoldalán megtalálhatja a termékre vonatkozó véleményeket és értékeléseket, azaz azon felhasználók visszajelzéseit, akik megrendelték az adott terméket a Webhelyen. A termék értékelése a csillagok számaként jelenik meg, a numerikus érték pedig a közzétett termékértékelések átlagos aránya. A termékoldalakon található vélemények és értékelések funkcionalitása lehetetlenné teszi más harmadik felek számára, akik nem rendelték meg a terméket, hogy véleményeket és értékeléseket tegyenek közzé az ilyen termékekről. Abban az esetben, ha a terméknek különböző változatai (méret, szín stb.) rendelhetők ugyanazon a termékoldalon, akkor a termék összes ilyen változatára vonatkozó értékelés ugyanazon a termékoldalon kerül közzétételre.

A felhasználók vélemények közzétételére ösztönözhetők – például Joom kreditet vagy egyéb jutalmakat (például kuponokat) kaphatnak a megrendelt termékről szóló értékelés közzétételéért. Ennek ellenére a jutalom nem függ a vélemény tartalmától (azaz attól, hogy a vélemény pozitív vagy negatív). A Joom szigorúan tiltja a hamis értékeléseket vagy az eladók által kért véleményeket.

Az "Értékelések hasonló termékekről” alszakasz elérhető lehet a termékoldal „Értékelések” részében is. Ez az alszakasz a más eladók által kínált, hasonló tulajdonságokkal rendelkező termékek értékeléseit jeleníti meg. Minden vélemény tartalmaz egy linket a kapcsolódó termékre. Felhívjuk figyelmét, hogy az ebben az alrészben említett termékek nem azonosak az eredeti termékkel, de hasonlóak. Az összehasonlítás pusztán automatikusan történik az eladók által megadott termékjellemzők alapján, és a hasonló termékekre vonatkozó vélemények jól megjelölt, külön alrészben jelennek meg. Ha úgy gondolja, hogy egy hivatkozott termék vagy vélemény nem releváns az aktuális termékoldalhoz, megjelölheti azt a Joom támogatási csapatának felülvizsgálat céljából.

A hasonló tételekről szóló értékelések esetében ugyanazok a rendezési lehetőségek állnak rendelkezésre, mint a termékre vonatkozó összes értékelésnél: dátum szerint (a legújabbtól a legrégebbiig) vagy felhasználói értékelés szerint (a legmagasabbtól a legalacsonyabbig).

Különálló „Felhasználói értékelések” szakaszt találhat, amely a Webhelyen az egyes felhasználók profilja alatt érhető el, ahol összegyűjtjük a felhasználók által a Webhelyen vásárolt termékekről készített értékeléseket. Ebben a részben a felhasználók a webhelyen kínált kedvenc termékeikhez kapcsolódó bejegyzéseket is közzétehetnek, függetlenül attól, hogy megrendelték-e a terméket vagy sem. Nem ellenőrizzük az említett rovatban közzétett bejegyzések helyességét, illetve azt, hogy a felhasználó használta-e a bejegyzésben említett terméket/termékeket.

Sem a Joom, sem az eladók nem szerkeszthetik vagy törölhetik a közzétett véleményeket vagy bejegyzéseket, míg a szerző maga bármikor frissítheti, módosíthatja vagy törölheti a véleményét. Mindazonáltal minden közzétett véleményt és bejegyzést moderálnak (automatikusan vagy manuálisan) bármilyen illegális vagy nem megfelelő tartalom, illetve a jelen Feltételek vagy a vonatkozó jogszabályok egyéb megsértése miatt a 11. szakasznak („A beküldött tartalmak moderálása”) megfelelően. vagy törölhető a listáról annak az eladónak a megalapozott állítása alapján, akinek a termékét véleményezték (például ha a vélemény tartalma nem a termékre vonatkozik, vagy ha megalapozott és alátámasztott kétségek merülnek fel a vélemény hitelességével kapcsolatban). Az ilyen értékelések törlésre kerülnek, és az értékelést nem vesszük figyelembe a termékértékelés értékének kiszámításakor.

16. Értékesítés, vám és adók (ÁFA-val együtt)

A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekében erősen ösztönözzük eladóinkat és felhasználóinkat, hogy a vámok és az ÁFA adók és illetékek tekintetében jóhiszeműen járjanak el.

A webhelyen történő vásárlásaira meghatározott értékesítési, vám- vagy hozzáadottérték-adó vonatkozhat, amelyek az Ön megrendelésére vonatkoznak, és amelyeket Ön fizet ki. A webhelyen keresztül történő rendelés során Ön áruimportőrként jár el, és teljes mértékben be kell tartania azon ország törvényeit és előírásait, ahová a termékeket rendeli.

A Webhelyen megjelenített árak tartalmazzák a vonatkozó áfát és egyéb adókat (ha vannak ilyenek a termékre és az Ön vásárlási szerződésére). A pontos ÁFA és egyéb adók összege frissülhet a teljes szállítási cím megadása után, de minden esetben a pontos és teljes összeget fogja látni a fizetés előtt. Amennyiben szállítási költségek merülnek fel, azokat a Webhelyen is feltüntetjük. A rendelés összköltsége a megrendelt termékek árából és a szállítási költségből tevődik össze (ha van). Ha a rendelése olyan termékeket tartalmaz,amelyek Kínából kerülnek kiszállításra, a megrendelésre szállítási díjat számíthatunk fel. További költségek, például vámok vagy importadók vonatkozhatnak a rendelésekre.

A számlák vagy automatikusan generálódnak, és a Webhelyen történő vásárláskor elérhetők az Ön számára, vagy az eladók papír formátumban bocsátják azokat rendelkezésére. A kiállított számlák az ÁFA szempontjából számlának minősülnek. A Webhelyen leadott rendelésekkel Ön beleegyezik abba, hogy a számlákat elektronikusan (e-mailben) vagy az Webhelyen lévő fiókján keresztül megkapja. Ha nem kapta meg a számlát a megrendelés napjától számított 30 napon belül, ellenőrizze, hogy a helyes e-mail címet adta-e meg, vagy lépjen kapcsolatba a Joom ügyfélszolgálati csapatával.

Különböző logisztikai szolgáltatók, vámügynökök és egyéb harmadik felek is részt vehetnek a megrendelt termékek Önnek történő eljuttatásában és a vámkezelési tevékenységekben. A megrendelt termékek vámkezelésével az alábbi cégek foglalkozhatnak:

G3 Worldwide Hong Kong Limited

Koninklijke PostNL B.V.

Bpost Hong Kong Limited

Bpost N.V.

China Post Express Logistics Co., Ltd

Hermes BorderGuru GmbH

DHL eCommerce Hong Kong Limited

Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.

Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Hecny PAL Limited

HongKong YunExpress Logistics Limited

Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. MINT.

Felhívjuk figyelmét, hogy a lista nem teljes. Ha szüksége van a szerződött cégek naprakész listájára, forduljon a Joom támogatási csapatához.

A Webhelyen történő megrendelés leadásával Ön egyben hozzájárul ahhoz is, hogy a megrendelt termékek Önhöz szállításáért felelős cégek (beleértve a fent felsoroltakat is) a vámhatóságok által megkövetelt vámkezelési szolgáltatásokat az Ön nevében és nevében nyújtsák. Az ilyen szervezeteket az Ön által a termékek kiszállításához szükséges tevékenységek elvégzésére megfelelően felhatalmazottnak kell tekinteni.

Ön felelős a Webhellyel kapcsolatos tevékenységéhez kapcsolódó összes adó megfizetéséért, a lakóhelye szerinti ország szerint.

17. Garancia

A lakóhelye szerinti jogszabályok értelmében Önt megilleti az átvett termék megfelelőségi jogi garanciája és a rejtett hibákra vonatkozó törvényi garancia. Ez azt jelenti, hogy meghatározott korlátozott ideig (amely általában a termék átvételétől számított 2 év) jogosult az eladótól a következő jogorvoslatok valamelyikét kérni: a termék megjavítását, a termék cseréjét, az ár csökkentését vagy a szerződéstől való elállást és a termék árának teljes visszatérítését.

Abban az esetben, ha az eladó kereskedelmi garanciát (amelynek előnyösebbnek kell lennie, mint a fent meghatározott törvényi garanciák) és értékesítés utáni szolgáltatásokat kínál, Önnek jogában áll az eladótól ilyen kereskedelmi jótállást kérni az eladó által szabadon meghatározott és a megrendelt termék termékoldalán feltüntetett feltételek mellett.

A megfelelőségi és a rejtett hibákra vonatkozó törvényi szavatosság az Ön termékére vonatkozó, az eladó által meghatározott kereskedelmi garanciától függetlenül érvényes.

18. Hogyan vásárolhat

Könnyen vásárolhat a Joom webhelyéről. A termék kiválasztása után a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadásáig követheti a jelzett lépéseket.

Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés folyamatát dinamikusan frissítjük annak érdekében, hogy jobb élményben részesüljön az oldalon, vagy megfeleljen a jogszabályi változásoknak.

Az Ön által a webhelyen választott termék fizetése során a termék kiegyenlítéséhez a kijelölt pénzforgalmi szolgáltatók szükséges fizetési szolgáltatásait kell igénybe vennie. Ha nem szeretné folytatni a rendelkezésre álló PSP-kel, kérjük, lépjen ki a fizetési ablakból, és törölje megrendelését.

Fizetése a SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Lettország) vagy a Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011) vagy a Cellar Door Limited, 5-9 Main Street, Gibraltar, Gibraltar 1AA, Gibraltar, GX11 1AA útján kerül feldolgozásra.

Ha további vásárlást végez a Webhelyen, beleegyezik abba, hogy ugyanazon PSP szolgáltatásait használja, vagy másik elérhető fizetési mód kiválasztásával módosíthatja a PSP-t.

Az eladó a fizetés után 2 órával megkapja a rendelési adatait. Ha a vásárlástól számított 2 órán belül meggondolja magát, a rendelési oldal alján törölheti a rendelést (lásd a 20. szakasz „Hogyan kérhet visszatérítést” című részt), és az azonnal törlésre kerül. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog kiegészíti a „Visszatérítési feltételek és elállási jog” című 19. szakaszban meghatározott elállási jogát.

Általában 1-2 napba telik, amíg az eladó feladja a megrendelést, bár a pontos szállítási és kézbesítési idő az Ön tartózkodási helyétől függően változhat. Ha azonban az eladó a megrendeléstől számított 10 naptári napon belül nem küldi el a megrendelést, a megrendelés automatikusan törlésre kerül, az Ön által a megrendelésért kifizetett összeget pedig 14 naptári napon belül visszatérítjük.

19. Visszatérítési feltételek és elállási jog

Ön jogosult a teljes visszatérítésre az eladótól ha:

A termék nem került kiszállításra az Ön hibáján kívül eső okok miatt a megállapított határidőn belül. Például, ha Ön nem veszi át a megrendelésben megjelölt átvételi pontra kiszállított terméket, az nem minősül a kézbesítés elmaradásának vagy az elállási jog sikeres gyakorlásának. Az említett időszak bizonyos esetekben meghosszabbítható – minden ilyen meghosszabbításról időben értesítést kap.

Termék minősége eltér attól, amely a Webhelyen található vonatkozó termékleírásban szerepelt, és nincs módja arra, hogy megfelelően élvezze a terméket. Például előfordulhat, ha a leírásában szereplő információ tévesnek bizonyul.

Úgy dönt, hogy gyakorolja az elállási jogát (a részleteket lásd alább).

A Joom ügyfélszolgálati csapata az alábbiakban meghatározott korlátozott időn belül segíthet Önnek és felülvizsgálja a visszatérítési kérelmet.

A Joom önkéntes minőségi garanciája: A Joom ügyfélszolgálata felülvizsgálja a weboldalon megrendelt termékek minőségével kapcsolatos reklamációját, amelyeket a Joom rendelkezésére álló követési információk (ezek lehetnek az eladó vagy a szállításért felelős logisztikai szolgáltató által a Joommal megosztott információk) alapján a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül tesz. Ha a 30 napos határidő lejár, vagy Ön nem ért egyet a Joom döntésével, fel kell vennie a kapcsolatot azzal az eladóval, akitől a terméket megrendelte. Egyes esetekben további bizonyítékok (például fénykép vagy videó az állítólagos hibás termékről) benyújtását kérhetik Öntől annak biztosítása érdekében, hogy az eladó vagy a Joom visszatérítésre vagy egyéb kártérítésre jogosult (amennyiben a Joom bármely kompenzációját a törvényben meghatározottakon felül ajánlják fel Önnek, és amelyről az eladónak kell gondoskodnia).

Felhívjuk figyelmét, hogy ez a kiegészítő Joom garancia elkülönül az eladó kötelező jogi garanciájától, a 17. szakasz „Garancia” részben leírtak szerint. Az eladó továbbra is az Önnel kötött szerződésben részes fél, és a termékére vonatkozó garanciális időszakon belül felelős az Ön jogaival kapcsolatos bármely kérés kezeléséért.

Termék visszaküldés

Abban az esetben, ha a hatályos jogszabályok alapján jogosult a termék visszaküldésére (azaz hibás vagy hibás termék esetén szavatossági igénye van), az eladó megtéríti a visszaküldés dokumentált költségeit. Egyéb esetekben (például az elállási jog gyakorlása esetén) Ön viseli a visszaküldés költségeit, beleértve a vonatkozó vámokat is.

Kinek küldje vissza a terméket: a terméket az eladónak kell visszaküldenie. Felhívjuk figyelmét, hogy ha az eladó azon az országon kívül található, ahová a terméket Ön rendelte, előfordulhat, hogy a terméket olyan másik országba kell szállítani, ahol az eladó található. A visszaküldési cím mindig megtalálható a termékoldalon az „Eladó adatai és felelőssége” részben. Kérjük, forduljon bármikor a Joom ügyfélszolgálati csapatához, hogy megerősítse a visszaküldési címet, és gondoskodjon arról, hogy visszatérítési kérelmét ne utasítsák el.

A visszatérítés addig tartható vissza, amíg az eladó át nem veszi a visszaküldött terméket, vagy amíg Ön nem igazolja a termék feladását, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

Törvényes elállási jog

Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni az eladóval a termék megvásárlására kötött adásvételi szerződéstől. Az alábbiakban megtalálja az összes feltételt:

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 napon belül jár le, amikor Ön a terméket átvette (vagyis amikor Ön megszerzi, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikai birtokba veszi).

Az elállási jog gyakorlásához fel kell vennie a kapcsolatot a Joommal az Ügyfélszolgálat űrlapján vagy az alkalmazás ügyfélszolgálati chat-jén keresztül, és egyértelműen jeleznie kell, hogy el kíván állni a szerződéstől (a Webhelyen leadott megrendelés). Közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az eladóval a termékoldalon található elérhetőségeken vagy a Joom ügyfélszolgálati csapata által kérésére megadott elérhetőségeken.

Használhatja ezt az elállási űrlapot is:

(Kérjük, csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől)

A következő címre: [ide az eladónak be kell írnia az eladó nevét, földrajzi címét, e-mail címét és, amennyiben rendelkezésre áll, fax számát]:

Én/mi (*) ezúton értesítem/jük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk (*)/az alábbi szolgáltatás (*) nyújtására vonatkozó adásvételi szerződéstől: [kérjük, töltse ki]

Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*) [dátum],

[Fogyasztó(k) neve

[Fogyasztó(k) címe

[Fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron adják át)]

[Dátum]

(*) A megfelelőt törölni kell

Ha a Webhelyen él elállási jogával (elállási kérelmének elküldésével a Joom ügyfélszolgálati csapatának chaten keresztül), az eladó nevében haladéktalanul elküldjük Önnek az elállási kérelem átvételéről szóló visszaigazolást tartós adathordozón.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos közleményét az elállási határidő (amely a termék átvételétől számított 14 napos időszak) lejárta előtt elküldi.

Ha Ön eláll a szerződéstől, az Ön által kifizetett összegeket, beleértve a szállítási költségeket (kivéve a szállítási költséget, amely abból adódik, hogy Ön a megrendelés teljesítésének időpontjában elérhető legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek, vagy segítünk az Ön által kifizetett összegek visszatérítésének kérelmezésében, attól a naptól számítva, amikor Ön a Joomot és az eladót tájékoztatta a szerződéstől való elállásról szóló döntéséről. A visszatérítés az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg, vagy ha ugyanaz a fizetési mód már nem elérhető (például amennyiben bankkártyája lejárt, vagy a fizetési módot a Webhely nem támogatja).

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie az eladónak a termékoldalon elérhető visszaküldési címén, amelyet a Joom ügyfélszolgálati csapata megerősített és visszaigazol. A termék visszaküldésének határideje akkor teljesül, ha a terméket az elállási döntésének közlésétől számított 14 napos határidő lejárta előtt küldi vissza.

Önnek kell viselnie a termék visszaküldésének közvetlen költségét, beleértve a vonatkozó egyedi díjakat is.

Ön kizárólag a termék értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered. A visszatérítés részleges vagy teljes elutasításának okait lásd alább.

Kivételek az elállási jog alól:

Nincs joga elállni az eladóval kötött szerződéstől, amennyiben:

A termék az Ön specifikációi szerint készült, vagy egyértelműen személyre szabott.

A termék gyorsan romlik vagy lejár.

A termék zárt termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és a szállítást követően felbontották.

A termék olyan a termék vagy termékkészlet, amely a kiszállítást követően, jellegénél fogva elválaszthatatlanul keveredik más termékekkel.

A termék egy hang- vagy zárt videófelvétel vagy egy lezárt számítógépes szoftver, amelyet a szállítás után felbontottak.

A termék újság, folyóirat vagy folyóirat, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződéseket.

Felhívjuk figyelmét, hogy visszatérítési kérelmét a fenti esetekben elutasíthatjuk teljes egészében, vagy arányosan csökkentve az alábbi esetekben:

Elállási kérelme az elállási jog alóli kivételek valamelyikére vonatkozik (a fentiek szerint), vagy a 14 napos határidő lejárta után terjesztették elő, vagy

A szóban forgó termék nem eredeti állapotában van (beleértve a márkajelzéseket, biztonsági eszközöket), és a használat további jelei mutatkoznak rajta, amelyek nem szükségesek a termék jellegének, jellemzőinek és funkcionalitásának megállapításához, és nem a vásárláskor már meglévő hiba vagy minőségi probléma, elállás esetén, vagy

A termék visszaélés vagy hanyagság (vegyszerek, maró anyagok, nyílt láng hatásának, nagy hőhatásnak, éles tárgynak stb.) való kitettsége, nem rendeltetésszerű használat vagy nem rendeltetésszerű tevékenység miatt károsodott, vagy

Más terméket küldött vissza, amely nem egyezik a kapott termékkel, vagy

Szokatlan és gyanús visszaküldési tevékenységet mutat, vagy

Ön hamis bizonyítékokat, információkat vagy valótlan állításokat ad a Joom ügyfélszolgálati csapatának, vagy megtagadja a bizonyítékokkal vagy a termék visszaküldésével kapcsolatos utasítások betartását.

20. Hogyan kérhetek visszatérítést?

Többféleképpen is kérhet visszatérítést az eladótól:

Ha kevesebb, mint 2 óra telt el a termék megvásárlása óta, törölheti a rendelést, és visszakaphatja a teljes árát. Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, koppintson a törölni kívánt rendelésre, majd nyomja meg a „Megrendelés törlése” gombot a rendelési oldal alján.

Ha az Ön által kapott termék minősége nem felel meg a Joom webhelyen található leírásban szereplő információknak. Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, érintse meg a visszatéríteni kívánt rendelést, majd nyomja meg a „Probléma a termékkel” gombot.

Ha a termék kiszállításának határideje lejárt a Joom szállítási garanciája szerint, amely az egyes termékek minden egyes termékoldalán elérhető, és a megrendelését még nem szállították ki. Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, koppintson a visszatéríteni kívánt rendelésre, majd a zöld felugró ablakban nyomjon a „Nem” gombra.

Ha úgy dönt, hogy él az elállási jogával a 19. szakaszban („Visszatérítési feltételek és elállási jog”) meghatározott szabályok szerint.. Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, érintse meg a visszatéríteni kívánt rendelést, majd nyomja meg a „Probléma a termékkel” gombot.

Ha már fizetett, a visszatérített összeget, beleértve az arányos szállítási költségeket is, a PSP-n keresztül átutaljuk a vásárláskor használt fizetési módra. Kivételes esetekben, például ha a visszatérítés technikai okokból nem lehetséges ugyanazon a fizetési módszeren keresztül, vagy ha a bankkártya érvényessége lejárt, más fizetési mód is alkalmazható. Ebben az esetben meg kell adnia egy másik bankkártyát vagy a PayPal pénztárcájának adatait a visszatérítés folytatásához. Lehetséges, hogy Joom kredit formájában ajánlunk fel Önnek kompenzációt.

Célunk, hogy az érvényes igények visszatérítési folyamatát 14 napon belül befejezzük. Szokásos feldolgozási időnk 2-3 nap.

21. Jótállási nyilatkozat és felelősségkorlátozás

Amennyire az irányadó törvények lehetővé teszik, a termék használata az Ön saját felelősségére történik.

A vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig a Joom, annak licencadói vagy szállítói és az eladó ezúton kifejezetten kizár minden felelősséget a termék hibáiból eredő követelésekért, amelyek a termék helytelen használatából, visszaéléséből, a termék módosításából, az Ön által történő helytelen termékválasztásból vagy az alkalmazandó jogszabályok be nem tartásából erednek.

A törvény által megengedetten kívül a Joom nem zár ki, korlátoz vagy függeszt fel más olyan jogait, amelyek jogilag nem korlátozhatók vagy kizárhatók. A jelen Feltételekben semmi sem zárja ki a felelősséget a következőkért:

Halál vagy személyi sérülés

A Joom súlyos hanyagsága

Az eladó törvényes szavatossága a rejtett hibákért és a termékek megfelelőségére vonatkozó törvényes szavatosság.

Kijelölés. A Joom előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen módon (jogszabályi vagy egyéb módon) nem ruházhatja át ezeket a Feltételeket, illetve az ezekből eredő jogait vagy kötelezettségeit, illetve a webhelyen lévő fiókját. A jelen Feltételeket, valamint jogainkat és kötelezettségeinket, amelyek az Ön jogainak csökkenését eredményezhetik, az Ön hozzájárulása nélkül nem ruházhatjuk át.

22. A jog és a joghatóság megválasztása; Vitarendezési és panasztételi eljárás

A jelen Feltételeket és a Webhely Ön általi használatát Lettország törvényeivel összhangban kell értelmezni, kivéve az Ön lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező rendelkezéseit. Ha Ön fogyasztó, és az EU-ban rendelkezik lakóhellyel, emellett élvezheti a lakóhelye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelmet, valamint a vitarendezési eszközök valamelyikének használatát, amely a következőn keresztül érhető el. ODR platform.

A Webhely használatából eredő vagy azzal kapcsolatos minden követelés és vita (beleértve a szerződésen kívüli követeléseket és vitákat is) az Ön lakóhelye szerinti ország törvényei szerint kerül elbírálásra. Mindketten megállapodunk abban, hogy alávetjük magunkat a rigai bíróságok nem kizárólagos joghatóságának, ami azt jelenti, hogy Ön a jelen Feltételekkel kapcsolatos fogyasztóvédelmi jogainak érvényesítése érdekében keresetet nyújthat be Rigában vagy a lakóhelye szerinti ország illetékes bíróságához.

Panaszkezelési eljárás

Az Ön joga, hogy fellebbezzen a fiókjának felfüggesztéséről vagy blokkolásáról, illetve a Jogellenes tartalom vagy a jelen Feltételek által tiltott tartalom eltávolításáról hozott döntésünk ellen. Konkrétan, Önnek joga van panaszt tenni a Joomnál az alábbiakkal kapcsolatban:

a webhelyre feltöltött vagy közzétett információk eltávolítására vagy az azokhoz való hozzáférés letiltására vonatkozó döntés jogellenessége vagy a jelen Feltételekkel való összeegyeztethetetlensége miatt,

a szolgáltatás vagy fiókja nyújtásának felfüggesztésére vagy megszüntetésére vonatkozó döntés az Ön webhelyen végzett tevékenységének jogellenessége miatt,

a digitális szolgáltatásokról szóló törvény 16. cikkével összhangban benyújtott értesítés nyomán intézkedést mellőző határozat miatt.

A fellebbezési időszak hat hónap attól a naptól számítva, amikor Önt tájékoztattuk a moderálási döntésünkről, amely az Ön tartalmának eltávolítására, szolgáltatásunk vagy fiókjának ideiglenes vagy határozatlan idejű felfüggesztésére, illetve a bejelentéssel kapcsolatos döntésről szól. A határozat ellen csak egyszer lehet fellebbezni.

A Joom döntésével szembeni fellebbezéséhez forduljon hozzánk a következő email címen: report@joom.com és adjon egyértelmű és részletes információkat az Ön esetéről, beleértve:

minden olyan információt, amely segíthet azonosítani fiókját, ha van ilyen, és a fellebbezéssel kapcsolatos döntést,

az Ön által közzétett tartalom jogellenességére vagy a jelen Feltételek által tiltott magatartásra vonatkozó előzetes tájékoztatást a szolgáltatásaink vagy a Webhely használata során,

az indoklást, amely megerősíti az Ön által közzétett vagy feltöltött tartalom jogszerűségét vagy a jelen Feltételeknek való megfelelőségét. A panaszokkal kapcsolatos döntéseket megfelelően képzett személyzet felügyelete mellett hozzák meg, nem pedig automatizált eszközökkel.

Függetlenül attól, hogy belső panaszkezelési eljárásunkon keresztül fellebbezett-e már egy döntés ellen, a meghozott döntés ellen fellebbezésre is jogosult, egy elérhető peren kívüli vitarendezési szerv segítségével. itt (https://digital-strategy.ec.europa.eu/hu/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

23. Vitarendezési értesítés

Mielőtt bármilyen vitát vagy bírósági eljárást kezdeményezne, Ön és a Joom megállapodnak abban, hogy először írásos értesítést küldenek a másik félnek („Jogvitára vonatkozó értesítés”. A Jogvitára vonatkozó értesítésnek tartalmaznia kell:

A probléma írásos leírását, valamint a vonatkozó dokumentumokat és az alátámasztó információkat.

Nyilatkozatot a konkrét kért mentesítésről.

A jogvitáról szóló értesítést a 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettország címre kell küldeni, vagy a Webhely kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül kell benyújtani az Ügyfélszolgálaton vagy az alkalmazásban található ügyfélszolgálati chat-en keresztül. A Joom a vitás ügyről szóló értesítését a Joom felhasználói azonosítójához kapcsolódó e-mail címen keresztül visszaigazolja. Ön és a Joom megállapodnak abban, hogy a vita értesítését követő 45 napon belül megpróbálják megoldani a vitát, és nem indítanak bírósági eljárást az értesítést követő 45 napos megoldási időszak lejártáig.

24. Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Joommal

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a Webhellyel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba a Joom ügyfélszolgálati csapatával a Weboldal Ügyfélszolgálatán található űrlapon keresztül, vagy az alkalmazásban található ügyfélszolgálati chat-en keresztül.

Az EU digitális szolgáltatásokról szóló törvénye („DSA”) alapján bejelentést tehet a Joom platformon illegálisnak ítélt információkról. A jogellenes tartalmat a Platformunk minden egyes termékoldalán és minden felhasználói bejegyzés vagy értékelés mellett elérhető elektronikus űrlapokon keresztül jelentheti. A Jogellenes tartalommal kapcsolatos beküldések követelményeiről az ügyfeleknek szóló ügyfélszolgálat „Az Ön digitális szolgáltatásokról szóló törvény (Dsa) szerinti jogai” című cikkében talál további információt (https://www.joom.com/faq/article/667a66dc5717756ebdecef90.

Személyes adatainak kezelésével kapcsolatban felveheti a kapcsolatot a következő e-mail címen: privacy@joom.com.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen ipr@joom.com ha szerzői jogsértést szeretne bejelenteni.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen product_safety@joom.com ha tájékoztatni szeretné a Joomot a termékkel kapcsolatos biztonsági vagy megfelelőségi problémákról.