Non riesco a fare l'ordine al mio indirizzo
Nel nostro marketplace, puoi ordinare articoli da diversi venditori in tutto il mondo. La disponibilità di determinati prodotti dipende dalla tua regione di consegna e dalle condizioni del venditore. Il nostro sistema verifica automaticamente e ti mostra solo i prodotti e i metodi di spedizione disponibili nella tua posizione.
Per maggiori dettagli su come inserire correttamente il tuo indirizzo, consulta l'articolo Come inserire il tuo indirizzo di consegna.
Di seguito sono riportate alcune situazioni comuni che potresti incontrare durante l'ordine, con le relative soluzioni.
Messaggio: "Non possiamo consegnare gli articoli selezionati al tuo indirizzo," "Questi articoli non possono essere acquistati" o "Consegna non disponibile"
Questo significa che il prodotto o il metodo di spedizione selezionato non è disponibile nella tua regione. Ad esempio, il venditore potrebbe non spedire nel tuo paese o l'opzione di spedizione scelta non è supportata nella tua area.
Cosa fare:
- Prova a selezionare un prodotto simile da un altro venditore.
- Cambia l'indirizzo di consegna, se possibile.
Messaggio: "Impossibile ordinare gli articoli all'indirizzo specificato"
Questo messaggio appare se il sistema non può confermare temporaneamente la consegna al tuo indirizzo con il metodo scelto. Di solito, ciò è dovuto a limitazioni imposte dal servizio di spedizione nella tua regione.
Cosa fare:
- Controlla nuovamente l'indirizzo di consegna per verificarne la correttezza (città, CAP, via).
- Prova a scegliere un altro metodo di spedizione o un altro articolo.
Messaggio: "Non siamo riusciti a trovare la città specificata"
Questo messaggio appare a causa di condizioni tecniche temporanee che influenzano la funzione di ricerca dell'indirizzo. Non impedirà di salvare il tuo indirizzo o di effettuare l'ordine.
Cosa fare:
- Assicurati che il nome della città sia scritto correttamente e che il codice postale sia preciso.
- Se il nome della città o il codice postale sono errati, non possiamo garantire una consegna corretta.
Messaggio: "L'articolo non è disponibile nel tuo paese"
Alcuni venditori spediscono articoli solo in paesi specifici. Se vedi questo messaggio, significa che il venditore non consegna questo articolo nella tua regione.
Cosa fare:
- Seleziona un articolo simile da un altro venditore.
- Prova a utilizzare un indirizzo di consegna diverso, se possibile.
Messaggio: "Ops! Qualcosa è andato storto" aprendo una pagina di un articolo
Questo messaggio appare solitamente se l'articolo è stato rimosso dalla vendita o non è disponibile nel tuo paese. Se ti imbatti in questo messaggio, ti consigliamo di selezionare un altro articolo.