Pagamento rifiutato! Perché?

Se si è verificato un errore durante il tentativo di pagamento dell'ordine e il pagamento non è andato a buon fine, verifica quanto segue:

– Assicurati di avere una connessione Internet stabile e che l'app o il browser siano aggiornati all'ultima versione.
– Controlla se stai utilizzando una VPN, servizi proxy o altre applicazioni che creano una connessione crittografata. Se questi servizi sono attivati, disattivali temporaneamente e prova a pagare di nuovo.
– Verifica se il metodo di pagamento selezionato è disponibile nella tua regione.

Se stai pagando con una carta bancaria e il pagamento non viene elaborato, verifica inoltre che:

– Hai inserito correttamente il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza CVV/CVC.
– Se hai utilizzato la funzione di compilazione automatica di Google o la scansione della carta, i dati potrebbero essere stati inseriti in modo errato – prova a digitarli manualmente.
– La carta non è bloccata dalla banca, non è scaduta e non è presente nell'elenco delle carte sospette o bloccate.
– Hai fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare il pagamento.
– La valuta del tuo conto corrisponde a quella dell'ordine. Se la valuta è diversa, la banca potrebbe rifiutare la transazione.
– Non stai utilizzando una carta con restrizioni sugli acquisti online. Se hai dubbi, verifica con la tua banca.
– Hai inserito correttamente il codice di conferma (codice 3DS) se richiesto dalla banca al momento del pagamento.
– I dati di contatto (telefono, email) così come nome e cognome del destinatario sono stati inseriti correttamente.

Se hai verificato tutti i suggerimenti sopra riportati e il pagamento continua a essere rifiutato, ti consigliamo di provare a pagare con un'altra carta o scegliere un altro metodo di pagamento.

Se il tuo metodo di pagamento abituale non è più disponibile al momento dell'ordine, assicurati che la valuta dell'app o del sito web corrisponda a quella del paese in cui ti trovi. Se è diversa, modificala nelle impostazioni del profilo o nella pagina di pagamento.