ვერ ვცნობ ბარათიდან ჩამოჭრილ თანხას

თუ ამონაწერში ხედავთ გადახდას Joom-ისგან, თუმცა შეკვეთა არ გაგიფორმებიათ, შეგიძლიათ გააკეთოთ შემდეგი:

• შეამოწმეთ შეკვეთების ისტორია აპში. შესაძლოა შეკვეთა ადრე გააკეთეთ, და თანხა მოგვიანებით ჩამოგეჭრათ.
• მიმართეთ ბანკს. ზოგჯერ გადახდის მცდელობისას ბანკი დროებით "ყინავს" თანხას. ეს არ არის ნამდვილი ჩამოჭრა — თანხა დაბრუნდება, თუ შეკვეთა გაუქმდა ან არ დასრულდა.
• კითხეთ ახლობლებს. შეიძლება ვიღაცამ, ვისაც ჰქონდა წვდომა თქვენს ანგარიშზე ან მოწყობილობაზე, გააკეთა ეს შენაძენი.

თუ გაქვთ კითხვები, ჩვენ გირჩევთ ეწვიოთ ჩვენს მხარდაჭერის გვერდს Joom-ის ვებსაიტზე (დააწკაპუნეთ აქ) ან დაუკავშირდეთ ლაივ ჩათით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს ჩვენი მობილური აპლიკაციის მეშვეობით.
გთხოვთ, მოგვაწოდოთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია ჩამოჭრასთან დაკავშირებით, რათა უფრო სწრაფად დაგეხმაროთ. ბარათის სრულ ნომერს ნუ მოგვაწვდით — ეს უსაფრთხო არ არის. ყველაფერს გადავამოწმებთ და მაქსიმალურად ვეცდებით პრობლემის მოგვარებას.