Төлем қабылданбады! Неліктен?

Егер тапсырысты төлеу кезінде қате шықса және төлем өтпесе, төмендегі нәрселерді тексеріңіз:

– Интернет байланысыңыздың тұрақты екеніне және қосымша немесе браузердің соңғы нұсқаға жаңартылғанына көз жеткізіңіз.
– VPN, прокси қызметтерін немесе басқа да шифрланған қосылымды жасайтын бағдарламаларды пайдаланбағаныңызды тексеріңіз. Егер бұл қызметтер қосулы болса, оларды уақытша өшіріп, төлемді қайтадан орындап көріңіз.
– Таңдалған төлем әдісінің сіздің аймағыңызда қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.

Егер банк картасымен төлем жасап, төлем өтпесе, қосымша тексеріңіз:

– Карта нөмірі, жарамдылық мерзімі және қауіпсіздік коды CVV/CVC дұрыс енгізілгенін тексеріңіз.
– Егер сіз Google автоматты толтыру функциясын қолданған немесе картаны сканерлеген болсаңыз, деректер дұрыс енгізілмеуі мүмкін – оларды қолмен енгізіп көріңіз.
– Карта банк тарапынан бұғатталмаған, оның мерзімі өтпеген және ол күмәнді немесе бұғатталған карталар тізімінде жоқ екеніне көз жеткізіңіз.
– Шотта төлемді орындауға жеткілікті қаражат бар екеніне көз жеткізіңіз.
– Шотыңыздың валютасы тапсырыстың валютасымен сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Егер валюталар сәйкес келмесе, банк операцияны қабылдамауы мүмкін.
– Интернеттегі сатып алуларға шектеулер қойылған картаны пайдаланбайтыныңызды тексеріңіз. Егер күмәндансаңыз, банкпен тексеріңіз.
– Төлем жасаған кезде банк сұраса, дұрыс растау кодын (3DS код) енгізгеніңізді тексеріңіз.
– Байланыс деректеріңіз (телефон, электронды пошта) және алушының аты-жөні дұрыс енгізілгенін тексеріңіз.

Егер барлық жоғарыда аталған ұсыныстарды тексеріп, бірақ төлем қабылданбаса, басқа карта арқылы төлем жасауды немесе басқа төлем әдісін таңдауды ұсынамыз.

Егер тапсырыс жасау кезінде әдеттегі төлем әдісі жоғалып кетсе, қосымша немесе веб-сайттың валютасы сіз тұрған елдің валютасына сәйкес келетінін тексеріңіз. Егер валюталар әртүрлі болса, оны дұрыс валютамен ауыстырыңыз профиль параметрлерінде немесе тапсырыс аяқтау бетінде.