Маған төлем жасалды, бірақ тапсырыс жоқ. Не істеуім керек?

Өтініш, өзіңіздің толық шот түбіртегіңізді тексеріп, ақша шынымен алынып тасталғанына көз жеткізіңіз. Қаражаттар уақытша тоқтатылуы мүмкін және төлем сәтсіз болған жағдайда олар қайтадан шотыңызға қайтарылады. Әдетте бұл процесс 5 күнге дейін созылады, бірақ кейбір жағдайларда 30 күнге дейін созылуы мүмкін.

Әдетте банк қаражаттарды босату туралы хабарламайды және жеке кабинетіңізде босату бойынша бөлек транзакция көрсетілмейді.

Егер түбіртекте шегерім табылса және сіз 5 күн ішінде жеке транзакция ретінде қайтарымды алмасаңыз, қолдау қызметіне жүгініңіз.

Мәселені жылдам шешу үшін сұрауыңызда келесі ақпаратты көрсетіңіз:

1. Карта маскасы. Бұл картаның алғашқы 6 және соңғы 4 цифры. Мысал: 123456******1234. Карта маскасымен біз төлемдер тарихын тексереміз.
2. Шегерімнің күні, уақыты және сомасы.
3. Мобильді банк қосымшасынан шегерім транзакциясының скриншоты.