Мен электронды хаттар мен хабарламаларды алмаймын

Егер сіз біздің тарапымыздан электрондық пошта немесе хабарламалар алмай жатсаңыз, бұл төмендегі себептердің біріне байланысты болуы мүмкін.

Хабарламалар өшірілген

Профиліңіздегі хабарлама параметрлерін тексеріңіз:

1. «Хабарламалар» бөліміне өтіңіз.
2. Жоғарғы оң жақ бұрыштағы ⚙️ тетігін басыңыз.
3. Қажетті хабарламаларды қосу үшін сырғытқыштарды белсенді күйге қойыңыз.

Қате электрондық пошта тексеріп жатырсыз

Біз электрондық пошталарды тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсеткен поштаңызға жібереміз. Құпиясөзді қалпына келтіру немесе электрондық поштаңызды растау үшін хаттар сіздің профиліңізді «Электрондық пошта» арқылы тіркеген поштаңызға келеді.

Ескерту: Құпиясөзді қалпына келтіру және электрондық поштаны растау хаттары тек «Электрондық пошта» арқылы тіркелген профильдерге жіберіледі.

Тапсырыстарда қате пошта көрсетілген

Егер тапсырыстарда қате электрондық пошта көрсетілген болса, хаттар алынбайды. Мұндай тапсырыстарды тек қосымшада қадағалауға болады.

Келешектегі тапсырыстар үшін поштаны түзету ұсынылады: «Менің мекенжайларым» бөліміне өтіп, дұрыс электрондық пошта мекенжайын көрсетіңіз.

Хаттар спамға түседі

Біздің хаттарымыз «Спам» қалтасына түсуі мүмкін. Тапсырыстарда немесе тіркелген кезде қолданған поштаңыздың спам қалтасын тексеріңіз. Біз хаттарды келесі мекенжайлардан жібереміз:

• no-reply@notifications.joom.com

Хаттар немесе хабарламалар басқа тілде келеді

Егер хаттар басқа тілде келсе, сіз профиліңізге басқа тілде орнатылған құрылғыдан кірген боларсыз.

Хаттар мен хабарламаларды ағымдағы құрылғыңыздың тілінде алу үшін басқа құрылғылардан шығып кету қажет:

1. Профиліңіздің жоғарғы оң жақ бұрышындағы «Параметрлер» белгішесін басыңыз.
2. «Құрылғылар» → «Басқа құрылғылардан шығу» бөліміне өтіңіз.

Осыдан кейін жаңа хаттар мен хабарламалар ағымдағы құрылғыңыздың тілінде келетін болады.