Kad tiks nosūtīts mans pasūtījums?

Ja jūsu pasūtījums ir statusā "Apstiprināts", tas nozīmē, ka pārdevējs jau gatavo to nosūtīšanai.
Mēs dodam pārdevējiem 10-15 dienas, lai to izdarītu. Ja pēc šī termiņa sūtījums netiks nosūtīts, pasūtījums tiks automātiski atcelts.

Retos gadījumos ārēji apstākļi var pagarināt šo termiņu - piemēram, koronavīrusa uzliesmojuma dēļ Ķīnā mūsu pārdevēji nav spējuši nosūtīt preces laikus, un mums ir nācies pagarināt termiņu. Ir svarīgi atzīmēt, ka šie pagarinājumi neietekmē kopējo garantijas ilgumu vai vidējo piegādes laiku.

Ja šis termiņš ir pagājis un jūsu pasūtījums joprojām ir statusā "Apstiprināts", lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu, kas noticis nepareizi.

Kā sazināties ar atbalsta dienestu?

1. Noklikšķiniet uz sava profila ikonas un izvēlieties iespēju "Mani pasūtījumi".
2. Izvēlieties vēlamo pasūtījumu.
3. Ja izmantojat [tīmekļa vietni] (https://www.joom.com/), noklikšķiniet uz pogas "Atbalstu dienests" labajā pusē, ja izmantojat lietotni, noklikšķiniet uz "Pasūtījuma jautājums" pašā apakšā un pēc tam noklikšķiniet uz ziņojuma ikonas augšējā labajā pusē.
4. Aprakstiet situāciju - mēs to risināsim!