Mans pasūtījums kavējas! Ko man darīt?

Šis raksts izskaidro galvenos piegādes noteikumus.

Produktu un pasūtījumu lapās redzēsiet divus galvenos piegādes datus: Paredzamais piegādes datums (ETA) un Garantijas sākuma datums.

• Paredzamais piegādes datums ir balstīts uz tipisko piegādes laiku jūsu reģionā. Produkta lapā ir norādīts paredzamais datums, bet pasūtījuma lapā ir norādīts piegādes diapazons, kurā ierodas lielākā daļa pasūtījumu. Ja piegāde aizkavējas, paredzamais piegādes diapazons var mainīties. Ja kavēšanās turpinās, diapazons pazūd, un tiek parādīts garantijas sākuma datums.

• Garantijas sākuma datums mainās reti un tikai retos nepārvaramas varas gadījumos. Garantijas noteikumus var atrast pasūtījuma lapā sadaļā “Piegāde un garantija” vai produkta lapā sadaļā “Preču atgriešana un atmaksa” → “Joom piegādes garantija”. Mēs iesakām pievērst uzmanību garantijas sākuma datumam, lai pārvaldītu cerības, lai gan jūsu sūtījums, visticamāk, tiks piegādāts agrāk. Ja jūsu pasūtījums nav saņemts un garantija ir sākusies, varat iesniegt atmaksas pieprasījumu.

Kā pieprasīt atmaksu:

1. Dodieties uz Mani pasūtījumi.
2. Izvēlieties nepiegādāto pasūtījumu pēc garantijas sākuma datuma.
3. Cilnē “Vai esat saņēmis šo pasūtījumu?” izvēlieties “Nē” un norādiet savu pareizo e-pasta adresi.
4. Jūsu pieprasījums tiks nosūtīts mūsu atbalsta dienestam.

Kad es saņemšu atmaksu?

Ja atmaksas pieprasījums ir apstiprināts un esi izvēlējies naudas atmaksu, nauda tiks atgriezta kontā, no kura veikta apmaksa, 14 dienu laikā pēc atmaksas apstrādes. Parasti nauda tiek atgriezta dažu dienu laikā.
Ja izvēlies atmaksu punktos, tie tiks ieskaitīti uzreiz.

Vai mana atmaksas pieprasījums var tikt noraidīts?
Jā, ja pieprasījums ir iesniegts pēc garantijas termiņa beigām. (rediģēts)