Čārdžbeks vai naudas atgriešana

Lesniegt maksājuma atmaksu (t. i., atmaksas pieprasījumu, ko kartes īpašnieks var iesniegt tieši savā bankā) vai apstrīdēt maksājumu, izmantojot Paypal/Klarna, var šķist vienkāršāks risinājums, taču patiesībā tas nav tik vienkārši.

Maksājuma atgūšanas apstrāde aizņem diezgan daudz laika. Vispirms notiks sākotnējā lietas izskatīšana, pēc tam pastāv iespēja, ka jums būs jāiesniedz papildu dokumenti vai pat kādā brīdī jāierodas uz banku. Tātad process var aizņemt papildu laiku.

Gan maksas atmaksu, gan strīdu izskatīšana liek mums zaudēt naudu, ko varētu ieguldīt mūsu platformas uzlabošanā. Un tas, savukārt, ļautu sniegt jums jaunus pakalpojumu veidus vai uzlabot esošo pakalpojumu kvalitāti.

Tāpēc šajā gadījumā mēs paļaujamies uz jūsu sadarbību un iesakām vispirms sazināties ar Joom atbalsta komandu, ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par veiktajiem pasūtījumiem. Mūsu atbalsta aģenti dara visu iespējamo, lai izskatītu katru atsevišķu gadījumu un pēc iespējas ātrāk (parasti dienas vai divu laikā) piedāvātu atbilstošu risinājumu. Šādi jūs varat ar viņiem sazināties:

1. Aicinām jūs apmeklēt mūsu Palīdzības centru Joom vietnē (noklikšķiniet šeit) vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu tiešsaistes čatā mūsu mobilajā lietotnē.
2. Ja izmantojat mūsu lietotni, dodieties uz sadaļu Profils un pēc tam sadaļā Komunikācija izvēlieties Atbalsta komandas tērzēšana.
3. Ja dodat priekšroku mūsu datora versijai, jebkuras lapas augšpusē noklikšķiniet uz Atbalsta dienests, pēc tam noklikšķiniet uz pogas Uzdot jautājumu."