Kas ir mainījies atmaksas procesā?
Agrāk visi Joom atmaksājumi tika automātiski veikti uz to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai — piemēram, bankas karti. Tagad viss ir mazliet citādi: jūs pats varat izvēlēties, kā saņemt atmaksu — naudā vai punktos savā Joom bilancē.
Kā darbojas jaunais atmaksas process?
Pēc tam, kad atmaksa tiek apstiprināta, jūs saņemsiet paziņojumu atbalsta čatā un e-pastā. Ziņojumā būs poga, ar kuru izvēlēties atmaksas veidu. Jums jāizvēlas viens no variantiem:
- Joom punkti. Summa tiks ieskaitīta jūsu Joom bilancē un būs pieejama nākamajam pirkumam. Ar punktiem var apmaksāt jebkuru preci Joom platformā — pilnībā vai daļēji. Tie darbojas kā nauda, taču tos var izmantot tikai Joom platformā. Vairāk par punktu darbību lasiet sadaļā «Kas ir punkti?».
- Nauda. Mēs atmaksāsim summu uz to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt (karte, maks vai cits).
Ja jums ir vairāki atmaksājumi, tie tiks apvienoti vienā banerī — tur jūs vienlaikus izvēlaties, kā saņemt visu summu: vai nu punktos, vai naudā.
Nav iespējams izvēlēties dažādus atmaksas veidus dažādiem pasūtījumiem: ja pasūtījums jau ir norādīts banerī, to nevar atmaksāt atsevišķi.
Kur var izvēlēties, kā saņemt atmaksu?
Papildus paziņojumam apstiprināto atmaksu var saņemt sadaļā “Mani pasūtījumi”.
Vai punktus var apmainīt pret naudu?
Nē, punkti, kas saņemti kā atmaksa:
- Nav apmaināmi pret naudu,
- Nav pārskaitāmi citiem lietotājiem,
- Nav izmaksājami uz karti vai kontu.
Kas notiek, ja atgriežat preci, par kuru maksāts ar punktiem?
Ja atgriežat preci, kas pilnībā vai daļēji apmaksāta ar punktiem, tie tiks atgriezti uz jūsu Joom bilanci — un jūs varēsiet tos izmantot vēlreiz.
Vai var mainīt lēmumu pēc izvēles veikšanas?
Nē, ja esat izvēlējies saņemt atmaksu punktos, to vairs nevar mainīt. Lēmums ir galīgs.
Kuriem pasūtījumiem būs pieejama naudas vai punktu izvēle?
Visiem tiem, kuri:
- Netika piegādāti laikus,
- Izrādījās sliktas kvalitātes,
- Tika atcelti divu stundu laikā pēc apmaksas,
- Nav nosūtīts laikā.
Vai ir izņēmumi?
Jā. Maksājumiem, kas veikti ar Klarna starpniecību, – naudas atmaksa tiek veikta automātiski uz sākotnējo maksājuma veidu.
Kas notiek, ja es neveicu izvēli banerī?
Nekas slikts. Baneris paliks redzams, līdz jūs izdarīsiet izvēli.
Svarīgi: Šī metode var nebūt pieejama visās valstīs.