Forhåndsbestillinger av K-pop album og merch fra Korea

Forhåndsbestillinger gir deg muligheten til å være en av de første som får en ny vare ved å skape en bestilling før varen lanseres. De er enkle å kjenne igjen: du vil se [Forhåndsbestilling] i produktnavnet.
Viktig å merke om forhåndsbestillinger:

• Selgere oppgir alltid lanseringsdatoen i produktbeskrivelsen – vanligvis under "Lanseringsdato".
• Dessverre kan lanseringsdatoen noen ganger bli utsatt av produsenten. I så fall vil selgeren oppgi en ny lanseringsdato og legge den til i beskrivelsen, med et nytt "Tilgjengelig etter"-punkt ved siden av "Lanseringsdato".
• Vi gir selgere mellom 3 og 10 uker på å sende ut bestillingene, fra den faktiske lanseringsdatoen. Selgere mottar produktene fra produsentene, og hele prosessen kan noen ganger ta lenger tid enn vanlig.
• Hvis det har gått mer enn 3 uker etter lanseringsdatoen som er angitt i beskrivelsen, vennligst kontakt kundeservice, så prøver vi å avklare leveringstiden.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Vi oppfordrer deg til å besøke vår Hjelpesenter via Joom-nettsiden (klikk her) eller delta i en live chat med vårt dedikerte kundeserviceteam i vår mobilapp.

I appen:

• Trykk på profilikonet ditt og velg "Mine bestillinger".
• Velg den aktuelle bestillingen.
• Trykk på knappen "Jeg har et spørsmål om bestillingen min" nederst og deretter på meldingsikonet øverst til høyre på skjermen.

På Jooms nettside:

• Gå til "Mine bestillinger" og velg den aktuelle bestillingen.
• Klikk på knappen "Bestillingsdetaljer" – dette åpner siden med pris, sporing og annen informasjon.
• På høyre side av skjermen finner du knappen "Joom kundeservice". Klikk på den og beskriv problemet ditt i vinduet som vises.