Ik kan de bestelling niet naar mijn adres verzenden
Op onze marktplaats kun je producten bestellen van verschillende verkopers van over de hele wereld. De beschikbaarheid van bepaalde producten hangt af van je afleverlocatie en de voorwaarden van de verkoper. Ons systeem controleert automatisch en toont je alleen de producten en bezorgmethoden die beschikbaar zijn op jouw locatie.
Voor meer informatie over het correct invoeren van je adres, lees het artikel Hoe voer je je afleveradres in.
Hieronder staan enkele veelvoorkomende situaties die je kunt tegenkomen bij het plaatsen van een bestelling, met oplossingen.
Bericht: "We kunnen de geselecteerde producten niet naar je adres bezorgen," "Deze producten kunnen niet worden gekocht" of "Bezorging is niet beschikbaar"
Dit betekent dat het product of de geselecteerde bezorgmethode niet beschikbaar is in jouw regio. Bijvoorbeeld, de verkoper verzendt mogelijk niet naar jouw land, of de gekozen bezorgoptie wordt niet ondersteund in jouw regio.
Wat te doen:
- Probeer een vergelijkbaar product van een andere verkoper te selecteren.
- Wijzig het afleveradres, indien mogelijk.
Bericht: "Het is niet mogelijk om de producten naar het opgegeven adres te bestellen"
Dit bericht verschijnt wanneer het systeem tijdelijk de levering naar je adres met de gekozen methode niet kan bevestigen. Dit wordt meestal veroorzaakt door beperkingen die door de verzendservice in jouw regio zijn ingesteld.
Wat te doen:
- Controleer je afleveradres op juistheid (stad, postcode, straat).
- Probeer een andere verzendmethode of een ander product te kiezen.
Bericht: "We konden de opgegeven stad niet vinden"
Dit bericht verschijnt door tijdelijke technische omstandigheden die van invloed zijn op de adreszoekfunctie. Dit verhindert je niet om je adres op te slaan of de bestelling te plaatsen.
Wat te doen:
- Zorg ervoor dat de naam van de stad correct is gespeld en dat de postcode nauwkeurig is.
- Als de stad of postcode onjuist is, kunnen we geen correcte levering garanderen.
Bericht: "Het product is niet beschikbaar in jouw land"
Sommige verkopers verzenden producten alleen naar specifieke landen. Als je dit bericht ziet, betekent dit dat de verkoper dit product niet naar jouw regio verzendt.
Wat te doen:
- Selecteer een vergelijkbaar product van een andere verkoper.
- Probeer een ander afleveradres te gebruiken, indien mogelijk.
Bericht: "Oeps! Er ging iets mis" bij het openen van een productpagina
Dit bericht verschijnt meestal wanneer het product uit de verkoop is genomen of niet beschikbaar is in jouw land. Als je dit bericht tegenkomt, raden we aan om een ander product te selecteren.