Beschikbaarheid van artikelen en bestelgegevens
Op ons marktplaats kun je artikelen bestellen van verschillende verkopers over de hele wereld. De beschikbaarheid van bepaalde producten is afhankelijk van je leveringsregio en de voorwaarden van de verkoper. Ons systeem controleert automatisch en toont je alleen producten en leveringsmethoden die beschikbaar zijn in jouw locatie.
Voor meer details over het correct invoeren van je adres, zie het artikel Hoe je je afleveradres invoeren.
Hieronder staan enkele veelvoorkomende situaties die je kunt tegenkomen bij het plaatsen van een bestelling, samen met oplossingen.
Bericht: "We kunnen de geselecteerde artikelen niet naar je adres leveren", "Deze artikelen kunnen niet worden gekocht" of "Levering niet beschikbaar"
Dit betekent dat het product of de geselecteerde leveringsmethode niet beschikbaar is in jouw regio. De verkoper verzendt bijvoorbeeld mogelijk niet naar je land of de gekozen leveringsoptie wordt niet ondersteund in jouw regio.
Wat te doen:
- Probeer een vergelijkbaar product van een andere verkoper te selecteren.
- Wijzig het afleveradres, indien mogelijk.
Bericht: "Kan geen artikelen naar het opgegeven adres bestellen"
Dit bericht verschijnt als het systeem tijdelijk niet kan bevestigen dat het product naar je adres kan worden geleverd met de geselecteerde methode. Dit is meestal het gevolg van beperkingen opgelegd door de bezorgservice in jouw regio.
Wat te doen:
- Controleer je afleveradres op juistheid (stad, postcode, straat).
- Probeer een andere verzendmethode of een ander product te kiezen.
Bericht: "We konden de opgegeven stad niet vinden"
Dit bericht verschijnt door tijdelijke technische omstandigheden die de adreszoekfunctie beïnvloeden. Dit voorkomt echter niet dat je je adres kunt opslaan of de bestelling kunt plaatsen.
Wat te doen:
- Zorg ervoor dat de naam van de stad correct is gespeld en dat de postcode juist is.
- Als de naam van de stad of de postcode onjuist is, kunnen we geen correcte levering garanderen.
Bericht: "Het artikel is niet beschikbaar in je land"
Sommige verkopers verzenden artikelen alleen naar bepaalde landen. Als je dit bericht ziet, betekent dit dat de verkoper dit artikel niet naar je regio levert.
Wat te doen:
- Selecteer een vergelijkbaar artikel van een andere verkoper.
- Probeer een ander afleveradres te gebruiken, indien mogelijk.
Bericht: "Oeps! Er is iets mis gegaan" bij het openen van een productpagina
Dit bericht verschijnt meestal als het artikel uit de verkoop is gehaald of niet beschikbaar is in jouw land. Als je dit bericht tegenkomt, raden we aan een ander artikel te kiezen.