Produtos recondicionados
Os produtos recondicionados vendidos na Joom são produtos vendidos por vendedores terceiros que foram restaurados para condições de funcionamento pelo vendedor ou por um especialista terceiro. De acordo com o vendedor, o produto recondicionado passou pelas inspeções necessárias, processos de limpeza, reparações ou substituição de peças defeituosas para garantir a sua funcionalidade. Pode ser entregue na sua embalagem original ou numa embalagem alternativa.
De acordo com o vendedor, os produtos serão funcionais e estarão numa das seguintes condições: Premium, Excelente, Bom e Aceitável. As informações abaixo referem-se a produtos eletrónicos, ou seja, smartphones e consolas. Mais detalhes podem ser encontrados na descrição do produto específico ou na embalagem do produto.
Recondicionado Premium
Condição estética: Excelente
- Ecrã: em perfeito estado
- Corpo: sem sinais externos de utilização
Condição funcional: Excelente
- Bateria: bateria original
- Acessórios: sem carregador ou cabo original. Mais detalhes são fornecidos na descrição do produto.
Recondicionado Excelente
Condição estética: Excelente
- Ecrã: sem defeitos de imagem, ligeiros riscos ou marcas no ecrã
- Corpo: sinais externos moderados de utilização (riscos, amolgadelas, etc.). Podem existir ligeiros riscos ou marcas em componentes como a câmara, a porta de carregamento ou os altifalantes
Condição funcional: Excelente
- Bateria: >85% da capacidade original da bateria
- Acessórios: acessórios e embalagem genéricos ou originais incluídos. Mais detalhes são fornecidos na descrição do produto.
Recondicionado Bom
Condição estética: Boa
- Ecrã: ecrã original, ligeiros sinais de utilização
- Corpo: ligeiros sinais externos de utilização. Tampa traseira original, 80% como nova
Condição funcional: Boa. O produto não foi desmontado para inspeção, passou no controlo de qualidade (QC) e foi restaurado para as definições de fábrica.
- Bateria: >85% da capacidade original da bateria / bateria original
- Acessórios: enviado com a caixa original, sem equipamento ou acessórios adicionais. Mais detalhes são fornecidos na descrição do produto.
Recondicionado Aceitável
Condição estética: Aceitável
- Ecrã: sinais naturais de utilização, alguns riscos, impactos ou descamação da pintura, ecrã ligeiramente envelhecido
- Corpo: sinais visíveis de utilização, alguns riscos, impactos ou descamação da pintura
Condição funcional: Boa
- Bateria: >80% da capacidade original da bateria
- Acessórios: mais detalhes são fornecidos na descrição do produto.
Garantia legal
Para produtos recondicionados (produtos em segunda mão), a garantia legal é de 1 ano a partir da data de entrega. Isto significa que durante um determinado período (12 meses a partir do momento em que recebeu o produto), tem o direito de solicitar ao vendedor, enquanto parte do contrato de compra e venda, as seguintes soluções caso o produto apresente um defeito não diretamente mencionado na descrição do produto ou não corresponda à descrição: reparação do produto, substituição do produto, redução do preço ou resolução do contrato e reembolso total do preço pago pelo produto.
Os produtos recondicionados estão claramente identificados como "Recondicionado" na página do produto. Uma vez que os produtos recondicionados são bens em segunda mão, os sinais normais de utilização, que podem ser esperados devido à natureza usada do produto, não constituem um defeito. Para tais sinais normais de utilização ou características do produto que já eram evidentes na descrição do artigo, não existem direitos de garantia.
Além disso, tem o direito de desistir do contrato de compra e venda com o vendedor no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo. Consulte todas as condições relativas a este direito na secção 20 dos Termos de Utilização.
Garantia de qualidade Joom
Para além dos seus direitos legais enquanto consumidor e das garantias legais que pode sempre exercer contra o vendedor terceiro que lhe vendeu o produto, a garantia voluntária de qualidade da Joom é fornecida pela Joom. A equipa de suporte da Joom analisará as suas reclamações relacionadas com a qualidade dos produtos encomendados no site, desde que sejam apresentadas no prazo de 30 dias de calendário a partir do dia em que recebeu o produto em questão. Caso o prazo de 30 dias tenha expirado, ou se não concordar com a decisão da Joom, deverá contactar o vendedor junto do qual encomendou o produto. Em alguns casos, poderá ser-lhe solicitado que forneça provas adicionais (como uma fotografia ou um vídeo do produto considerado defeituoso) para garantir que tem direito a um reembolso ou a outros tipos de compensação por parte do vendedor ou da Joom (caso a Joom lhe ofereça alguma compensação adicional às previstas por lei e que devem ser asseguradas pelo vendedor).