Nu pot plasa comanda la adresa mea
Pe piața noastră, poți comanda produse de la diferiți vânzători din întreaga lume. Disponibilitatea anumitor produse depinde de regiunea ta de livrare și de condițiile vânzătorului. Sistemul nostru verifică automat și îți arată doar produsele și metodele de livrare disponibile în locația ta.
Pentru mai multe detalii despre cum să introduci corect adresa, consultă articolul Cum să introduci adresa de livrare.
Mai jos găsești câteva situații comune pe care le poți întâmpina atunci când plasezi o comandă, împreună cu soluțiile.
Mesaj: "Nu putem livra articolele selectate la adresa ta," "Aceste articole nu pot fi achiziționate" sau "Livrarea nu este disponibilă"
Aceasta înseamnă că produsul sau metoda de livrare selectată nu este disponibilă în regiunea ta. De exemplu, vânzătorul poate să nu expedieze în țara ta sau opțiunea de livrare aleasă nu este disponibilă în zona ta.
Ce trebuie să faci:
- Încearcă să selectezi un produs similar de la alt vânzător.
- Schimbă adresa de livrare, dacă este posibil.
Mesaj: "Nu se poate comanda articolele la adresa specificată"
Acest mesaj apare atunci când sistemul nu poate confirma temporar livrarea la adresa ta utilizând metoda aleasă. De obicei, acest lucru se datorează limitărilor impuse de serviciul de livrare din regiunea ta.
Ce trebuie să faci:
- Verifică din nou corectitudinea adresei tale de livrare (oraș, cod poștal, stradă).
- Încearcă să alegi o altă metodă de livrare sau un alt produs.
Mesaj: "Nu am găsit orașul specificat"
Acest mesaj apare din cauza unor condiții tehnice temporare care afectează funcția de căutare a adresei. Acesta nu va împiedica salvarea adresei tale sau plasarea comenzii.
Ce trebuie să faci:
- Asigură-te că numele orașului este scris corect și că codul poștal este exact.
- Dacă numele orașului sau codul poștal sunt incorecte, nu putem garanta livrarea corectă.
Mesaj: "Articolul nu este disponibil în țara ta"
Unii vânzători expediază articole doar în anumite țări. Dacă vezi acest mesaj, înseamnă că vânzătorul nu livrează acest articol în regiunea ta.
Ce trebuie să faci:
- Selectează un articol similar de la alt vânzător.
- Încearcă să folosești o altă adresă de livrare, dacă este posibil.
Mesaj: "Oops! Ceva nu a mers bine" la deschiderea paginii unui articol
Acest mesaj apare de obicei dacă articolul a fost retras de la vânzare sau nu este disponibil în țara ta. Dacă întâmpini acest mesaj, îți recomandăm să selectezi un alt articol.