Disponibilitatea articolelor și detalii despre comandă
Pe piața noastră, poți comanda articole de la diferiți vânzători din întreaga lume. Disponibilitatea anumitor produse depinde de regiunea ta de livrare și de termenii vânzătorului. Sistemul nostru verifică automat și îți arată doar produsele și metodele de livrare disponibile în locația ta.
Pentru mai multe detalii despre cum să introduci corect adresa, vezi articolul Cum să introduci adresa de livrare.
Mai jos sunt câteva situații comune pe care le poți întâlni atunci când plasezi o comandă, împreună cu soluțiile.
Mesaj: "Nu putem livra produsele selectate la adresa ta", "Aceste produse nu pot fi cumpărate" sau "Livrarea nu este disponibilă"
Acesta înseamnă că produsul sau metoda de livrare selectată nu este disponibilă în regiunea ta. De exemplu, vânzătorul poate să nu livreze în țara ta sau opțiunea de livrare aleasă nu este acceptată în zona ta.
Ce să faci:
- Încearcă să selectezi un produs similar de la alt vânzător.
- Schimbă adresa de livrare, dacă este posibil.
Mesaj: "Imposibil de comandat produsele la adresa specificată"
Acest mesaj apare dacă sistemul nu poate confirma temporar livrarea la adresa ta folosind metoda aleasă. De obicei, acest lucru se datorează limitărilor impuse de serviciul de livrare din regiunea ta.
Ce să faci:
- Verifică din nou corectitudinea adresei de livrare (oraș, cod poștal, stradă).
- Încearcă să alegi o altă metodă de livrare sau un alt produs.
Mesaj: "Nu am putut găsi orașul specificat"
Acest mesaj apare din cauza unor condiții tehnice temporare care afectează funcția de căutare a adresei. Nu te va împiedica să salvezi adresa sau să plasezi comanda.
Ce să faci:
- Asigură-te că numele orașului este scris corect și că codul poștal este exact.
- Dacă numele orașului sau codul poștal sunt greșite, nu putem garanta livrarea corectă.
Mesaj: "Produsul nu este disponibil în țara ta"
Unii vânzători livrează produse doar în anumite țări. Dacă vezi acest mesaj, înseamnă că vânzătorul nu livrează acest produs în regiunea ta.
Ce să faci:
- Selectează un produs similar de la alt vânzător.
- Încearcă să folosești o altă adresă de livrare, dacă este posibil.
Mesaj: "Ups! Ceva nu a mers bine" la deschiderea unei pagini de produs
Acest mesaj apare de obicei dacă produsul a fost scos din vânzare sau nu este disponibil în țara ta. Dacă întâmpini acest mesaj, îți sugerăm să selectezi alt produs.