Predobjednávky albumov a merchu K-pop z Kórey

Predobjednávky predstavujú príležitosť byť jedným z prvých, ktorí získajú nový produkt, a to tak, že si ho objednajú ešte pred jeho vydaním. Je ľahké ich rozpoznať: v názve produktu uvidíte [Predobjednávka].

Dôležité poznámky k preobjednávke

• Predajcovia vždy uvádzajú dátum vydania v popise produktu - zvyčajne v časti „Dátum vydania“.
• Bohužiaľ, niekedy môže výrobca dátum vydania posunúť. V takom prípade predajca uvedie nový dátum vydania a doplní ho do popisu. Pritom sa vedľa položky „Dátum vydania“ objaví nový údaj „Dostupné po“.
• Na odoslanie objednávky dávame predajcom od 3 do 10 týždňov od dátumu vydania. Predajcovia dostávajú produkty od výrobcov a celý proces môže niekedy trvať dlhšie ako zvyčajne.
• Ak už uplynuli 3 týždne od dátumu vydania uvedeného v popise, obráťte sa na zákaznícku podporu a my sa pokúsime upresniť termín odoslania.

Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Odporúčame navštíviť našu stránku podpory na webe Joom (kliknite tu) alebo kontaktovať náš tím podpory prostredníctvom chatu v našej mobilnej aplikácii.
V aplikácii:

• Stlačte ikonu svojho profilu a vyberte časť „Moje objednávky“.
• Vyberte predmetnú objednávku.
• Ťuknite na tlačidlo „Dotaz k objednávke“ v spodnej časti a potom na ikonu správy v pravom hornom rohu obrazovky.
  Na webovej stránke Joom:
• Prejdite do časti „Moje objednávky“ a vyberte predmetnú objednávku.
• Kliknite na tlačidlo „Podrobnosti o objednávke“ - otvorí sa stránka obsahujúca údaje o cene objednávky, sledovaní a ďalšie údaje.
• Na pravej strane obrazovky uvidíte tlačidlo „Tím podpory Joom“. Kliknite naň a v zobrazenom okne opíšte svoj problém.