Nemôžem dokončiť objednávku na svoju adresu
Na našom trhu si môžete objednať produkty od rôznych predajcov z celého sveta. Dostupnosť niektorých produktov závisí od vašej doručovacej oblasti a podmienok predajcu. Náš systém automaticky kontroluje a zobrazuje vám iba produkty a doručovacie metódy dostupné vo vašej lokalite.
Pre viac informácií o správnom zadaní vašej adresy si prečítajte článok Ako zadať svoju doručovaciu adresu.
Nižšie sú uvedené niektoré bežné situácie, na ktoré môžete naraziť pri zadávaní objednávky, spolu s riešeniami.
Správa: "Nemôžeme doručiť vybrané produkty na vašu adresu," "Tieto produkty nie je možné zakúpiť" alebo "Doručenie nie je k dispozícii"
To znamená, že produkt alebo vybraný spôsob doručenia nie je dostupný vo vašom regióne. Napríklad predajca nemusí doručovať do vašej krajiny, alebo vybraná doručovacia možnosť nie je podporovaná vo vašej oblasti.
Čo robiť:
- Pokúste sa vybrať podobný produkt od iného predajcu.
- Zmeňte doručovaciu adresu, ak je to možné.
Správa: "Nie je možné objednať produkty na zadanú adresu"
Táto správa sa zobrazí, ak systém dočasne nemôže potvrdiť doručenie na vašu adresu s vybranou metódou. Zvyčajne je to spôsobené obmedzeniami, ktoré nastavila prepravná služba vo vašom regióne.
Čo robiť:
- Skontrolujte správnosť vašej doručovacej adresy (mesto, PSČ, ulica).
- Pokúste sa zvoliť inú doručovaciu metódu alebo iný produkt.
Správa: "Nenašli sme zadané mesto"
Táto správa sa zobrazuje z dôvodu dočasných technických problémov, ktoré ovplyvňujú funkciu vyhľadávania adresy. Nebráni vám to však v uložením adresy alebo zadaní objednávky.
Čo robiť:
- Uistite sa, že názov mesta je správne napísaný a PSČ je presné.
- Ak je názov mesta alebo PSČ nesprávne, nemôžeme zaručiť správne doručenie.
Správa: "Produkt nie je dostupný vo vašej krajine"
Niektorí predajcovia posielajú produkty iba do konkrétnych krajín. Ak vidíte túto správu, znamená to, že predajca tento produkt nedoručuje do vašej oblasti.
Čo robiť:
- Vyberte podobný produkt od iného predajcu.
- Pokúste sa použiť inú doručovaciu adresu, ak je to možné.
Správa: "Ups! Niečo sa pokazilo" pri otvorení stránky produktu
Táto správa sa zvyčajne zobrazí, ak bol produkt odstránený z predaja alebo nie je dostupný vo vašej krajine. Ak narazíte na túto správu, odporúčame vybrať iný produkt.