Siparişimi takip edemiyorum!

Teslimat garantisi, satın aldığınız ürünün teslim edilmediğini ve geri ödeme istediğinizi bildirebileceğiniz iki haftalık bir zaman aralığıdır. Satıcıların kargolama süresi de dahil olmak üzere 85 gün içerisinde siparişinizi teslim almış olmanız gerekir. Alışveriş tarihinizin üzerinden 85 gün geçtiyse ve sipariş hala size ulaşmadıysa, lütfen bir geri ödeme talebinde bulununuz. Bazen garanti tarihi, sizin ve satıcının bulunduğu ülkeye göre değişiklilik gösterebilir.

Belirli bir ürün için şu şekilde kesin garanti tarihini kontrol edebilirsiniz.

Web sitesinde:

1. Ürün sayfasına gidiniz ve ürün açıklamasının altında yer alan Garanti bölümünü kontrol ediniz.
2. Sipariş sayfasına gidiniz.

Uygulamada:

1. Sağ alt tarafta bulunan simgeye tıklayarak Profil bölümüne gidiniz.
2. Siparişlerim’i seçiniz.
3. Listeden siparişinizi seçiniz.
4. Siparişim ne zaman teslim edilecek?’e tıklayınız.
5. Garanti bölümünü kontrol ediniz.

Siparişinizin durumu hakkında size bildirimler ve e-postalar göndereceğiz. Bunlar aynı zamanda size garanti tarihi hakkında bilgiler içerdiği için lütfen bunları kapatmayınız!

Garanti süresi dolduktan sonra geri ödeme talebinde bulunursanız, maalesef bunu reddetmek zorunda kalacağız.
Siparişim hala teslim edilmedi! Ne yapabilirim? - bu bölüm nasıl geri ödeme isteyebileceğinizle ilgilidir, lütfen okuyunuz.

Ne zaman iademi alacağım?

İade talebi onaylanırsa ve nakit iade seçerseniz, para, iade işlemi tamamlandıktan sonra 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız hesaba geri yatırılır. Çoğu durumda para birkaç gün içinde geri gelir.
Puanla iade seçerseniz, puanlar anında hesabınıza tanımlanır.