Sizi Joom web sitesi üzerinden Yardım Merkezimizi ziyaret etmeye (buraya tıklayın) veya mobil uygulamamız üzerinden uzman müşteri hizmetleri ekibimizle canlı sohbet başlatmaya davet ediyoruz.

Bu maddelerden emin olunuz:

Problemi detaylı bir şekilde belirtiniz.
Size ulaşan diğer ürünlerin fotoğraflarını ve kargo paketi etiketlerinin fotoğraflarını ekleyiniz.

Lütfen dikkat ediniz: Teslimat garantisi hala aktifken bizimle iletişime geçmelisiniz.

Eğer kayıp olan ürünle aynı takip numarasına sahip bir paket elinize ulaştıysa, ayrı bir paket veya kayıp ürün için olan teslimat garantisinin başlamasını beklemeyiniz, bizimle hemen iletişime geçiniz.

Talebim reddedilebilir mi?

Reddedilebilir, eğer:

Teslimat garantisinin süresi dolduysa.
Sağladığınız kanıtlar yetersizse.

Ne zaman iademi alacağım?

İade talebi onaylanırsa ve nakit iade seçerseniz, para, iade işlemi tamamlandıktan sonra 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız hesaba geri yatırılır. Çoğu durumda para birkaç gün içinde geri gelir.
Puanla iade seçerseniz, puanlar anında hesabınıza tanımlanır.