Наявність товарів та деталі замовлення
На нашому маркетплейсі ви можете замовляти товари від різних продавців з усього світу. Доступність певних товарів залежить від вашого регіону доставки та умов продавця. Наша система автоматично перевіряє та показує вам лише товари та методи доставки, доступні у вашій локації.
Для отримання додаткової інформації щодо правильного введення вашої адреси, ознайомтеся зі статтею Як ввести вашу адресу доставки.
Нижче наведені деякі поширені ситуації, з якими ви можете зіткнутися при оформленні замовлення, а також рішення.
Повідомлення: «Ми не можемо доставити вибрані товари на вашу адресу», «Ці товари не можна придбати» або «Доставка недоступна»
Це означає, що товар або обраний метод доставки недоступний у вашому регіоні. Наприклад, продавець може не здійснювати доставку в вашу країну або вибраний спосіб доставки не підтримується у вашій місцевості.
Що робити:
- Спробуйте вибрати подібний товар від іншого продавця.
- Змініть адресу доставки, якщо це можливо.
Повідомлення: «Неможливо замовити товари на вказану адресу»
Це повідомлення з'являється, якщо система тимчасово не може підтвердити доставку на вашу адресу за допомогою обраного методу. Зазвичай це через обмеження, накладені службою доставки у вашому регіоні.
Що робити:
- Подвійно перевірте правильність вашої адреси доставки (місто, поштовий індекс, вулиця).
- Спробуйте вибрати інший метод доставки або інший товар.
Повідомлення: «Не вдалося знайти вказане місто»
Це повідомлення з'являється через тимчасові технічні умови, які впливають на функцію пошуку адреси. Однак це не завадить вам зберегти адресу або зробити замовлення.
Що робити:
- Переконайтеся, що назва міста написана правильно і поштовий індекс точний.
- Якщо назва міста або поштовий індекс неправильні, ми не можемо гарантувати правильну доставку.
Повідомлення: «Товар недоступний у вашій країні»
Деякі продавці доставляють товари тільки в певні країни. Якщо ви бачите це повідомлення, це означає, що продавець не доставляє цей товар до вашого регіону.
Що робити:
- Виберіть подібний товар від іншого продавця.
- Спробуйте використати іншу адресу доставки, якщо це можливо.
Повідомлення: «Ой! Щось пішло не так» при відкритті сторінки товару
Це повідомлення зазвичай з'являється, якщо товар був знятий з продажу або недоступний у вашій країні. Якщо ви зіткнулися з цим повідомленням, радимо вибрати інший товар.