ما هي النقاط؟

النقاط هي عبارة عن نظام استرداد نقدي في تطبيقنا، حيث كل نقطة = 0.01 يورو.

كيفية الحصول عليها:
اعتباراً من أبريل 2023، لم نعد نمنح نقاطاً على شكل استرداد نقدي بقيمة 1% مقابل عمليات الشراء.

أين أجد النقاط؟
يمكن العثور على المعلومات الخاصة بالنقاط وعددها وتاريخ تحصيلها في حسابك الشخصي، وذلك بالنقر على أيقونة "النقاط" الموجودة تحت اسمك بجانب صورة الحساب.

كيفية الاستفادة منها:
يمكن الاستفادة من النقاط أثناء القيام بعملية الشراء حيث ستجدها من بين خيارات الدفع.

ما هي المنتجات التي يمكن تسديد ثمنها بالنقاط؟
جميع المنتجات. يمكنك استخدام النقاط لدفع ما يصل إلى 100% من ثمن المنتج. يمكن دمجها إما مع بطاقات الخصم أو مع عرض "السعر الخاص".

هل يمكن أن تنتهي صلاحية النقاط؟
تنتهي صلاحية النقاط الخاصة بالطلبات الملغاة بعد مرور 180 يومًا (360 يومًا في النمسا وسويسرا) من تاريخ منحها. تنتهي صلاحية جميع النقاط الأخرى التي تم الحصول عليها بطرق أخرى، على سبيل المثال، كجزء من عرض ترويجي أو سحب، بعد 14 يومًا من منحها.

لا يمكنني استخدام النقاط، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع فريق الدعم وإرفاق لقطة شاشة تبين مرحلة الدفع، فهذا سيساعدنا في التحقق من الأمر.

من الممكن أن يتم عرض النقاط الموجودة في صفحتك الشخصية بالعملة التي اخترتها في جهازك وبنفس القيمة.
لم تتغير قواعد استخدام النقاط، إذ يمكنك إنفاقها في شراء المنتجات على Joom ولا يمكن تحويلها إلى حساب مصرفي.

نود أن نلفت انتباهك بأنه نظام النقاط غير متاح على موقع Joom Geek، وبالتالي لا يمكن تحصيل النقاط أو تسديد ثمن المنتجات بها على موقع Joom Geek.

في حال انتهاك قواعد المنصة، يتم تعطيل إمكانية تقديم الطلبات.
إذا كنت تعتقد أن السبب ليس ذلك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وإرفاق لقطة شاشة من مرحلة تقديم الطلب لنتمكن من معرفة ما الخطأ الذي حدث.