تم رفض الدفع! لماذا؟

إذا حدث خطأ أثناء محاولة دفع الطلب ولم تتم عملية الدفع، يرجى التحقق من النقاط التالية:

– تأكد من أن لديك اتصالاً ثابتًا بالإنترنت وأن التطبيق أو المتصفح محدث إلى آخر إصدار.
– تحقق مما إذا كنت تستخدم VPN أو خدمات وكيل أو تطبيقات أخرى تنشئ اتصالًا مشفرًا. إذا كانت هذه الخدمات مفعلة، قم بإيقافها مؤقتًا وحاول الدفع مرة أخرى.
– تحقق مما إذا كانت طريقة الدفع المختارة متاحة في منطقتك.

إذا كنت تدفع باستخدام بطاقة مصرفية ولم تتم المعاملة، يرجى التأكد من الأمور التالية:

– قمت بإدخال رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان CVV/CVC بشكل صحيح.
– إذا كنت قد استخدمت وظيفة الإكمال التلقائي من Google أو قمت بمسح البطاقة، فقد تكون البيانات قد تم إدخالها بشكل غير صحيح – حاول إدخالها يدويًا.
– تأكد من أن البطاقة غير محجوزة من قبل البنك، ولم تنتهِ صلاحيتها، وأنها ليست ضمن قائمة البطاقات المشتبه فيها أو المحظورة.
– تأكد من أن هناك رصيدًا كافيًا في حسابك لإتمام الدفع.
– تأكد من أن العملة في حسابك متوافقة مع العملة المستخدمة في الطلب. إذا كانت العملات مختلفة، قد يرفض البنك المعاملة.
– تأكد من أنك لا تستخدم بطاقة تحتوي على قيود للشراء عبر الإنترنت. إذا كنت غير متأكد، تحقق من البنك.
– تأكد من أنك قد أدخلت رمز التحقق (3DS code) إذا طلبه البنك أثناء عملية الدفع.
– تأكد من إدخال بيانات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني) والاسم الكامل للمستلم بشكل صحيح.

إذا قمت بالتحقق من جميع التوصيات أعلاه وما زالت الدفع مرفوضًا، نوصي بمحاولة الدفع باستخدام بطاقة أخرى أو اختيار طريقة دفع مختلفة.

إذا اختفت طريقة الدفع المعتادة أثناء إتمام الطلب، تأكد من أن العملة المستخدمة في التطبيق أو الموقع تتوافق مع العملة الخاصة بالبلد الذي تتواجد فيه. إذا كانت العملة مختلفة، قم بتغييرها إلى العملة الصحيحة في إعدادات ملفك الشخصي أو في صفحة الدفع.