Předobjednávky alb a merchu K-pop z Koreje

Předobjednávky jsou příležitostí být jedním z prvních, kdo získá nový produkt, a to tak, že si jej objednáte ještě před jeho vydáním. Najdete to snadno: v názvu produktu uvidíte [Předobjednávka]

Důležité poznámky o předobjednávce

• Prodejci vždy uvádějí datum vydání v popisu produktu - obvykle v části „Datum vydání“.
• Bohužel někdy může výrobce datum vydání posunout. V takovém případě prodejce uvede nové datum vydání a doplní jej do popisu. Přitom se vedle položky „Datum vydání“ objeví nový údaj „Dostupné po“.
• Na odeslání objednávky dáváme prodejcům od 3 do 10 týdnů od data vydání. Prodejci dostávají produkty od výrobců a celý proces může někdy trvat déle než obvykle.
• Pokud již uplynuly 3 týdny od data vydání uvedeného v popisu, obraťte se na zákaznickou podporu a my se pokusíme upřesnit termín odeslání.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Doporučujeme navštívit stránky naší podpory na webu Joom (klikněte zde) nebo kontaktovat náš tým podpory pomocí chatu v naší mobilní aplikaci.
V aplikaci:

• Klepněte na ikonku svého profilu a vyberte sekci „Moje objednávky“.
• Vyberte potřebnou objednávku.
• Klepněte na tlačítko „Dotaz k objednávce“ ve spodní části a poté na ikonku zprávy v pravém horním rohu obrazovky.

Na webové stránce Joom:

• Přejděte do sekce „Moje objednávky“ a vyberte potřebnou objednávku.
• Klepněte na tlačítko „Podrobnosti o objednávce“ - otevře se stránka obsahující údaje o ceně objednávky, sledování a další údaje.
• Na pravé straně obrazovky uvidíte tlačítko „Tým podpory Joom“. Klepněte na něj a v zobrazeném okně popište svůj problém.