Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue.

Les coursiers livrent généralement les colis chez vous ou au bureau de poste le plus proche. Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

Attendez quelques jours, car les opérateurs postaux peuvent mettre les statuts à jour de manière irrégulière.
Vérifiez votre boîte aux lettres, votre entrée, votre garage et d'autres endroits où le facteur aurait pu laisser le colis.
Vérifiez si quelqu'un d'autre a reçu le colis pour vous. Les facteurs peuvent remettre le colis à des voisins, membres de votre famille, ou commerces dans ou près de votre bâtiment.
Assurez-vous d'avoir fourni la bonne adresse de livraison et que votre nom est inscrit sur la porte ou la sonnette (si cela est une pratique courante dans votre pays).
Si vous n'étiez pas à la maison, le facteur laisse généralement une note dans votre boîte aux lettres ou sur votre porte avec des instructions sur où et quand récupérer le colis.
Si vous avez demandé une interdiction de livraison du courrier, le coursier laissera une note de retrait dans votre boîte aux lettres et retournera le colis au bureau de poste.
Vérifiez si vous avez reçu des messages des opérateurs postaux par e-mail ou SMS.