Тапсырысымды бақылай алмай жатырмын

Сәлемдеме жіберілгеннен кейін бақылау ақпаратын бірден көре алмасаңыз, алаңдамаңыз, бұл – қалыпты жағдай және жақын арада жаңартуларды міндетті түрде көресіз.

Сәлемдемелер сатушы таңдаған жеткізу қызметіне байланысты әртүрлі жолмен бақыланады. Кейде сәлемдемеңіз Қытайда тұрып қалған сияқты көрінуі мүмкін. Бірақ ол әлі де сізге қарай жылжи береді және белгілі бір уақыт өткеннен кейін жеткізіледі.

Егер жеткізілмеген тауарға арналған кепілдік берілмеген болса және сәлемдемеңізде әлі ешқандай белгі болмаса, төмендегі түймені басу арқылы бізге хабарлаңыз.

Ақшаны қайтаруды қалай сұрай аламын?

1. "Менің тапсырыстарым" бөліміне өтіңіз.
2. Жеткізілмеген тапсырысты таңдаңыз.
3. "Осы тапсырысты алдыңыз ба?" қойындысында "Жоқ" опциясын таңдаңыз.

Бұл аяқталғаннан кейін, Joom қолдау көрсету тобы сізге барынша тезірек көмектеседі.

Қай кезде қайтарымды аламын?

Егер қайтарымға өтініш мақұлданса және сіз ақша түрінде қайтарымды таңдасаңыз, онда ақша төлем жасаған есепшотыңызға қайтарым рәсімделгеннен кейін 14 күн ішінде аударылады. Көп жағдайда ақша бірнеше күн ішінде қайтарылады.
Балдармен қайтарым таңдасаңыз, олар бірден есептеледі.

Менің ақшаны қайтару туралы өтінішім қабылданбауы мүмкін бе?

Иә, егер жеткізілмеген тауарға арналған кепілдігінің мерзімі өткен тапсырысыңыз үшін ақшаны қайтаруды сұрасаңыз, өтінішіңіз қабылданбауы мүмкін.

Біздің жеткізілмеген тауарға арналған кепілдігіміз туралы мына жерден оқи аласыз: Жеткізілмеген тауарға арналған кепілдік дегеніміз не?