Бірнеше тауар шоғырланған сәлемдемеде тапсырыстарымның бірі жоқ. Не істеуім керек?

Егер бірнеше тауар шоғырланған сәлемдеме арқылы жеткізілуі тиіс тапсырыстардың бірі жоқ болса, біздің қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.

Олармен қалай байланысуға болады?
Joom веб-сайтындағы Анықтама орталығына баруға кеңес береміз (мында басыңыз) немесе мобильді қосымшадағы тұтынушыларға қызмет көрсету тобының онлайн чатына қосылыңыз. Келесілерді тексеріңіз:

• Мәселені егжей-тегжейлі сипаттаңыз
• Сіз алған басқа тауарлардың және жеткізілім жапсырмалары бар сәлемдеменің фотосуреттерін тіркеңіз

**Ескерту.**Жеткізілмеген тауарға арналған кепілдік белсенді болып тұрғанда сіз бізбен байланысуыңыз керек. Егер сіз жетіспей тұрған тауардың бақылау нөмірімен бірдей нөмірі бар сәлемдемені алған болсаңыз, одан бөлек сәлемдемені немесе жетіспей тұрған тауардың жеткізілмеуіне арналған кепілдік күтпестен, дәл қазір бізге хабарласыңыз.

Менің өтінішім қабылданбауы мүмкін бе?
Келесі жағдайларда қабылданбауы мүмкін:

• Жеткізілмеу кепілдігінің мерзімі өтіп кеткен
• Сіз ұсынған дәлел түпкілікті емес

Қай кезде қайтарымды аламын?

Егер қайтарымға өтініш мақұлданса және сіз ақша түрінде қайтарымды таңдасаңыз, онда ақша төлем жасаған есепшотыңызға қайтарым рәсімделгеннен кейін 14 күн ішінде аударылады. Көп жағдайда ақша бірнеше күн ішінде қайтарылады.
Балдармен қайтарым таңдасаңыз, олар бірден есептеледі.