Išankstiniai K-pop albumų ir atributikos užsakymai iš Korėjos

Svarbios išankstinio užsakymo pastabos

• Pardavėjai visada nurodo išleidimo datą produkto aprašyme - paprastai skiltyje "Išleidimo data“.
• Deja, kartais gamintojas gali atidėti išleidimo datą. Tokiu atveju pardavėjas nurodo naują išleidimo datą ir ją prideda prie aprašymo. Šalia "Išleidimo data, bus įrašytas naujas punktas ‘Galimybė įsigyti po“.
• Pardavėjams suteikiame nuo 3 iki 10 savaičių** užsakymams išsiųsti, pradedant nuo faktinės išleidimo datos. Pardavėjai gauna gaminius iš gamintojų, todėl visas procesas kartais gali užtrukti ilgiau nei įprastai.
• Jei aprašyme nurodytos 3 savaitės nuo išleidimo datos jau praėjo, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių ir mes pasistengsime patikslinti siuntimo laiką.

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi?

Raginame jus apsilankyti mūsų Pagalbos centre per Joom svetainę (spauskite čia) arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda tiesioginiame pokalbyje mūsų mobiliojoje programėlėje.

Apie programėlę:

• Bakstelėkite savo profilio piktogramą ir pasirinkite „Mano užsakymai“.
• Pasirinkite reikiamą užsakymą.
• Bakstelėkite apačioje esantį mygtuką „I have a question about my order“ (Turiu klausimą apie savo užsakymą) ir tada ekrano viršuje dešinėje pusėje esančią žinutės piktogramą.

„Joom“ svetainėje:

• Eikite į „Mano užsakymai“ ir pasirinkite atitinkamą užsakymą.
• Spustelėkite mygtuką „Order details“ (užsakymo informacija) - atsidarys puslapis, kuriame pateikiama užsakymo kaina, sekimo ir kita informacija.
• Dešinėje ekrano pusėje pamatysite mygtuką „Joom“ palaikymo komanda“. Spustelėkite jį ir atsiradusiame lange aprašykite savo problemą.