Naudojimo sąlygos

Joom naudojimo sąlygos

Mūsų naudojimo sąlygų santrauka

Naudojimo sąlygos suteikia jums mūsų paslaugų apžvalgą svetainėje www.joom.com ir mobiliąją programėlę „Joom“. Paslaugos skirtos tik vartotojams, kurie perka iš trečiųjų šalių pardavėjų privačiais tikslais. Kad būtų lengviau naršyti informaciją, pateikiame trumpą kiekvieno skyriaus santrauką.

Bendrosios nuostatos – Ši dalis apibrėžia paslaugų apimtį ir naudojimo sąlygas.

Joom vaidmuo vykdant transakcijas su Jumis – Joom yra platforma, tačiau nėra pats pardavėjas. Pateikdami užsakymą platformoje, jūs sudarote pirkimo sutartį su pardavėju, o ne su „Joom“ ir bet kokios jūsų teisės, susijusios su to trečiosios šalies produkto įsigijimu, yra prieš tokį pardavėją.

Paslaugos sustabdymas ir nutraukimas – „Joom“ gali apriboti arba nutraukti vartotojų paskyras arba paslaugų teikimą, jei pažeidžiamos šios Sąlygos dėl konkrečių priežasčių arba jei netinkamai naudojatės mūsų paslaugomis, kaip paaiškinta šiame skyriuje.

Privatumas – Jūsų asmens duomenys renkami ir tvarkomi, kaip nurodyta Joom privatumo politikoje.

Reikalavimai skirti publikuojamai arba talpinamai Jumis informacijai – Bet koks naudotojo paskelbtas turinys turi būti teisingas, teisėtas ir neįžeidžiantis.

Jūsų įsipareigojimai – Turite laikytis galiojančių įstatymų, pateikti tikslią informaciją ir susilaikyti nuo nesąžiningos ar žalingos veiklos.

Amžiaus patvirtinimas – Norėdami naudotis platforma, turite būti ne jaunesni kaip 16 metų (su tėvų sutikimu) arba 18 metų.

Bendravimas – Sutinkate gauti įvairius pranešimus iš Joom skirtingais kanalais, įskaitant el. laiškus ir pranešimus, ir galite koreguoti savo paskyros nustatymus.

Joom nuosavybė – „Joom“ priklauso visos intelektinės nuosavybės teisės, susijusios su svetaine, o vartotojai negali piktnaudžiauti patentuotu turiniu.

Jūsų turinio pateikimo pasekmės – Pateikdami turinį vartotojai suteikia Joom licenciją naudoti jį neatlygintinai.

Jūsų turinio pateikimo moderavimas – Joom gali moderuoti, apriboti arba pašalinti Pateikimus, kurie pažeidžia jo politiką, taikomus įstatymus arba šias sąlygas.

Susiejimas ir trečiųjų šalių turinys – Joom neatsako už platformoje rastą trečiųjų šalių turinį ar nuorodas.

Autorių teisių pažeidimas – Joom turi pranešimo apie autorių teisių pažeidimus ir jų tvarkymo tvarką.

Rekomendavimo sistema, reitingas ir paieškos rezultatai – Paieškos rezultatų reitingavimą lemia algoritmas, kuriame atsižvelgiama į įvairius veiksnius, įskaitant vartotojų elgseną ir produkto populiarumą.

Atsiliepimai ir produktų įvertinimas – Produktų apžvalgos pateikiamos svetainėje ir pateikiamos taip, kaip paaiškinta šiame skyriuje. Naudotojų atsiliepimai tikrinami siekiant užtikrinti, kad jie būtų autentiški ir atitiktų „Joom“ politiką, šias sąlygas ir taikomus įstatymus.

Pardavimas, muitai ir mokesčiai (su PVM) – Užsakymo metu nurodytos kainos yra galutinės ir apima taikomą PVM. Naudotojai gali būti atsakingi už mokesčius ir muitus, o sąskaitas už pirkinius gali gauti pardavėjai.

Garantija – Turite teisines garantijas gaminiams su trūkumais pagal jūsų gyvenamosios vietos įstatymus.

Kaip Pirkti – Raskite vadovą apie produktų pirkimą „Joom“ platformoje ir informaciją, kaip galite atšaukti pirkimą per 2 valandas nuo apmokėjimo.

Pinigų grąžinimo sąlygos ir atsisakymo teisė – Galite prašyti grąžinti pinigus už nepristatytus, nekokybiškus arba klaidingai pateiktus produktus. „Joom“ siūlo savanorišką kokybės garantiją, nepriklausomai nuo jūsų įstatyminės 14 dienų teisės atsisakyti sutarties. Šiame skyriuje rasite informacijos apie produktų grąžinimus ir atvejus, kai gali būti atsisakyta grąžinti pinigus.

Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas? – Pateikiame instrukcijas, kaip galite prašyti grąžinti lėšas per platformą.

Garantijos atsisakymas ir atsakomybės apribojimas – „Joom“ neprisiima atsakomybės už netinkamą gaminio naudojimą ir riboja savo atsakomybę, kaip leidžia įstatymai.

Teisės ir jurisdikcijos pasirinkimas; Ginčų sprendimo ir skundų tvarka – Taikomi Latvijos įstatymai, bet naudotojai išsaugo teises pagal vietinius vartotojų įstatymus. Šiame skyriuje išsamiai paaiškinta Joom skundų nagrinėjimo procedūra.

Pranešimas apie ginčą – Prieš imdamiesi teisinių veiksmų, kaip išsamiai paaiškinta šiame skyriuje, sutinkate pirmiausia išsiųsti pranešimą apie ginčą „Joom“ ir bandyti jį išspręsti.

Kaip susisiekti su Joom – Galite rasti įvairių būdų susisiekti su „Joom“, ypač dėl klientų aptarnavimo, asmens duomenų užklausų, intelektinės nuosavybės pretenzijų ir gaminių saugos problemų.

1. Bendrosios nuostatos

Šios „Sąlygos“ yra sutartinė sutartis tarp jūsų ir SIA „Joom“, kurioje

„Jūs“ yra vartotojas Europos Sąjungoje arba Jungtinėje Karalystėje („jūs“, „jūsų“, „vartotojas“), veikiantis kaip fizinis asmuo, o ne kaip verslo subjektas komerciniais tikslais, ir

SIA “Joom” yra juridinis asmuo, kurio registracijos numeris 40103993365 ir registruotas adresas 78-1, Gustava Zemgala g., LV-1039, Ryga, Latvija (“Joom”, “mes”, “mes”, “mūsų”).

Ši sutartis reglamentuoja jūsų naudojimąsi ir prieigą prie:

Svetainė https://www.Joom.com ir visos kitos „Joom“ priklausančios ar valdomos svetainės arba bet kurios jų dalys (bendrai „svetainė“),

Mūsų mobilioji programėlė „Joom“ („Programėlė“ kartu su Svetaine ir visais ištekliais, funkcijomis, funkcijomis ar paslaugomis, pasiekiamomis per svetainę ir (arba) programėlę, taip pat vadinama „Svetaine“),

Svetainės ir (arba) Programėlės turinys ir

Klientų aptarnavimas, susijęs su svetaine ir (arba) programėle (įskaitant pinigų grąžinimą).

Jūsų naudojimasis mūsų paslaugomis arba registracija Svetainėje reiškia, kad sutinkate su šiomis sąlygomis ir patvirtinate, kad perskaitėte mūsų privatumo politiką. Maloniai prašome perskaityti šias sąlygas ir privatumo politiką, kurią rasite adresu https://joom.com/privacy atidžiai ir visapusiškai prieš naudodamiesi ir registruodamiesi Svetainėje.

„Joom“ pasilieka teisę keisti arba nutraukti Svetainės (ar bet kurios jos dalies) teikimą, susijusį su techniniais svetainės patobulinimais. Joom pasilieka teisę bet kada keisti Sąlygas su sąlyga, kad kiekvienas toks pakeitimas bus taikomas tik būsimiems pirkiniams svetainėje ir neturės įtakos jūsų nuolatiniam naudojimuisi Svetaine. Jei nesutinkate su šiomis ar bet kokiomis būsimomis sąlygomis, nesinaudokite (arba toliau nesinaudokite) svetaine. Savo nuožiūra Joom taip pat gali pasiūlyti kitas paslaugas ar funkcijas, kurioms taikomos skirtingos sąlygos.

2. Joom vaidmuo vykdant transakcijas su Jumis

„Joom“ suteikia platformą pardavėjams, kurie laikosi „Joom“ politikos, siūlyti ir parduoti tam tikras prekes. Joom neveikia kaip Svetainėje siūlomų prekių pardavėjas. Pateikdami užsakymą Svetainėje, pirkimo sutartį sudarote tiesiogiai su pardavėju, o ne su „Joom“. Bet kokios teisės, kurias galite turėti dėl bet kurio įsigyto produkto, yra tik pardavėjams, iš kurių perkate produktą, o ne Joom.

Visi Svetainėje išvardyti pardavėjai yra prekybininkai (juridiniai asmenys arba jų ekvivalentai pagal jiems taikomus įstatymus). Tai reiškia, kad jums ir jūsų sutarčiai su pardavėju taikomi ES vartotojų apsaugos teisės aktai.

Atkreipkite dėmesį, kad „Joom“ nekontroliuoja jokių produktų kokybės, saugos, moralės ar teisėtumo, produktų tikrumo ar tikslumo ir pardavėjų galimybės parduoti produktus – už visus tokius aspektus galiausiai atsakingas pardavėjas.

Pardavėjo, iš kurio įsigijote / norite įsigyti prekę, kontaktinius duomenis galite rasti prekės puslapyje. Pardavėjas yra visiškai atsakingas už produktų puslapiuose pateiktų kontaktinių duomenų galiojimą ir tikslumą. Jei negalite susisiekti su pardavėju tokiais kontaktiniais duomenimis, susisiekite su mumis pranešdami per pagalbos centre.

„Joom“ veikia kaip pardavėjų prekybos agentas tarp jų sudarytoje sutartyje nustatytos apimties, įskaitant įgaliojimus ir teises derėtis ir sudaryti sandorius pardavėjų vardu per Svetainę, nustatyti galutinę Svetainėje siūlomų produktų kainą ir (vien Joom nuožiūra) padėti pardavėjams gauti ir apdoroti pirkėjo pretenzijas dėl pinigų grąžinimo ir garantijos. Joom neveikia kaip jūsų prekybos agentas.

Atkreipkite dėmesį, kad kaina, už kurią jums siūlomas produktas, gali būti suasmeninta dėl automatizuoto sprendimų priėmimo proceso ir todėl skirtis nuo kitiems vartotojams siūlomų kainų.

„Joom“ neteikia mokėjimo paslaugų – ji tik veikia kaip pardavėjų tarpininkė, kad gautų mokėjimus pardavėjų naudai ir sumokėtų sumas, kurias pardavėjai privalo mokėti už jūsų ir pardavėjų Svetainėje sudarytas operacijas. „Joom“ turi teisę nustatyti mokėjimo paslaugų teikėjus („PSP“), kurie imsis visų reikalingų veiksmų, kad sumokėtų, priimtų, gautų, apdorotų ir aptarnautų mokėjimus, susijusius su sandoriais tarp pardavėjų ir jūsų. Joom pasilieka teisę paskirti bet kokį MPT skaičių.

Mokesčių grąžinimas

Galite turėti teisę prašyti grąžinti mokėjimą. Mokėjimo grąžinimas, kaip taisyklė, reiškia, kad kortelės išdavėjas jūsų prašymu arba gavėjo / kito mokėjimo paslaugų teikėjo prašymu visiškai arba iš dalies atšaukia jūsų atliktą mokėjimą pagal atitinkamas mokėjimo schemos taisykles.

Joom yra finansiškai atsakinga už grąžinimus pardavėjams ir šiuo tikslu sprendžia su grąžinimu susijusius ginčus tarp klientų (kortelių turėtojų) ir pardavėjų. Dėl šios priežasties „Joom“ ir mokėjimo paslaugų teikėjai tiria su klientais susijusius ir su sukčiavimo rizika susijusius mokėjimų grąžinimus pagal abipusius sutartinius įsipareigojimus.

Jūsų mokėjimo prievolė pardavėjui bus laikoma įvykdyta nuo to momento, kai Joom (arba jo MPT, jei taikoma) gauna mokėjimą. „Joom“ (jei taikoma per savo PSP) yra atsakinga už lėšų pervedimą pardavėjams, kaip nustatyta susitarimuose tarp „Joom“, pardavėjo ir PSP. Jei „Joom“ (per savo PSP) neperveda pardavėjui tokių sumų, pardavėjas gali kreiptis tik į „Joom“ (arba jo PSP, jei taikoma), o ne tiesiogiai jus.

3. Paslaugos sustabdymas ir nutraukimas

Jei „Joom“ išsiaiškins, kad jūsų elgesys ar naudojimasis paslaugomis yra nesuderinamas su šiomis naudojimo sąlygomis arba pažeidžia bet kokius galiojančius įstatymus, „Joom“ gali nustatyti jums siūlomų paslaugų teikimo apribojimus ir pateikti jums motyvų pareiškimą tuo metu, kai imamasi veiksmų, kad paaiškintų tokį sprendimą pagal taikomus įstatymus. Visų pirma, apribojimų pagrindas turi būti suprantamas taip:

Piktnaudžiavimas Joom grąžinimo sistema. Užsakymų grąžinimo ir (arba) pinigų grąžinimo procentas viršija bendrą Svetainėje atliktų užsakymų skaičių ir (arba) pusę visos sumos, sumokėtos už Svetainėje atliktus užsakymus.

Klaidingos informacijos teikimas Joom palaikymo komandai. (pavyzdžiui, nuotraukos ir vaizdo įrašai, kuriuos pateikiate pagrįsdami savo teiginius ar kaltinimus arba norėdami susigrąžinti pinigus už užsakymą, yra redaguojami specialiose programose ir todėl yra melagingi) arba pažeidimas dėl bet kokio „Joom“ darbuotojo, pareigūno, partnerio ar žodinio ar rašytinio piktnaudžiavimo (įskaitant grasinimus piktnaudžiauti ar atpildyti).

Bet kokie veiksmai, galintys kelti pavojų jūsų paskyrai ar kitų vartotojų paskyrų saugumas. kito vartotojo abonemento naudojimas, skirtingų asmenų naudojimasis ta pačia paskyra, kad galėtų pasinaudoti atlygio ar nuolaidų sistemomis, bandymas gauti kitų vartotojų slaptažodžius arba prieiti prie jų paskyrų, tapatybės vagystė arba ryšys su bet kuriuo kitu asmeniu, tikro IP adreso slėpimas ir pan.

Klientas Sankcijų įstatymų pažeidimas (pavyzdžiui, viename ar keliuose tarptautinių vyriausybės sankcijų sąrašuose yra jūsų duomenys).

Bet koks su mokėjimu susijęs sukčiavimas. Tai apima, bet tuo neapsiriboja:

pavogtos kredito kortelės naudojimas mokėjimams Svetainėje,

trečiosios šalies ar melagingų duomenų naudojimas mokėjimui atlikti arba

Jūsų iškelti ginčai viršija pusę visų Svetainėje atliktų mokėjimų skaičiaus.

ginčo sprendimo procedūros dėl sandorio per MPT inicijavimą ir mes turime teisėtų priežasčių manyti, kad pažeidėte įstatymus, šias naudojimo sąlygas arba netinkamai naudojote Svetaine.

Jei „Joom“ išsiaiškins, kad piktnaudžiaujate mūsų paslaugomis ar „Joom“ platforma arba elgėsi piktnaudžiaudami, „Joom“ gali savo nuožiūra laikinai arba neribotam laikui sustabdyti jums siūlomų paslaugų teikimą ar jūsų paskyrai, apie tai iš anksto raštu pranešusi. Kai imsimės veiksmų, pateiksime jums motyvų pareiškimą, paaiškinantį savo sprendimą. Sustabdymo trukmė bus 6 mėnesiai. Piktnaudžiavimas suprantamas kaip, bet neapsiribojant:

Atvejai, kai pašalinome jūsų neteisėtą turinį, kaip paaiškinta 11 skyriuje, ir jūs ir toliau pakartotinai pažeidinėjote šias Sąlygas arba taikytiną teisę dažnai teikdami arba skelbdami informaciją pateikimo forma (t. y. publikuodami arba padarydami prieinamą Svetainėje), kuri yra akivaizdžiai neteisėtas turinys („Neteisėtas turinys“). Neteisėtas turinys apima, bet tuo neapsiribojant, bet kokią informaciją, neatsižvelgiant į jos formą, susijusią su neteisėtu turiniu, produktais, paslaugomis ir veikla, pvz., neteisėta neapykanta kurstoma kalba, teroristiniu turiniu, bet kokio pobūdžio diskriminaciniu turiniu, netinkamais vaizdais, kuriuose vaizduojama seksualinė prievarta prieš vaikus, neteisėtą privačių vaizdų dalijimąsi be sutikimo, persekiojimą internete, neteisėtą medžiagų naudojimą ir šių Sąlygų5 ar kitaip saugomų skilčių naudojimą. Žr. šių sąlygų 11 skyrių.

Tokiu atveju, jūsų socialinio tinklo naudotojo profilis bus laikinai arba visam laikui sustabdytas, tai yra, jūs negalėsite skelbti naujo Pateikimo ar jokiu būdu bendrauti su kitų naudotojų Pateikimais ir jūsų Pateikimai bus paslėpti nuo viešo vaizdo

Dažnas akivaizdžiai nepagrįstų pranešimų teikimas pagal „Joom“ pranešimų ir veiksmų mechanizmą arba dažnas akivaizdžiai nepagrįstų skundų teikimas pagal „Joom“ vidinę skundų nagrinėjimo procedūrą.

Tokiu atveju, Joom laikinai sustabdys jūsų pranešimų ir skundų apdorojimą.

Pakartotinai teikė klaidingą informaciją „Joom“ palaikymo komandai, kaip nurodyta aukščiau, arba demonstravo netinkamą elgesį (žodžiu ar raštu) bet kuriam „Joom“ darbuotojui, pareigūnui, partneriui.

Tokiu atveju, jūsų pagrindinė paskyra bus sustabdyta, o tai reiškia, kad ateityje negalėsite atlikti užsakymų Svetainėje.

Kai pagrindinė paskyra bus laikinai sustabdyta, nebegalėsite atlikti naujų užsakymų ar naudoti „Joom“ kreditų, tačiau vis tiek galėsite:

Prisijunkite prie savo įgalioto vartotojo abonemento,

Peržiūrėkite informaciją apie savo užsakymus,

Skelbti atsiliepimus apie savo užsakymus, pateikti Pateikimus svetainėje ir bendrauti su kitų vartotojų Pateikimais,

Susisiekite su „Joom“ palaikymo komanda (konkrečiai prašydami: grąžinimo, pinigų grąžinimo arba informacijos apie ankstesnius užsakymus)

Apskųsti Joom sprendimą pagal šių Sąlygų 22 skirsnyje aprašytą skundo nagrinėjimo procedūrą

Jei „Joom“ nutraukia jūsų naudojimo teises, „Joom“ vis tiek turės teisę pasinaudoti bet kuriomis savo papildomomis teisėmis ir teisinėmis gynimo priemonėmis, jei dėl bet kurio jūsų pažeidimo ar pažeidimo kyla pretenzijų, žalos atlyginimo, atlyginimo, išlaidų ir (arba) įsipareigojimų.

Jei manote, kad „Joom“ pažeidžia bet kuriuos savo įsipareigojimus (tiek numatytus šiose Sąlygose, tiek numatytus įstatymuose), taip pat turite teisę bet kada nemokamai atšaukti savo registraciją Svetainėje arba susisiekti su mumis adresais, nurodytais šių Sąlygų 24 skyriuje „Kaip susisiekti su „Joom“.

4. Privatumas

Norėdami sužinoti, kaip renkame, naudojame, atskleidžiame, saugome duomenis apie jus (dažnai vadinamus asmens duomenimis), žr. mūsų privatumo politiką adresu https://joom.com/privacy. Prašome susisiekti su mumis per privacy@joom.com jei turite su privatumu susijusių užklausų arba jums reikia papildomos informacijos.

5. Reikalavimai skirti publikuojamai arba talpinamai Jumis informacijai

Jūs, kaip vartotojas, sutinkate, kad bet kokia jūsų paskelbta arba rodoma informacija:

Būkite tikri, tikslūs, išsamūs ir teisėti,

Nebūkite melagingi, klaidinantys ar apgaulingi,

Negali būti šmeižikiškos, šmeižikiškos, grasinančios ar priekabiaujančios, nepadorios, nepriimtinos, įžeidžiančios, seksualinio pobūdžio arba žalingos nepilnamečiams informacijos,

Neturėti informacijos, kuri yra diskriminacinė arba skatina diskriminaciją dėl rasės, lyties, religijos, tautybės, negalios, seksualinės orientacijos ar amžiaus,

Nepažeisti šių Sąlygų ir privatumo politikos.

6. Jūsų įsipareigojimai

Būdami Svetainės naudotoju, sutinkate, kad:

Naudokite svetainę laikydamiesi šių sąlygų ir galiojančių įstatymų. Tai reiškia, kad jūsų veikla Svetainėje ar Programėlėje neturi prieštarauti taikomiems įstatymams ir kitiems teisės aktams.

Iš anksto praneškite Joom, jei norite pateikti užsakymus ne kaip vartotojas, o su jūsų profesiniais gebėjimais ar verslo veikla susijusiu tikslu. Pagal numatytuosius nustatymus Svetainės paskirtimi ir veikla Jus laikome fiziniu asmeniu ir vartotoju.

Pristatymo tikslais nurodykite teisingą ir galiojantį adresą. Tokia informacija remiamės, pavyzdžiui, norėdami užtikrinti, kad mokesčiai ir muitai būtų teisingai apskaičiuoti ir pritaikyti. Adresas, kurį nurodote kaip pristatymo adresą, yra vieta, kur gaunate prekę ir kur baigiasi prekės išsiuntimas. Pateikdami užsakymą Svetainėje Jūs patvirtinate, kad Jūsų nurodytas adresas yra pilnas, galiojantis ir teisingas.

Neapgauti jokių asmenų ar subjektų naudojantis Svetaine (pavyzdžiui, naudojant pavogtas kredito / debeto korteles).

Nesuteikti klaidingos informacijos apie save arba savo ryšį su jokiu asmeniu ar subjektu (pavyzdžiui, registruojantis Svetainėje kito asmens vardu arba naudojant kažkieno kredencialus).

Nepraktikuoti jokio nepageidaujamo pašto siuntimo ar sukčiavimo ir nepiktnaudžiauti jums prieinamomis komunikacijos priemonėmis naudodamiesi prieiga prie svetainės, įskaitant klastojimą, nepageidaujamų komercinių ar kitų pranešimų siuntimą.

Nekopijuoti, atgaminti, nenaudoti ir neeksproprijuoti Turinio ar Svetainės ir (arba) įvairių nuosavybės teise priklausančių komponentų, katalogų, duomenų bazių ir jų sąrašų.

Neįtraukti į jokius kompiuterinius virusus, kitus žalingus įrenginius, metodus ir technologijas, įskaitant kodus ir robotų tinklus, kurie gali sugadinti, trukdyti, perimti ar nusavinti bet kokią programinės ar aparatinės įrangos sistemą, duomenis ar asmeninę informaciją.

Neįtraukti į jokią schemą, kuri pakenktų „Joom“ ir (arba) Svetainės naudojamų duomenų, sistemų ar tinklų vientisumui arba gautų neteisėtą prieigą prie tokių duomenų, sistemų ar tinklų.

Neleisti pasiekti, naudoti ar bandyti kopijuoti, atgaminti, išnaudoti ar eksproprijuoti mūsų API, nebent „Joom“ tam leido konkrečiam tikslui.

7. Amžiaus patvirtinimas

Svetainė nėra sukurta ir skirta nepilnamečiams, todėl jie negali jos pasiekti. Jums leidžiama registruotis Svetainėje, jei esate 18 metų ar vyresni arba 16 metų ir registruojatės gavę savo tėvų arba teisėto globėjo / globėjo leidimą ir sutikimą ir naudositės Svetaine jiems prižiūrint. Vaikams iki 16 metų neleidžiama tapti Joom naudotojais, o tėvai ar teisėti globėjai gali nesutikti su šiomis sąlygomis jų vardu.

Jei esate valstijos, provincijos ar šalies, kuri nustato papildomus ar skirtingus amžiaus reikalavimus Svetainės ar bet kurios jos dalies naudojimui, gyventojas, registruodamiesi kaip vartotoju patvirtinate, kad jūsų registracija kaip vartotojas, jūsų asmenį identifikuojančios informacijos pateikimas mums ir tokios asmenį identifikuojančios informacijos naudojimas, kaip nurodyta mūsų privatumo politikoje, nepažeidžia tokios šalies galiojančių įstatymų, valstijų ar taisyklių. Norėdami pamatyti asmenį identifikuojančios informacijos sąrašą, žr. Privatumo politiką.

8. Bendravimas

Siųsime jums pranešimus, susijusius su Svetainės naudojimu, sauga ar kitomis su svetaine susijusiomis problemomis, reklaminius pranešimus ir apklausas. Galite bet kada pakeisti savo bendravimo nuostatas, koreguodami pranešimų nustatymus savo paskyroje arba atsiųsdami mums užklausą adresu privacy@joom.com. Atminkite, kad negalite atsisakyti gauti iš mūsų paslaugų pranešimų, įskaitant saugumo ir teisinius pranešimus, nes tokie pranešimai nėra rinkodaros pobūdžio.

Jei pagal jums taikomus įstatymus reikalingas sutikimas, sutikdami su šiomis sąlygomis, jūs suteikiate mums sutikimą susisiekti su jumis el. paštu (jei bendrinate jį su mumis), mobiliuoju telefonu (jei bendrinate jį su mumis) ir kitais būdais per Svetainę, įskaitant tiesioginius pranešimus.

9. Joom nuosavybė

Svetainė ir visi jos komponentai ir funkcijos, Turinys ir visos intelektinės nuosavybės teisės, įtrauktos į ją arba su ja susijusios, įskaitant patentus, autorių teises, prekių ženklus, paslaugų ženklus, logotipus, praktinę patirtį, priklauso „Joom“ arba trečiosioms šalims ir yra licencijuotos mums. Visos teisės, nuosavybės teisės ir interesai, susiję su pirmiau šioje dalyje išvardytais dalykais, priklauso mums arba mūsų licencijų išdavėjams. Naudodamiesi svetaine sutinkate ir patvirtinate, kad:

Jūs negalite patekti į Svetainę jokiu kitu būdu, kaip tik per Svetainę (ty sąsają, kurią Joom suteikia svetainėje).

nenaudosite jokios „Joom“ intelektinės nuosavybės ar turinio dalies: jūsų naudojimasis svetaine ar bet kuria jos dalimi nesuteikia jums jokios teisės, licencijos ar leidimo atgaminti ar naudoti tokią „Joom“ intelektinę nuosavybę ir (arba) turinį.

Svetainėje gali būti kitų svetainės naudotojų įkeltos informacijos ir medžiagos, įskaitant skelbimų lentas ir pokalbių kambarius, kurių nepatvirtinome ar nepatvirtinome. Tokia trečiųjų šalių informacija neatspindi Joom požiūrio ar vertybių.

10. Jūsų turinio pateikimo pasekmės

Joom laukia jūsų atsiliepimų konkretiems tikslams nurodytais el. pašto adresais. Tačiau, jei siunčiate mums, skelbiate arba įterpiate į svetainę, programėlę ar per bet kurią jų dalį

Bet kokie atsiliepimai, žinutės ar komentarai,

Jūsų kūrybingos ar originalios idėjos ar idėjos,

Bet koks turinys, duomenys, tekstas, nuotraukos, grafika ar kita medžiaga arba

Bet kokia konfidenciali, nuosavybės teise priklausanti ar kita informacija („Pateikimas“),

Jūs pareiškiate ir garantuojate Joom, kad esate Pateikimo savininkas arba turite teisę suteikti Joom licenciją, nurodytą toliau.

Jūs sutinkate, kad naudodamas visą pateikimą ar jo dalį, Joom nekompensuos jums už tokią licenciją ar Pateikimą, be suteiktos galimybės naudotis svetaine, kad bet koks toks Pateikimas nebus laikomas konfidencialiu ar neviešu, kai jis pateikiamas Joom, ir kad tik Joom gali laisvai skelbti ar naudoti visą arba bet kurią Pateikimo dalį. Jei visas Pateikimas ar jo dalis yra paskelbtas arba naudojamas svetainėje, sutinkate, kad Pateikimas ir jo turinys taptų viešai prieinami ir jais galėtų naudotis kiti.

Pateikdami „Joom“ pateikimą per svetainę, programėlę ar kitu būdu, jūs:

Sutikite neteikti jokio Pateikimo, kuris kokiu nors būdu pažeidžia šias sąlygas arba apima netinkamą turinį, kaip apibrėžta toliau;

Automatiškai suteikti Joom pasaulinę, neribotą, neatšaukiamą, perleidžiamą, perleidžiamą, sublicencijuojamą licenciją naudoti Pateikimą ir naudotis visomis autorių teisėmis, viešumu ir kitomis teisėmis, susijusiomis su bet kokiu tokiu Pateikimu, visą autorių teisių galiojimo laikotarpį, įskaitant bet kokį teisinį pratęsimą, dėl bet kokios priežasties; ir

Prisiimti atsakomybę už bet kokį tokį Pateikimo naudojimą svetainėje ir atlyginti žalą bei apsaugoti „Joom“ už bet kokias trečiųjų šalių pretenzijas „Joom“, kylančias dėl tokio Pateikimo naudojimo.

Suteikite kiekvienam Svetainės vartotojui pasaulinę, neišskirtinę licenciją pasiekti jūsų Pateikimą per svetainę ir naudoti, atgaminti, rinkti, platinti, dalytis, rodyti ir atlikti tokį Pateikimą, kaip leidžiama svetainėje ir pagal šias sąlygas, autorių teisių galiojimo laikotarpiu, įskaitant bet kokį teisinį pratęsimą, dėl bet kokios priežasties.

11. Jūsų turinio pateikimo moderavimas

„Joom“ turi teisę, bet ne pareigą, stebėti, atmesti, redaguoti arba pašalinti visus ar dalį bet kokių pranešimų, pateikimo ar turinio, jei jis pažeidžia šias sąlygas.

Joom kontroliuoja bet kokio turinio turinį arba pateikia jus kaip vartotojo įrašą arba įkeliamą į svetainę, įskaitant atsiliepimus, paskelbtus kiekvieno produkto produkto puslapio skiltyje „Apžvalgos“, vartotojų įrašus apie mėgstamus produktus „Joom“ socialiniame profilyje, komentarus po naudotojų įrašais ir kitą jūsų pateiktą informaciją svetainėje. Šis procesas atliekamas naudojant iš anksto nustatytus parametrus ir automatizuotus įrankius, tokius kaip automatinė teksto atpažinimo programinė įranga, taip pat dalyvaujant žmogaus peržiūrai. Programinės įrangos turinio moderavimui naudojimo pavyzdys yra automatinis draudžiamų žodžių ir pateikimo, kuriame siūlomas priekabiavimas, nešvankybės, pornografija ar bet kokie kiti netinkamo pobūdžio žodžiai ar medžiaga, aptikimas ir automatinio asmens duomenų aptikimo įrankis, naudojant robotus ar panašias programinės įrangos programas.

Turinio moderavimas atliekamas siekiant reaguoti, aptikti, identifikuoti ir pašalinti abejotiną, neteisėtą arba netinkamą turinį, kuris neleidžiamas Svetainėje. Netinkamas turinys apima, bet neapsiriboja, šaunamaisiais ginklais, alkoholiu, nelegaliais narkotikais ir narkotikų vartojimo reikmenimis, tabaku ir tabako gaminiais, suaugusiems skirta ar pornografine medžiaga, įžeidžiančia ar nepadoria medžiaga, savęs žalojimu, kibernetiniu smurtu prieš moteris, reklama, įskaitant nepageidaujamą reklamą, taip pat bet kokiomis nuorodomis ar paminėjimais į išvardytus objektus.

Svetainėje skelbiant ar įkeliant abejotiną, netinkamą ar neteisėtą turinį, „Joom“ gali savo nuožiūra apriboti prieigą arba pašalinti jūsų Pateikimus ir apie tai jus atitinkamai informuoti atsiųsdama motyvų pareiškimą. Jei dažnai pateikiate Pateikimus, kuriuose yra neteisėto ar netinkamo turinio, galime sustabdyti atsiliepimų teikimą už jus dėl netinkamo naudojimo, kaip paaiškinta 3 skyriuje. Tokiais atvejais galite užginčyti Joom sprendimą naudodamiesi skundo nagrinėjimo procedūra, paaiškinta 22 skyriuje.

Taip pat pasiliekame teisę atskleisti jūsų tapatybę bet kuriai trečiajai šaliai, kuri tvirtina, kad bet koks jūsų į svetainę paskelbtas ar įkeltas turinys pažeidžia jų intelektinės nuosavybės teises arba teisę į privatumą.

12. Susiejimas ir trečiųjų šalių turinys

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, kurių mes nekontroliuojame ar neveikiame. „Joom“ arba naudotojai tokias nuorodas gali pateikti tik dėl patogumo. Joom nėra atsakinga ir nekontroliuoja jokios nuorodos svetainės ar bet kokios nuorodos, esančios susietoje svetainėje, turinio. Svetainėje gali būti įvairių trečiųjų šalių tiekėjų paskelbtų naujienų, skelbimų, turinio, vaizdo, medžiagos ir informacijos. Bet kokio tokio trečiųjų šalių turinio naudojimas gali priklausyti nuo tokios trečiosios šalies taisyklių ir sąlygų. Tik jūs esate atsakingi už savęs, savo įrenginio ir sistemų apsaugą nuo kirminų, virusų, Trojos arklių ir bet kokio kito žalingo turinio.

Galite pateikti nuorodą į mūsų pagrindinį puslapį, jei tai darote sąžiningai ir teisėtai bei nekenkiate mūsų reputacijai ir nesinaudojate ja. Jūs neturite sukurti nuorodos taip, kad būtų galima pasiūlyti kokią nors asociacijos, patvirtinimo ar patvirtinimo formą iš mūsų pusės, jei jos nėra, ir neturite sukurti nuorodos į mūsų svetainę jokioje svetainėje, kuri jums nepriklauso. Svetainė, į kurią nukreipiate, laikas nuo laiko turi visais atžvilgiais atitikti mūsų turinio standartus.

Mūsų svetainė neturi būti įrėminta jokioje kitoje svetainėje, taip pat negalite sukurti nuorodos į bet kurią mūsų svetainės dalį, išskyrus pagrindinį puslapį. Kitu atveju pasiliekame teisę bet kuriuo metu be jokio įspėjimo atšaukti susiejimo leidimą.

13. Autorių teisių pažeidimas

Mes gerbiame atlikėjo ir turinio savininkų teises, o „Joom“ atidžiai apsvarsto pranešimus apie bet kokius tariamus pažeidimus. Jei manote, kad jūsų autorių teisių saugomas darbas naudojamas tokiu būdu, kuris yra autorių teisių pažeidimas ir pasiekiamas Joom, praneškite apie tai Joom autorių teisių agentui adresu ipr@Joom.com. Pateikdami ataskaitą pateikite šią informaciją:

elektroninis arba fizinis asmens, įgalioto veikti autorių teisių savininko vardu, parašas,

Autorių teisių saugomo kūrinio, kuris, jūsų teigimu, buvo pažeistas, identifikavimas,

Medžiagos, kuri, kaip teigiama, pažeidžiama, identifikavimas ir jos vieta „Joom“,

Informacija, kurios pakanka, kad „Joom“ galėtų su jumis susisiekti, pvz., jūsų adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas,

Pareiškimas, kad sąžiningai tikite, kad medžiagos naudojimas tokiu būdu, dėl kurio buvo pateiktas skundas, nėra įgaliotas autorių teisių savininko, jo atstovo ar įstatymų, ir

Pareiškimas, pateiktas bausme už melagingus parodymus, kad aukščiau pateikta informacija yra tiksli ir kad esate autorių teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti savininko vardu.

14. Rekomendavimo sistema, reitingas ir paieškos rezultatai

Svetainėje galite ieškoti konkrečių produktų įvesdami atitinkamus raktinius žodžius paieškos juostoje. Paieškos rezultatuose bus rodomi jūsų paieškos užklausą atitinkantys produktai. Rezultatų reitingas priklauso nuo kelių parametrų, kuriuos galima rasti paieškos puslapyje. Šie parametrai yra išsamiau paaiškinti toliau.

Paieškos rezultatuose ir tarp rekomendacijų rodomus produktus Svetainėje pateikia juridiniai asmenys ar individualūs verslininkai, kurie kaip profesionalūs pardavėjai yra saistomi įsipareigojimų, numatytų jums taikomuose teisės aktuose, ir jų vardu. Produktai reitinguojami pagal automatinį reitingavimo ir rekomendacijų algoritmą ("Algoritmas". Algoritmas atrenka elementus, labiausiai susijusius ir labiausiai atitinkančius jūsų paieškos užklausą arba produktus, su kuriais anksčiau bendravote. Kuo didesnis produkto pavadinimo, aprašymo ir nuotraukų panašumas į jūsų paieškos užklausą, tuo geriau jis bus rodomas paieškos rezultatuose ir bus ryškesnis tarp rekomendacijų. Korespondencijos lygis yra labiausiai įtakojantis veiksnys, lemiantis produktų reitingą paieškos rezultatuose ir rekomendacijose.

Veiksnių, į kuriuos algoritmas atsižvelgia pasirinkdamas tokius pačius tinkamiausius produktus, sąrašas yra toks:

Prekės puslapyje esančios prekės pavadinimas ir aprašymas (ty algoritmas parinks prekes su tiksliausiu prekių aprašymu, atitinkančiu Jūsų užklausą),

Kategorijos, kurioje produktas siūlomas Svetainėje, pavadinimas,

Skirtingos to paties gaminio parinktys (pvz., dydis, spalva, modelis ir kt.),

Produkto kilmės šalis (pavyzdžiui: jūs ieškote korėjietiškos kosmetikos, o daugiausiai aktualiausių produktų siūlo Korėjos kilmės pardavėjai).

Algoritmas atsižvelgia į įvairius veiksnius, kad pateiktų paieškos rezultatus ir rekomendacijas, atsižvelgiant į tai, ar esate naujas, ar esamas naudotojas:

Naujiems vartotojams algoritmas pirmiausia atsižvelgia į vartotojo šalį ir produkto ID, kad galėtų rekomenduoti ir reitinguoti produktus. Produktams, kurie yra populiarūs tarp vartotojų toje pačioje šalyje, bus teikiama pirmenybė ir jie bus reitinguojami aukščiau nei mažiau populiarūs.

Esamų vartotojų atveju algoritmas atsižvelgia į jūsų sąveikos su svetaine istoriją, pvz., paspaudimus ant produktų peržiūrų, laiką, praleistą produkto puslapyje, išsaugotus elementus, pirkimus ir kita. Šie veiksmai interpretuojami kaip vartotojo nuostatos ir naudojami algoritmo, kad pateiktų aktualesnes rekomendacijas ir paieškos rezultatus.

Toliau paaiškinama, kaip algoritmas iš visų jūsų regione galimų produktų parenka tam tikrą kandidatų produktų rinkinį. Tada šie produktai automatiškai išdėstomi nuo aktualiausių iki mažiausiai aktualių, o tada jums rodomi tam tikra tvarka. Norėdami tokiu būdu suskirstyti siūlomus produktus, algoritmas atsižvelgia į šiuos kriterijus:

Koks produktas yra populiarus (kiek vartotojų ieškojo, peržiūrėjo ir užsisakė konkretų produktą),

Atsiliepimų skaičius ir produkto įvertinimas (šią informaciją galite rasti produkto puslapyje),

Jūsų šalis, nurodyta nustatymuose arba anksčiau naudotas pristatymo adresas (populiariausi produktai jūsų regione bus laikomi aktualesniais),

Kaina (kuo mažesnė jūsų užklausą atitinkančios prekės kaina, tuo ši prekė populiarėja tarp Svetainės vartotojų, o algoritmas yra suformuluotas taip, kad iš tų, kurie atitinka jūsų užklausą, išrenkamos populiariausios prekės). Vienas iš papildomų (papildomų) automatinių algoritmo mechanizmų yra tas, kuris užtikrina jums pateikiamų rekomendacijų kainų diapazonų įvairovę.

Jūsų istorija svetainėje (ankstesnės peržiūros ir produktų pirkimai svetainėje).

Algoritmą taip pat sustiprina neuroninio tinklo modelis, kuris ir toliau nuolat ugdo save. Šis modelis visų pirma analizuoja produktų nuotraukas ir pavadinimus bei nusprendžia, ar jie atitinka paieškos užklausą. Kuo aukštesnis atitikimo lygis tarp paieškos užklausos formuluotės su prekės nuotraukomis ir prekės pavadinimu, tuo aukštesnė prekė bus reitinguojama tarp paieškos rezultatų.

Tarp paieškos rezultatų matysite produktus, pažymėtus „SKELBIMO“ ženkleliu. Tokio ženklelio buvimas reiškia, kad pardavėjas sumokėjo už tokio produkto reklamą ir už aukštesnį produkto reitingą tarp paieškos rezultatų. Produktai su tokiais ženkleliais vis dar atitinka jūsų paieškos užklausą ir yra parenkami pagal tą patį aukščiau aprašytą algoritmą. Bendras „AD“ produktų skaičius paieškos rezultatuose neviršys 40% nuo bendro algoritmo pasirinktų produktų skaičiaus.

15. Atsiliepimai ir produktų įvertinimas

Produktų apžvalgas rasite svetainėje „Atsiliepimai“ skyrių kiekviename produkto puslapyje.

Kiekviename Svetainės produkto puslapyje galite rasti produkto apžvalgas ir įvertinimus, ty atsiliepimus, kuriuos paliko vartotojai, užsisakę šią prekę Svetainėje. Produkto įvertinimas rodomas kaip žvaigždučių skaičius, o skaitinė reikšmė apskaičiuojama kaip vidutinis paskelbtų produktų apžvalgų rodiklis. Atsiliepimų ir įvertinimų produktų puslapiuose funkcionalumas neleidžia kitoms trečiosioms šalims, kurios neužsakė produkto, skelbti atsiliepimų ir įvertinimų apie tokius produktus. Tuo atveju, kai prekė turi skirtingus variantus (dydis, spalva ir kt.), kuriuos galima užsisakyti tame pačiame prekės puslapyje, atsiliepimai apie visus tokius prekės variantus skelbiami tame pačiame prekės puslapyje.

Vartotojai gali būti skatinami skelbti atsiliepimus – pavyzdžiui, Joom kreditai ar kiti apdovanojimai (pavyzdžiui, kuponai) gali būti pasiūlyti už užsakyto produkto apžvalgos paskelbimą. Nepaisant to, atlygis nepriklauso nuo apžvalgos turinio (ty ar atsiliepimas teigiamas, ar neigiamas). „Joom“ griežtai draudžia netikrus atsiliepimus arba pardavėjų prašomus atsiliepimus.

The „Panašių prekių apžvalgos“ poskyrį taip pat galima rasti produkto puslapio skiltyje „Apžvalgos“. Šiame poskyryje pateikiamos kitų pardavėjų siūlomų panašių savybių produktų apžvalgos. Kiekvienoje apžvalgoje yra nuoroda į produktą, su kuriuo ji susijusi. Atkreipkite dėmesį, kad šiame poskyryje nurodyti produktai nėra identiški originaliam produktui, bet yra panašūs. Palyginimas atliekamas visiškai automatiškai, remiantis pardavėjų pateiktais produkto atributais, o panašių prekių apžvalgos rodomos aiškiai pažymėtame ir atskirame poskyryje. Jei manote, kad nurodytas produktas ar apžvalga nėra susiję su dabartiniu produkto puslapiu, galite pažymėti jį „Joom“ palaikymo komandai peržiūrėti.

Panašių prekių apžvalgoms galite rinktis iš tų pačių rūšiavimo parinkčių, kaip ir visoms produkto apžvalgoms: pagal datą (nuo naujausios iki seniausios) arba pagal naudotojų įvertinimą (nuo didžiausio iki mažiausio).

Taip pat galite rasti atskirą „Vartotojų atsiliepimai“ skiltis, esanti kiekvieno Svetainės naudotojo profilio skiltyje, kurioje renkami naudotojų atsiliepimai apie Svetainėje įsigytus produktus. Šioje skiltyje vartotojai taip pat gali skelbti įrašus, susijusius su jų mėgstamais produktais, siūlomais Svetainėje, nepaisant to, ar vartotojai užsisakė prekę, ar ne. Mes netikriname minėtoje skiltyje paskelbtų įrašų teisingumo, ar vartotojas naudojo įraše nurodytą prekę (-es).

Nei Joom, nei pardavėjai negali redaguoti paskelbtų atsiliepimų ar įrašų ar jų ištrinti, o pats autorius gali bet kada atnaujinti, taisyti ar ištrinti savo atsiliepimus. Tačiau visos paskelbtos apžvalgos ir įrašai yra moderuojami (automatiškai arba rankiniu būdu) dėl bet kokio neteisėto ar netinkamo turinio, kitų šių Sąlygų ar taikomų teisės aktų pažeidimų pagal 11 skyrių. arba gali būti pašalintas remiantis pagrįstu pardavėjo, kurio prekė buvo peržiūrėta, pretenzija (pavyzdžiui, kai atsiliepimo turinys nesusijęs su preke arba kai yra pagrįstų ir pagrįstų abejonių dėl atsiliepimo autentiškumo). Tokios apžvalgos bus ištrintos, o į jų įkainius nebus atsižvelgiama skaičiuojant produkto įvertinimo vertę.

16. Pardavimas, muitai ir mokesčiai (su PVM)

Siekdami laikytis vartotojų teisės aktų, primygtinai raginame savo pardavėjus ir naudotojus išlaikyti gerą muitinės ir pridėtinės vertės mokesčių bei muitų būklę.

Jūsų pirkiniams Svetainėje gali būti taikomi specialūs pardavimo, muito arba pridėtinės vertės mokesčiai, kurie bus taikomi jūsų užsakymams ir kuriuos turėsite sumokėti jūs. Užsakydami per Svetainę jūs veikiate kaip prekių importuotojas ir privalote visiškai laikytis visų šalies, į kurią užsakote prekes, įstatymų ir kitų teisės aktų.

Į Svetainėje rodomas kainas įskaičiuotas taikomas PVM ir kiti mokesčiai (jei tokie taikomi produktui ir jūsų sutarčiai dėl tokio produkto pirkimo). Atkreipkite dėmesį, kad PVM ir kitų mokesčių sumos gali būti koreguojamos nurodus visą adresą. Bet kuriuo atveju toks koregavimas bus atliktas prieš apmokėjimo etapą, kad žinotumėte tikslią ir visą sumą, kurią turėsite sumokėti už užsakymą. Jei yra siuntimo išlaidų, jos taip pat rodomos Svetainėje.

Bendra užsakymo kaina yra užsakytų prekių kaina ir pristatymo išlaidos (jei tokios yra). Užsakant 3 ar daugiau prekių, pristatymas nemokamas. Jei jūsų užsakymą sudaro mažiau nei 3 produktai, jums gali būti taikomas pristatymo mokestis. Jūsų užsakymams gali būti taikomos papildomos išlaidos, pvz., muito mokesčiai.

Sąskaitos faktūros bus arba automatiškai sugeneruotos ir pasiekiamos perkant Svetainėje, arba pardavėjai jas jums pateiks popieriniu formatu. Išrašytos sąskaitos faktūros laikomos PVM sąskaitomis faktūromis. Darydami užsakymus Svetainėje, sutinkate gauti sąskaitas elektroniniu būdu (el. paštu) arba per savo paskyrą Svetainėje. Jei negavote sąskaitos per 30 dienų nuo užsakymo dienos, patikrinkite, ar nurodėte teisingą el. pašto adresą arba susisiekite su Joom palaikymo komanda.

Į užsakytų produktų pristatymą Jums ir muitinės formalumų atlikimą gali būti įtraukti įvairūs logistikos tiekėjai, muitinės tarpininkai ir kitos trečiosios šalys. Užsakytų gaminių muitinės formalumais gali užsiimti šios įmonės:

G3 Worldwide Hong Kong Limited

Koninklijke PostNL B.V.

Bpost Hong Kong Limited

Bpost N.V.

China Post Express Logistics Co., Ltd

Hermes BorderGuru GmbH

DHL eCommerce Hong Kong Limited

Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.

Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Hecny PAL Limited

HongKong YunExpress Logistics Limited

Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Atkreipkite dėmesį, kad sąrašas nėra baigtinis. Jei jums reikia naujausio įmonių, su kuriomis sudarytos sutartys, sąrašo, susisiekite su „Joom“ palaikymo komanda.

Pateikdami užsakymą Svetainėje taip pat sutinkate, kad įmonės, atsakingos už užsakytų produktų pristatymą jums (įskaitant tas, kurios išvardytos aukščiau), teiks muitinės formalumų atlikimo paslaugas jūsų vardu ir jūsų vardu, kaip to reikalauja muitinės institucijos. Laikoma, kad tokie subjektai yra tinkamai įgalioti atlikti bet kokią tokią veiklą, reikalingą gaminiams pristatyti.

Jūs būsite atsakingas už visų mokesčių, susijusių su jūsų veikla, susijusia su svetaine, mokėjimą, taikomus jūsų gyvenamojoje šalyje.

17. Garantija

Pagal jūsų gyvenamosios vietos teisės aktus jūs turite teisę į teisinę gautos prekės atitikties garantiją ir teisinę garantiją dėl paslėptų defektų. Tai reiškia, kad tam tikrą ribotą laikotarpį (kuris paprastai yra lygus 2 metams nuo prekės gavimo momento) turite teisę reikalauti iš pardavėjo vienos iš šių teisių gynimo būdų: pataisyti prekę, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti visą už prekę sumokėtą kainą.

Tuo atveju, kai pardavėjas siūlo komercinę garantiją (kuri turi būti palankesnė nei aukščiau nurodytos teisinės garantijos) ir garantines paslaugas, Jūs turėsite teisę prašyti, kad pardavėjas suteiktų Jums tokią komercinę garantiją laisvai pardavėjo nustatytomis ir užsakytos prekės prekės puslapyje nurodytomis sąlygomis.

Teisinės atitikties garantijos ir paslėptų defektų garantijos taikomos nepriklausomai nuo pardavėjo apibrėžtos komercinės garantijos, kuri gali būti taikoma jūsų gaminiui.

18. Kaip Pirkti

Pirkti iš „Joom“ svetainės yra paprasta. Nurodytu keliu galite eiti išsirinkę prekę iki užsakymo su įsipareigojimu sumokėti.

Atkreipkite dėmesį, kad užsakymų priėmimo eigą atnaujiname dinamiškai, kad pagerintume jūsų patirtį svetainėje arba atitiktume teisės aktų pakeitimus.

Mokėdami už jūsų pasirinktą produktą Svetainėje, norėdami sumokėti už produktą, turite naudotis nurodytomis MPT būtinomis mokėjimo paslaugomis. Jei nenorite tęsti turimų MPT, palikite mokėjimo langą ir atšaukite užsakymą.

Jūsų mokėjimas gali būti atliktas per SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Ryga, Latvija) arba Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011) arba Cellar Door Limited, 5-9 Main Street, Gibraltaras, GX11 1AA.

Jei toliau pirksite Svetainėje, sutinkate naudotis to paties MPT paslaugomis arba galite pakeisti MPT pasirinkdami kitą galimą mokėjimo būdą.

Pardavėjas gaus jūsų užsakymo informaciją praėjus 2 valandoms po apmokėjimo. Jei persigalvosite per 2 valandas nuo pirkimo, užsakymą galite atšaukti užsakymo puslapio apačioje (žr. toliau pateiktą skyrių „Kaip prašyti grąžinti pinigus“) ir jis bus nedelsiant atšauktas. Atkreipkite dėmesį, kad ši teisė papildo jūsų teisę atsisakyti sutarties, kaip nurodyta skyriuje „Pinigų grąžinimo sąlygos ir atsisakymo teisė“.

Pardavėjas paprastai užtrunka 1–2 dienas, kol išsiunčia jūsų užsakymą, nors tikslus siuntimo ir pristatymo laikas skirsis priklausomai nuo jūsų vietos. Tačiau pardavėjui neišsiųs užsakymo per 10 kalendorinių dienų nuo Jūsų užsakymo datos, užsakymas bus automatiškai anuliuotas, o Jūsų sumokėtos lėšos už užsakymą grąžinamos per 14 kalendorinių dienų.

19. Grąžinimo sąlygos ir atsisakymo teisė

Jūs turite teisę į a Visą pinigų grąžinimą iš pardavėjo jei:

Produktas turi nebuvo pristatytas per sutartą terminą dėl priežasčių, nepriklausančių nuo jūsų kaltės. Pavyzdžiui, jeigu Jūs neatsiimate prekės, pristatytos į Jūsų užsakyme nurodytą atsiėmimo vietą, tai nebūtų kvalifikuojama kaip nepristatymas ar sėkmingas pasinaudojimas sutarties atsisakymo teise. Minėtas laikotarpis tam tikrais atvejais gali būti pratęstas – apie tokį pratęsimą jums bus pranešta laiku.

Produkto kokybė skiriasi nuo to, kuris buvo nurodytas atitinkamo produkto aprašyme Svetainėje, ir jūs negalite tinkamai mėgautis preke. Pavyzdžiui, gali būti, kad jo aprašyme pateikta informacija pasirodo esanti neteisinga.

Jūs nuspręsite mankštintis teisę atsisakyti sutarties (daugiau informacijos žr. žemiau).

Joom palaikymo komanda gali jums padėti ir peržiūrėti prašymą grąžinti pinigus per ribotą laikotarpį, kaip nurodyta toliau.

Joom savanoriška kokybės garantija: „Joom“ palaikymo komanda peržiūrės jūsų pretenzijas, susijusias su svetainėje užsakytų produktų kokybe, pateiktas per 30 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gavote atitinkamą produktą, remiantis „Joom“ turima sekimo informacija (tai gali būti informacija, kuria su „Joom“ pasidalijo pardavėjas arba už pristatymą atsakingas logistikos operatorius). Jei 30 dienų terminas yra pasibaigęs arba nesutinkate su Joom sprendimu, susisiekite su pardavėju, iš kurio užsisakėte prekę. Kai kuriais atvejais jūsų gali būti paprašyta pateikti papildomus įrodymus (pvz., gaminio, kuriam teigiama, kad yra defektų), nuotrauką ar vaizdo įrašą, kad įsitikintumėte, jog turite teisę grąžinti pinigus arba gauti kitokią kompensaciją iš pardavėjo arba „Joom“ (jei jums siūloma bet kokia „Joom“ kompensacija, be įstatymo numatytų ir kurią turi užtikrinti pardavėjas).

Atkreipkite dėmesį, kad ši papildoma „Joom“ garantija yra atskira nuo privalomos pardavėjo teisinės garantijos, kaip paaiškinta skyriuje „Garantija“. Pardavėjas išlieka sutarties su jumis šalis ir yra atsakingas už bet kokių užklausų dėl jūsų teisių tvarkymą per jūsų gaminiui taikomą garantinį laikotarpį.

Prekės grąžinimas

Jei pagal galiojančius teisės aktus turite teisę grąžinti prekę (ty jei prekė yra nekokybiška ar netinkama, turite pretenziją dėl garantijos), pardavėjas jums kompensuos dokumentais pagrįstus grąžinimo išlaidas. Kitais atvejais (pvz., pasinaudojant teise atsisakyti sutarties) jūs apmokate grąžinimo išlaidas, įskaitant taikomus muito mokesčius.

Kam grąžinti prekę: turėtumėte grąžinti prekę pardavėjui. Atkreipkite dėmesį, kad jei pardavėjas yra ne šalyje, į kurią prekę užsisakėte, jums gali tekti išsiųsti prekę į kitą šalį, kurioje yra pardavėjas. Grąžinimo adresas visada pateikiamas prekės puslapyje, skiltyje „Pardavėjo informacija ir atsakomybė“. Bet kuriuo metu susisiekite su Joom palaikymo komanda, kad patvirtintumėte grąžinimo adresą ir įsitikintumėte, kad jūsų prašymas grąžinti pinigus nebus atmestas.

Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol pardavėjas atsiims grąžintą prekę arba kol nepateiksite prekės išsiuntimo įrodymo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Įstatyminė atsisakymo teisė

Jūs turite teisę per 14 dienų nenurodydami priežasties atsisakyti pirkimo sutarties su pardavėju dėl prekės pirkimo. Visas sąlygas rasite žemiau:

Atsisakymo terminas baigsis per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavote prekę (ty kai įsigyjate arba trečioji šalis, kuri nėra jūsų nurodytas vežėjas, fiziškai įgyja prekę).

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite susisiekti su „Joom“ per pagalbos centro svetainės kontaktinę formą arba programėlės pagalbos pokalbių langą ir aiškiai bei nedviprasmiškai nurodyti, kad norite atsisakyti sutarties (svetainėje pateikto užsakymo). Taip pat galite tiesiogiai susisiekti su pardavėju naudodamiesi kontaktine informacija, esančia produkto puslapyje arba jums paprašius „Joom“ palaikymo komandos.

Taip pat galite naudoti šį atsisakymo formos pavyzdį:

(Prašome užpildyti ir grąžinti šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

Dėmesio [čia prekiautojas turi įterpti prekiautojo pavadinimą, geografinį adresą, el. pašto adresą ir, jei yra, jo fakso numerį]:

Aš / Mes (*) pranešame, kad aš / Mes (*) atsisakau savo / mūsų (*) pirkimo sutarties dėl šių prekių (*) / dėl šios paslaugos teikimo (*): [užpildykite]

Užsakyta (*) / gauta (*) [data],

[Vartotojo (-ų) vardas

[Vartotojo (-ų) adresas

[Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma nurodyta popieriuje)]

[data]

(*) Jei reikia, išbraukti

Jei pasinaudosite savo teise atsisakyti sutarties Svetainėje (išsiųsdami prašymą atsisakyti sutarties per pokalbių langą su „Joom“ palaikymo komanda), mes pardavėjo vardu nedelsdami pateiksime jums prašymą atsisakyti sutarties gavimo patvirtinimą patvarioje laikmenoje.

Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie naudojimąsi sutarties atsisakymo teise nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui (tai yra 14 dienų laikotarpis nuo prekės gavimo dienos).

Jei atsisakysite sutarties, jums bus grąžinta arba jums bus padedama prašyti grąžinti jūsų sumokėtus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias pasirinkus kitą pristatymo būdą, o ne pigiausią užsakymo įvykdymo metu jums prieinamą standartinio pristatymo būdą), nepagrįstai nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip nuo pardavėjo pranešimo dienos iki 14 dienų. sutartį. Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinį mokėjimą, nebent aiškiai sutikote kitaip arba tas pats mokėjimo būdas nebepasiekiamas (pavyzdžiui, jūsų banko kortelė negalioja, mokėjimo būdas nepalaikomas svetainėje).

Jūs nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešate apie sutarties atsisakymą Joom ir pardavėjui, grąžinsite prekę pardavėjui naudodami prekės puslapyje pateiktą grąžinimo adresą, kurį patvirtino ir patvirtino Joom palaikymo komanda. Prekės grąžinimo terminas laikomas įvykdytu, jei prekę išsiunčiate per 14 dienų laikotarpį, skaičiuojant nuo tos dienos, kai informuojate pardavėją ir „Joom“ apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.

Turėsite padengti tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas, įskaitant taikomus muitinės mokesčius.

Jūs atsakote tik už bet kokią prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitokio, nei būtina produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, naudojimo. Žemiau žr. dalinio ar visiško atsisakymo grąžinti lėšas priežastis.

Teisės atsisakyti sutarties išimtys:

Jūs neturite teisės atsisakyti sutarties su pardavėju, jei:

Produktas pagamintas pagal jūsų specifikacijas arba aiškiai suasmenintas.

Produktas gali greitai sugesti arba baigti galioti.

Prekė yra sandari prekė, kuri netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir po pristatymo buvo išpakuota.

Prekė yra gaminys arba gaminių rinkinys, kuris po pristatymo pagal savo pobūdį yra neatskiriamai sumaišomas su kitais gaminiais.

Prekė yra garso arba užantspauduotas vaizdo įrašas arba užantspauduota kompiuterinė programinė įranga, kuri buvo išpakuota po pristatymo.

Produktas yra laikraštis, periodinis leidinys ar žurnalas, išskyrus tokių leidinių tiekimo prenumeratos sutartis.

Atminkite, kad jūsų prašymas grąžinti pinigus, kaip nurodyta anksčiau, gali būti atmestas visa arba proporcingai sumažinama toliau nurodytais atvejais:

Jūsų prašymas atsisakyti sutarties yra susijęs su viena iš sutarties atsisakymo teisės išimčių (kaip nurodyta pirmiau), arba yra pateikta praėjus 14 dienų laikotarpiui, arba

Aptariamas gaminys nėra pradinės būklės (įskaitant prekės ženklo etiketes, saugos įrenginius) ir turi papildomų naudojimo požymių, išskyrus tuos, kurie būtini norint nustatyti jo pobūdį, funkcionalumo ypatybes, ir išskyrus defektą ar kokybės problemą, kuri jau buvo pirkimo metu, atšaukimo atveju, arba

Gaminys buvo sugadintas dėl piktnaudžiavimo ar aplaidumo (paveiktas cheminėmis medžiagomis, šarminėmis medžiagomis, atvira liepsna, dideliu karščiu, aštriu daiktu ir pan.), netinkamai naudojamas arba naudojamas ne pagal paskirtį, arba

Grąžinote kitą prekę, kuri neatitinka gautos prekės, arba

Jūs demonstruojate neįprastus ir įtartinus grąžinimo veiklos modelius arba

„Joom“ palaikymo komandai pateikiate melagingus įrodymus, informaciją ar melagingus teiginius arba atsisakote vykdyti bet kokias įrodymų nuostatas ar produkto grąžinimą.

20. Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas?

Yra keli būdai, kaip paprašyti pardavėjo grąžinti pinigus:

Jei nuo prekės įsigijimo praėjo mažiau nei 2 valandos, galite atšaukti užsakymą ir susigrąžinti visus pinigus. Eikite į „Mano užsakymai“, bakstelėkite užsakymą, kurį norite atšaukti, ir užsakymo puslapio apačioje bakstelėkite mygtuką „Užsakymo atšaukimas“.

Jei jūsų gauto produkto kokybė neatitinka informacijos, pateiktos jos aprašyme Joom svetainėje. Eikite į „Mano užsakymai“, bakstelėkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir bakstelėkite „Problema dėl produkto“.

Jei prekės pristatymo jums terminas pasibaigė pagal Joom pristatymo garantiją, pateiktą kiekviename kiekvieno produkto produkto puslapyje, o jūsų užsakymas dar nebuvo pristatytas. Eikite į „Mano užsakymai“, bakstelėkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir bakstelėkite „Ne“ žaliame iššokančiajame lange.

Jei nuspręsite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties pagal 19 skyriuje „Pinigų grąžinimo sąlygos ir teisė atsisakyti sutarties“ nurodytas taisykles. Eikite į „Mano užsakymai“, bakstelėkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir bakstelėkite „Problema dėl produkto“.

Jei jau sumokėjote, grąžinama suma, įskaitant proporcingas pristatymo išlaidas, bus pervesta per PSP į mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkdami. Išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, dėl techninių priežasčių negalima grąžinti pinigų tuo pačiu mokėjimo būdu arba pasibaigus jūsų banko kortelės galiojimo laikui, su jumis gali būti aiškiai susitarta dėl kitokio mokėjimo būdo. Tokiu atveju, norint tęsti grąžinimą, jūsų bus paprašyta pateikti kitą banko kortelę arba „PayPal“ piniginės duomenis. Jums taip pat gali būti pasiūlyta kompensacija Joom kreditų forma.

Siekiame grąžinti pinigus už galiojančias pretenzijas per mažiau nei 14 dienų. Mūsų įprastas apdorojimo laikas yra 2-3 dienos.

21. Garantijos atsisakymas ir atsakomybės apribojimas

Kiek įmanoma pagal galiojančius įstatymus, jūs rizikuojate naudoti gaminį.

Tiek, kiek leidžiama pagal galiojančius įstatymus, „Joom“, jos licencijų išdavėjai ar tiekėjai ir pardavėjas taip pat aiškiai atsisako bet kokios atsakomybės už bet kokias pretenzijas dėl gaminio gedimų, atsiradusių dėl netinkamo gaminio naudojimo, piktnaudžiavimo juo, jo modifikavimo, netinkamo gaminio pasirinkimo ar bet kokių ir visų taikomų įstatymų nesilaikymo.

Išskyrus tai, kas leidžiama pagal įstatymus, Joom neatmeta, neriboja ir nesustabdo kitų jūsų turimų teisių, kurių negalima teisiškai apriboti ar atmesti. Visų pirma, niekas šiose sąlygose neatmeta atsakomybės už:

Mirtis arba asmens sužalojimas

Didelis Joom aplaidumas

Įstatyminė pardavėjo garantija už paslėptus defektus ir įstatyminė gaminių atitikties garantija.

Užduotis. Jokiu būdu (pagal įstatymus ar kitu būdu) be išankstinio rašytinio „Joom“ sutikimo negalite perleisti, deleguoti ar perduoti šių Sąlygų ar čia numatytų savo teisių ar įsipareigojimų, arba savo paskyros svetainėje. Be jūsų sutikimo negalime perduoti, perleisti ar deleguoti šių Sąlygų ir savo teisių bei įsipareigojimų, dėl kurių gali sumažėti jūsų teisės.

22. Teisės ir jurisdikcijos pasirinkimas; Ginčų sprendimo ir skundų tvarka

Šios sąlygos ir jūsų naudojimasis svetaine turi būti aiškinamos pagal Latvijos įstatymus, išskyrus jūsų gyvenamosios šalies įstatymų privalomas nuostatas. Jei esate vartotojas ir gyvenate ES, papildomai naudojatės apsauga, kurią jums suteikia privalomos jūsų gyvenamosios šalies teisės nuostatos, taip pat galite naudotis viena iš ginčų sprendimo priemonių, pasiekiamų per ODR platforma.

Visos pretenzijos ir ginčai (įskaitant nesutartines pretenzijas ir ginčus), kylantys dėl jūsų naudojimosi Svetaine arba su juo susiję, bus sprendžiami pagal jūsų gyvenamosios vietos šalies įstatymus. Mes abu sutinkame paklusti neišskirtinei Rygos rajono teismų jurisdikcijai, o tai reiškia, kad galite pareikšti ieškinį dėl vartotojų teisių gynimo, susijusių su šiomis sąlygomis, Rygoje arba jūsų gyvenamosios šalies kompetentingam teismui.

Skundų nagrinėjimo tvarka

Jūsų teisė apskųsti mūsų priimtą sprendimą dėl jūsų paskyros sustabdymo ar blokavimo arba neteisėto turinio ar šių Sąlygų draudžiamo turinio pašalinimo.. Konkrečiai, jūs turite teisę pateikti skundą Joom dėl:

sprendimą pašalinti arba išjungti prieigą prie informacijos, kurią įkėlėte ar paskelbėte Svetainėje, dėl jos neteisėtumo arba nesuderinamumo su šiomis sąlygomis,

sprendimą sustabdyti arba nutraukti paslaugos teikimą ar jūsų paskyros teikimą dėl jūsų veiksmų svetainėje neteisėtumo,

sprendimą nesiimti veiksmų dėl pranešimo, pateikto pagal 16 straipsnį.

Apeliacijos laikotarpis yra šeši mėnesiai nuo tos dienos, kai buvote informuoti apie mūsų moderavimo sprendimą pašalinti jūsų turinį, laikinai arba neribotam laikui sustabdyti mūsų paslaugos teikimą ar jūsų paskyrą arba su įspėjimu susijusį sprendimą. Sprendimas gali būti skundžiamas tik vieną kartą.

Norėdami apskųsti Joom sprendimą, susisiekite su mumis el report@joom.com ir pateikite aiškią ir išsamią informaciją apie savo atvejį, įskaitant:

bet kokią informaciją, kuri gali padėti identifikuoti jūsų paskyrą, jei tokia yra, ir sprendimą, su kuriuo susijęs jūsų apeliacinis skundas,

bet koks išankstinis pranešimas apie jūsų paskelbto turinio neteisėtumą arba elgseną, draudžiamą šiomis sąlygomis naudojantis mūsų paslaugomis ar svetaine,

motyvus, patvirtinančius jūsų paskelbto ar įkelto turinio teisėtumą arba jo atitiktį šioms Sąlygoms. Skundų sprendimai priimami prižiūrint tinkamai kvalifikuotam personalui, o ne automatizuotomis priemonėmis.

Nepriklausomai nuo to, ar jau apskundėte sprendimą taikydami mūsų vidinę skundų nagrinėjimo procedūrą, jūs taip pat turite teisę apskųsti bet kokį priimtą sprendimą, padedant neteisminei ginčų sprendimo institucijai, kuri čia (https://digital-strategy.ec.europa.eu/lt/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

23. Pranešimas apie ginčą

Prieš pradėdami bet kokį ginčą ar teismo procesą, jūs ir „Joom“ sutinkate pirmiausia pateikti kitai šaliai rašytinį pranešimą („Pranešimas apie ginčą“. Pranešime apie ginčą turi būti nurodyta:

Rašytinis problemos aprašymas ir atitinkami dokumentai bei patvirtinamoji informacija.

Konkrečios prašomos pagalbos pareiškimas.

Ginčo pranešimas turi būti siunčiamas adresu: Gustava Zemgala g. 78-1, LV-1039, Ryga, Latvija, ir pateiktas naudojantis svetainės kontaktine forma, esančia pagalbos centre, arba programėlės pagalbos pokalbių lange. „Joom“ pateiks jums pranešimą apie ginčą el. pašto adresu, susietu su jūsų „Joom“ vartotojo ID. Jūs ir Joom sutinkate bandyti išspręsti ginčą per 45 dienas nuo pranešimo apie ginčą gavimo ir nepradėti jokių teisminių procesų, kol pasibaigs šis 45 dienų po pranešimo sprendimo laikotarpis.

24. Kaip susisiekti su Joom

Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl svetainės, susisiekite su „Joom“ palaikymo komanda per svetainės kontaktinę formą, esančią pagalbos centre, arba programėlės palaikymo pokalbių langą.

Pateikite pranešimą apie informaciją, kuri, jūsų manymu, yra neteisėta Joom platformoje pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (toliau – DSA). Apie neteisėtą turinį galite pranešti naudodami elektronines formas, esančias kiekviename mūsų platformos produkto puslapyje ir šalia kiekvieno naudotojo įrašo ar apžvalgos. Daugiau informacijos apie reikalavimus pranešant apie neteisėtą turinį galite rasti straipsnyje „Jūsų teisės pagal Skaitmeninių paslaugų įstatymą“ klientų pagalbos centre (https://www.joom.com/lt/faq/article/667a66dc5717756ebdecef90.

Tvarkykite savo asmeninius duomenis siųsdami el privacy@joom.com.

Susisiekite ipr@joom.com jei norite pranešti apie autorių teisių pažeidimą.

Susisiekite product_safety@joom.com jei norite informuoti Joom apie bet kokią su gaminiu susijusią su sauga ar atitikimu susijusią problemą.