Når vil bestillingen min bli sendt?

Hvis bestillingen din har statusen "Bekreftet", betyr det at selgeren allerede forbereder den for sending.
Vi gir selgere 11–15 dager for dette. Dersom pakken ikke sendes etter fristen, vil bestillingen automatisk bli kansellert.

I sjeldne tilfeller kan ytre omstendigheter føre til en økning av denne tiden — for eksempel på grunn av koronavirusutbruddet i Kina, klarte ikke selgerne våre å sende varer i tide, og vi måtte forlenge fristen. Det er viktig å merke at slike utvidelser ikke påvirker den totale varigheten av garantien eller gjennomsnittlig leveringstid.

Hvis denne perioden allerede har gått og bestillingen fortsatt er i «Bekreftet»—status, vennligst skriv til kundeservice, så ser vi hva som gikk galt.

Hvordan skrive til kundeservice?

1. Klikk på profilikonet ditt og velg alternativet "Mine bestillinger".
2. Velg ønsket bestilling.
3. Hvis du bruker nettstedet, klikker du på "Kundeservice"-knappen til høyre, og hvis du bruker appen, klikker du på "Spørsmål om bestillingen" helt nederst og deretter på melding-ikonet øverst til høyre.
4. Beskriv situasjonen — vi vil definitivt ordne opp i det!