Jeg kan ikke fullføre bestillingen til adressen min

På markedsplassen vår kan du bestille varer fra ulike selgere over hele verden. Tilgjengeligheten av visse produkter avhenger av din leveringsregion og selgerens betingelser. Systemet vårt sjekker automatisk og viser deg bare produkter og leveringsmetoder som er tilgjengelige på din plassering.

For mer informasjon om hvordan du korrekt angir adressen din, kan du se artikkelen Hvordan angi leveringsadressen din.

Nedenfor er noen vanlige situasjoner du kan støte på når du legger inn en bestilling, sammen med løsninger.

Melding: "Vi kan ikke levere de valgte varene til adressen din," "Disse varene kan ikke kjøpes," eller "Levering ikke tilgjengelig"

Dette betyr at produktet eller den valgte leveringsmetoden ikke er tilgjengelig i din region. For eksempel kan det være at selgeren ikke sender til ditt land, eller at den valgte leveringsmetoden ikke støttes i området ditt.

Hva du bør gjøre:

• Prøv å velge et lignende produkt fra en annen selger.
• Endre leveringsadressen, hvis mulig.

Melding: "Det er ikke mulig å bestille varer til den angitte adressen"

Denne meldingen vises hvis systemet midlertidig ikke kan bekrefte levering til adressen din med den valgte metoden. Dette skyldes vanligvis begrensninger som er satt av frakttjenesten i din region.

Hva du bør gjøre:

• Sjekk at leveringsadressen din er korrekt (by, postnummer, gate).
• Prøv å velge en annen fraktmetode eller et annet produkt.

Melding: "Vi kunne ikke finne den angitte byen"

Denne meldingen vises på grunn av midlertidige tekniske forhold som påvirker funksjonen for adresseoppslag. Dette hindrer deg ikke i å lagre adressen din eller fullføre bestillingen.

Hva du bør gjøre:

• Sørg for at bynavnet er korrekt stavet, og at postnummeret er nøyaktig.
• Hvis bynavnet eller postnummeret er feil, kan vi ikke garantere korrekt levering.

Melding: "Produktet er ikke tilgjengelig i ditt land"

Noen selgere sender kun produkter til bestemte land. Hvis du ser denne meldingen, betyr det at selgeren ikke leverer dette produktet til din region.

Hva du bør gjøre:

• Velg et lignende produkt fra en annen selger.
• Prøv å bruke en annen leveringsadresse, hvis mulig.

Melding: "Oops! Noe gikk galt" når du åpner en produktside

Denne meldingen vises vanligvis hvis produktet har blitt fjernet fra salg, eller ikke er tilgjengelig i ditt land. Hvis du ser denne meldingen, anbefaler vi at du velger et annet produkt.