Betaling avvist! Hvorfor?

Hvis det oppstod en feil når du prøvde å betale bestillingen og betalingen ikke gikk gjennom, vennligst sjekk følgende:

– Sørg for at du har en stabil internettforbindelse og at appen eller nettleseren din er oppdatert til nyeste versjon.
– Sjekk om du bruker VPN, proxy-tjenester eller andre apper som skaper en kryptert tilkobling. Hvis disse tjenestene er aktivert, kan du midlertidig deaktivere dem og prøve å betale igjen.
– Sjekk om den valgte betalingsmetoden er tilgjengelig i ditt område.

Hvis du betaler med bankkort og betalingen ikke går gjennom, vennligst sørg for at:

– Du har tastet inn kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode CVV/CVC korrekt.
– Hvis du har brukt Googles autofyll-funksjon eller skannet kortet, kan det ha blitt fylt ut feil – prøv å taste det inn manuelt.
– Kortet er ikke blokkert av banken, det har ikke utløpt og det står ikke på listen over mistenkelige eller blokkert kort.
– Det er tilstrekkelig med midler på kontoen for å fullføre betalingen.
– Valutaen på kontoen din samsvarer med valutaen på bestillingen. Hvis valutaene er forskjellige, kan banken avvise transaksjonen.
– Du bruker ikke et kort med restriksjoner for nettkjøp. Hvis du er usikker, kan du kontakte banken din.
– Du har tastet inn bekreftelseskoden (3DS-kode) korrekt hvis banken har bedt om det under betalingen.
– Kontaktinformasjonen (telefon, e-post), samt mottakerens navn og etternavn, er korrekt angitt.

Hvis du har sjekket alle de ovennevnte anbefalingene, men betalingen fortsatt blir avvist, anbefaler vi at du prøver å betale med et annet kort eller velger en annen betalingsmetode.

Hvis din vanlige betalingsmetode forsvant når du fullførte bestillingen, sørg for at valutaen i appen eller på nettstedet samsvarer med valutaen i landet du befinner deg i. Hvis valutaen er forskjellig, endre den til riktig valuta i profilinnstillingene eller på bestillingssiden.