Prijzen van artikelen en waarom ze kunnen veranderen
De prijzen van artikelen op Joom worden vastgesteld door de verkopers. Prijzen zijn afhankelijk van valutakoersen, verzendvoorwaarden en het beleid van de individuele verkoper. We kunnen niet altijd direct invloed uitoefenen op de prijzen, maar we doen ons best om de prijzen comfortabel en betaalbaar voor jou te houden.
Hieronder staan veelvoorkomende situaties waarin de prijzen van artikelen mogelijk onverwacht veranderd lijken te zijn, met uitleg en aanbevelingen.
Bericht: "De 'Daily Deals' korting is niet toegepast"
Dit kan gebeuren als:
- De artikelen die in de deal waren opgenomen, waren uitverkocht op het moment van het plaatsen van je bestelling. Je ziet het bericht "Het lijkt erop dat de prijs op het laatste moment is veranderd";
- De voorwaarden van de deal zijn niet voldaan, bijvoorbeeld als je minder dan 6 artikelen in je winkelwagentje hebt geselecteerd.
Controleer altijd de uiteindelijke prijs voordat je betaalt.
Bericht: "De 'Almost Free' deal korting is niet toegepast"
Dit gebeurt als je deal is verlopen. Bijvoorbeeld, je hebt de bestelling geplaatst na de 6-uurs dealperiode. De prijs kan ook stijgen als je voor betaalde verzending hebt gekozen.
Leer meer over deze deal in de Almost Free deal regels.
Bericht: "De 'Special Price' korting is niet toegepast"
Volgens de dealvoorwaarden geldt de korting alleen wanneer je ten minste 3 artikelen tegelijk koopt, waarbij minstens één artikel gemarkeerd is met een bliksemsymbool (⚡️). Je kunt deze deal combineren met punten, maar niet met coupons.
Als aan de voorwaarden wordt voldaan, zie je een kortingsbericht onder de prijs van het artikel in je winkelwagentje.
Lees meer in het artikel Special Price deal.
De dealperiode is afgelopen
Alle deals en kortingen zijn tijdelijk. Als de deal eindigt voordat je afrekent, zal de prijs in je winkelwagentje automatisch veranderen. Je ziet het bericht "Het lijkt erop dat de prijs op het laatste moment is veranderd".
Betaalde verzending
Als je voor een betaalde verzendoptie hebt gekozen, zal de totale prijs van je bestelling dienovereenkomstig stijgen.
De kortingscoupon is niet toegepast
Alle prijzen van artikelen worden standaard zonder coupons weergegeven. Om een coupon toe te passen:
- Tik op de coupon en tik vervolgens op "Toepassen".
- Na toepassing verschijnt er een rood bericht "Coupon toegepast: −N%" onder de prijs, als dit van toepassing is.
Om het kortingsbedrag, de vervaldatum en de categorieën waar de coupon op van toepassing is te bekijken, tik je op "Je hebt een coupon" in je winkelwagentje en selecteer je de coupon.
De prijs is in de loop van de tijd veranderd
Verkopers kunnen hun prijzen op elk moment aanpassen. Als je merkt dat de prijs veranderd is, betekent dit dat de verkoper deze heeft bijgewerkt. Controleer altijd de uiteindelijke prijs voordat je de bestelling plaatst.
De prijs is veranderd nadat je opties hebt geselecteerd (maat, kleur, model)
Als het product meerdere varianten heeft, wordt de uiteindelijke prijs bijgewerkt nadat je kleur, maat of andere productopties hebt geselecteerd.
Verschillende prijzen op verschillende apparaten
Onze app beschouwt je activiteit op verschillende apparaten als aparte gebruikers, zelfs als je bent ingelogd op hetzelfde account. Daarom kunnen prijzen, kortingen en speciale aanbiedingen variëren tussen apparaten.
Extra kosten of valutaconversie
Je bank kan extra kosten in rekening brengen of valuta omrekeningen uitvoeren als de valuta van je bestelling verschilt van de valuta van je bankrekening. Voor details over valutaomrekeningen en mogelijke extra kosten, neem contact op met de klantenservice van je bank.