Środki zadośćuczynienia

Jeśli dowiesz się, że produkt zakupiony w Joom jest nielegalny, niezależnie od tego, czy zostałeś o tym poinformowany przez Joom, sprzedawcę, czy też znalazłeś taką informację w publicznie dostępnych bazach danych w UE, masz kilka możliwości ochrony swoich praw:

Możesz skontaktować się ze sprzedawcą i poprosić o zwrot pieniędzy. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w sekcji „Dane i odpowiedzialność sprzedawcy” zakładka znajduje się na stronie produktu na platformie Joom. Jeśli Joom poinformuje Cię o nielegalnym produkcie, otrzymasz również dane kontaktowe sprzedawcy. W każdym przypadku uprzejmie prosimy o zaprzestanie używania nielegalnego produktu, zwłaszcza jeśli jest on niebezpieczny.

Jeśli uważasz, że Twoje prawa konsumenckie zostały naruszone, możesz skorzystać z jednego z narzędzi rozstrzygania sporów dostępnych Tobie jako konsumentowi europejskiemu, aby wszcząć spór lub wszcząć formalne działania prawne w celu ochrony Twoich praw. Tutaj znajduje się lista sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich, udostępnionych przez Komisję Europejską.

Istnieje również ogólnodostępna baza danych zawierająca informacje o organach rozstrzygania sporów w państwach członkowskich UE, które oferują opcje pozasądowego rozstrzygania sporów:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Na początek, sugerujemy zapoznanie się z Warunkami korzystania z Joom, aby dowiedzieć się, do kogo powinieneś skierować swoje roszczenie.

Aby dowiedzieć się więcej o swoich prawach jako klienta z siedzibą w UE, kliknij ten link: link.