Oszustwo telefoniczne

Oszustwo telefoniczne to sposób przechowywania danych osobowych za pośrednictwem fałszywych połączeń telefonicznych lub wiadomości tekstowych. Na przykład, są to połączenia od przestępców, podszywających się pod banki i sklepy z prośbą o podanie numeru karty i kodu CVV lub kodu ze SMS-a, który rzekomo wyśle sklep lub bank. Celem tego oszustwa jest odpisanie pieniędzy z karty lub nakłonić Cię do podania danych niezbędnych do logowania na Twoje konto, wprowadzenia hasła, danych karty płatniczej lub Twoich danych osobowych.

Oszuści próbują również uzyskać dostęp do Twojego konta osobistego na stronie lub do Twojego e-maila. W przypadku udanej kradzieży intruzom pojawiają się informacje o zamówieniu i jego statusie, które mogą zostać wykorzystane podczas połączenia telefonicznego.

Co zrobić, jeśli zadzwonili do mnie oszuści i przedstawili się jako pracownicy banku?

Prawdziwi pracownicy banku nigdy nie będą pytać o dane karty (numer, PIN, numer CVV). Szczególną ostrożność trzeba zachować, kiedy dzwoni do nas osoba, która podaje się za pracownika instytucji i prosi o instalowanie oprogramowania do zdalnego dostępu do komputera. Szczególnie należy być czujnym, jeżeli prosi nas o zalogowanie do bankowości elektronicznej lub podawanie danych do logowania.

Jeśli masz wątpliwości czy rozmawiasz z pracownikiem banku, najlepiej rozłączyć się i samodzielnie zadzwonić do swojego banku.

Co zrobić, jeśli piszą do mnie oszuści telefoniczni?

Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość z linkami, nigdy nie należy klikać w takie linki! Jeśli nie ma pewności, że wiadomość pochodzi z banku, zadzwoń do działu obsługi klienta banku i wyjaśnij to. Numer telefonu obsługi klienta można znaleźć na odwrocie karty bankowej lub na stronie internetowej banku.

Zachęcamy do odwiedzenia naszego Centrum pomocy za pośrednictwem strony internetowej Joom (kliknij tutaj) lub do rozmowy na czacie na żywo z naszym zespołem wsparcia klienta w naszej aplikacji mobilnej.