Nie rozpoznaję obciążenia na mojej karcie

Jeśli zauważysz płatność od Joom na swoim wyciągu, ale nie składałeś żadnych zamówień, oto co możesz zrobić:

• Sprawdź historię zamówień w aplikacji. Być może wcześniej złożyłeś zamówienie, a obciążenie pojawiło się później.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem. Czasami podczas prób płatności banki tymczasowo "zamrażają" kwotę. To nie jest rzeczywiste obciążenie: pieniądze wrócą, jeśli zamówienie zostało anulowane lub nie zostało zakończone.
• Zapytaj bliskich. Ktoś z dostępem do Twojego konta lub urządzenia mógł dokonać zakupu.

Jeśli masz dalsze pytania, zachęcamy do odwiedzenia naszego Centrum pomocy za pośrednictwem strony internetowej Joom (kliknij tutaj) lub do rozmowy na czacie na żywo z naszym zespołem wsparcia klienta w naszej aplikacji mobilnej. Podaj jak najwięcej informacji o obciążeniu, abyśmy mogli szybciej Ci pomóc. Nie wysyłaj pełnego numeru karty—nie jest to bezpieczne. Sprawdzimy wszystko i zrobimy, co w naszej mocy, aby to wyjaśnić.