Pagamento recusado! Por quê?

Se ocorreu um erro ao tentar pagar o pedido e o pagamento não foi concluído, verifique o seguinte:

– Certifique-se de que você tem uma conexão estável com a internet e que o aplicativo ou navegador está atualizado para a versão mais recente.
– Verifique se está usando uma VPN, serviços de proxy ou outros aplicativos que criam uma conexão criptografada. Se esses serviços estiverem ativados, desative-os temporariamente e tente pagar novamente.
– Confira se o método de pagamento escolhido está disponível na sua região.

Se estiver pagando com um cartão bancário e o pagamento não for processado, verifique também que:

– Você inseriu corretamente o número do cartão, a data de validade e o código de segurança CVV/CVC.
– Se usou a função de preenchimento automático do Google ou escaneou o cartão, os dados podem ter sido preenchidos incorretamente – tente digitá-los manualmente.
– O cartão não está bloqueado pelo banco, não expirou e não está na lista de cartões suspeitos ou bloqueados.
– Há saldo suficiente na sua conta para realizar o pagamento.
– A moeda da sua conta corresponde à moeda do pedido. Se for diferente, o banco pode recusar a transação.
– Você não está usando um cartão com restrições para compras online. Se tiver dúvidas, entre em contato com o seu banco.
– Você digitou corretamente o código de confirmação (código 3DS) se o banco o solicitou no momento do pagamento.
– As informações de contato (telefone, e-mail), bem como o nome e sobrenome do destinatário, estão corretos.

Se você verificou todas as recomendações acima e o pagamento ainda está sendo recusado, recomendamos tentar pagar com outro cartão ou escolher outro método de pagamento.

Se o seu método de pagamento habitual não estiver disponível ao finalizar o pedido, certifique-se de que a moeda do aplicativo ou do site corresponde à moeda do país em que você está. Se for diferente, altere para a moeda correta nas configurações do perfil ou na página de pagamento.