Preços dos itens e por que podem mudar

Os preços dos artigos no Joom são definidos pelos vendedores. Os preços dependem das taxas de câmbio, das condições de envio e das políticas individuais dos vendedores. Não podemos sempre influenciar diretamente os preços, mas fazemos o nosso melhor para manter os preços confortáveis e acessíveis para você.

Abaixo estão as situações comuns em que os preços dos artigos podem parecer ter mudado inesperadamente, com explicações e recomendações.

Mensagem: "Desconto da 'Daily Deals' não foi aplicado"

Isso pode acontecer se:

• Os itens incluídos na oferta esgotaram no momento da realização do seu pedido. Você verá a mensagem "Parece que o preço mudou no último momento";
• As condições da oferta não foram atendidas, por exemplo, se você selecionou menos de 6 itens no seu carrinho.

Verifique sempre o preço final antes de pagar.

Mensagem: "Desconto da oferta 'Almost Free' não foi aplicado"

Isso acontece se a sua oferta expirou. Por exemplo, você fez o pedido após o período de 6 horas da oferta. O preço também pode aumentar se você selecionou a opção de envio pago.

Saiba mais sobre esta oferta em Regras da oferta Almost Free.

Mensagem: "Desconto da oferta 'Special Price' não foi aplicado"

De acordo com as condições da oferta, o desconto se aplica somente quando você compra pelo menos 3 itens de uma vez, com pelo menos um item marcado com um símbolo de raio (⚡️). Você pode combinar essa oferta com pontos, mas não com cupons.

Se as condições forem atendidas, você verá uma mensagem de desconto abaixo do preço do item no seu carrinho.

Saiba mais no artigo Oferta Special Price.

O período da oferta terminou

Todas as ofertas e descontos são temporários. Se a oferta terminar antes do checkout, o preço no seu carrinho mudará automaticamente. Você verá a mensagem "Parece que o preço mudou no último momento".

Envio pago

Se você selecionou uma opção de envio pago, o preço total do seu pedido aumentará de acordo.

Desconto do cupom não foi aplicado

Todos os preços dos itens são exibidos sem cupons por padrão. Para aplicar um cupom:

• Toque no cupom e depois toque em "Aplicar".
• Após aplicar o cupom, aparecerá uma mensagem vermelha "Cupom aplicado: −N%" abaixo do preço, se aplicável.

Para ver o valor do desconto, a data de validade e as categorias nas quais o cupom se aplica, toque em "Você tem um cupom" no seu carrinho e selecione o cupom.

O preço mudou ao longo do tempo

Os vendedores podem ajustar seus preços a qualquer momento. Se você notou que o preço mudou, significa que o vendedor o atualizou. Verifique sempre o preço final antes de fazer um pedido.

O preço mudou após a seleção de opções (tamanho, cor, modelo)

Se o produto tiver várias variantes, o preço final será atualizado depois que você selecionar uma cor, tamanho ou outras opções do produto.

Preços diferentes em dispositivos diferentes

Nosso aplicativo considera suas atividades em diferentes dispositivos como usuários separados, mesmo que você esteja logado na mesma conta. Por causa disso, os preços, descontos e ofertas especiais podem variar entre dispositivos.

Taxas adicionais ou conversão de moeda

Seu banco pode cobrar taxas extras ou converter a moeda se a moeda do seu pedido for diferente da moeda da sua conta bancária. Para mais detalhes sobre conversão de moeda e possíveis taxas adicionais, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do seu banco.