Param iade edilmedi

Eğer sipariş durumunuz "İade Edildi" olarak gözüküyorsa, para iadesi süreciniz başlatılmış demektir. Paranız en geç 14 gün içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Puanla iade seçerseniz, puanlar anında hesabınıza tanımlanır.

Neden bu kadar uzun sürüyor?

Kart ile yapılan ödemelerin anlık olduğunu düşünmeye eğilimliyiz, ancak gerçekte öyle değiller. Bir mağazadan bir şey satın aldığınızda, bankanız tutarı hesabınızda kilitler ve size hesabınızdan olan para çekimi hakkında bir bildirim gönderir, ancak satıcının havaleyi alması birkaç saat hatta gün sürebilir.

Bu nedenle, tersine aynı işlem olan geri ödeme de zaman alır.

Ama çoktan 14 günden fazla oldu!

14 gün geçtiyse ve bankanız para iadesi olduğunu onaylamıyorsa, geri ödemenin yapıldığı günden itibaren iki haftalık süre içindeki banka ekstrelerinizi kontrol ettiğinizden emin olunuz. Banka ekstresi, belirli bir zaman dilimi içinde yapılan tüm işlemlerin yer aldığı bir listesidir. Banka uygulamalarından bir tane edinebilir veya doğrudan bankanızdan talep edebilirsiniz.

Beyanda da geri ödeme gözükmemesi durumunda, lütfen beyanı sorunuza ekleyip bize gönderiniz - Joom destek ekibinin bizim tarafımızdaki her şeyi iki kez kontrol etmesi için bu belgeye ihtiyacı vardır.

Destek Ekibi ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sizi Joom web sitesi üzerinden Yardım Merkezimizi ziyaret etmeye (buraya tıklayın) veya mobil uygulamamız üzerinden uzman müşteri hizmetleri ekibimizle canlı sohbet başlatmaya davet ediyoruz.