Telefon dolandırıcılığı

Telefon dolandırıcılığı arama veya SMS yoluyla kişisel bilgilerin çalınması için kullanılan bir yöntemdir. Örneğin, bu telefon aramaları kendilerini banka görevlileri olarak tanıtan dolandırıcılar tarafından kredi kartı numaranız ve CVV kodunu (kartın arkasında bulunan üç rakam) öğrenmek ya da bir banka veya mağaza tarafından size gönderilen SMS kodunu öğrenmek için yapılabilir. Bu yöntemin amacı kartınızdan para çalmak veya sizi şifrenizi kart bilgilerinizi girmeniz için kandırmaktır.

Dolandırıcılar aynı zamanda web sitenizdeki kişisel hesaplarınıza veya e-postanıza erişmeye çalışırlar. Eğer başarılı olurlarsa siparişiniz hakkındaki bilgiler ve sipariş durumu bilgileri bu aramalar sırasında size karşı kullanılabilir ve kullanılır.

Kendini banka görevlisi olarak tanıtan biri tarafından aranırsam ne yapmalıyım?

Her zaman dikkatli olunuz. Gerçek banka görevlileri asla sizden kart bilgilerini (kart numarası, PIN, CVV, hesabınızdaki para miktarı) istemez.
Eğer sizi kimin aradığı konusunda şüpheleriniz varsa, en iyi seçenek aramayı sonlandırmanız ve bankayı kendiniz tekrar aramanızdır. Bankanızın müşteri hizmetleri numarası kartınızın arkasında veya bankanın web sitesinde yer alır.

Telefon dolandırıcılarından bir mesaj alırsam ne yapmalıyım?

Eğer link içeren şüpheli bir mesaj aldıysanız, linke tıklamayınız. Eğer bankadan olan bir mesaj olduğundan emin değilseniz, bankanızın müşteri hizmetlerini arayıp mesajın onlardan olup olmadığını teyit ediniz.

Sizi Joom web sitesi üzerinden Yardım Merkezimizi ziyaret etmeye (buraya tıklayın) veya mobil uygulamamız üzerinden uzman müşteri hizmetleri ekibimizle canlı sohbet başlatmaya davet ediyoruz.