Платіж відхилено! Чому?

Якщо під час спроби оплатити замовлення сталася помилка і платіж не пройшов, будь ласка, перевірте наступне:

– Переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з’єднання та що додаток або браузер оновлені до останньої версії.
– Перевірте, чи не використовуєте ви VPN, проксі-сервіси або інші додатки, які створюють зашифроване з’єднання. Якщо такі сервіси увімкнені, тимчасово вимкніть їх і спробуйте здійснити платіж знову.
– Перевірте, чи доступний обраний метод оплати у вашому регіоні.

Якщо ви оплачували банківською карткою, і платіж не пройшов, додатково переконайтеся, що:

– Ви правильно ввели номер картки, термін її дії та код безпеки CVV/CVC.
– Якщо ви використовували функцію автозаповнення Google або сканування картки, дані могли бути заповнені неправильно – спробуйте ввести їх вручну.
– Картка не заблокована банком, не минув термін її дії і вона не знаходиться у списку підозрілих або заблокованих карток.
– На вашому рахунку є достатньо коштів для оплати.
– Валюта вашого рахунку співпадає з валютою замовлення. Якщо валюта різна, банк може відхилити операцію.
– Ви не використовуєте картку з обмеженнями на покупки в інтернеті. Якщо сумніваєтеся, уточніть це у вашому банку.
– Ви правильно вказали код підтвердження (3DS-код), якщо ваш банк його запитав під час оплати.
– Контактні дані (телефон, email), а також ім’я та прізвище отримувача вказано правильно.

Якщо ви перевірили всі вищезазначені рекомендації, але платіж все одно відхилено, рекомендуємо спробувати оплатити замовлення іншою карткою або вибрати інший спосіб оплати.

Якщо ваш звичний спосіб оплати зник під час оформлення замовлення, переконайтеся, що валюта додатку або сайту відповідає валюті вашої країни перебування. Якщо валюта відрізняється, змініть її на правильну в налаштуваннях профілю або на сторінці оформлення замовлення.