Nemohu dokončit objednávku na svou adresu

Na našem tržišti si můžete objednat produkty od různých prodejců z celého světa. Dostupnost některých produktů závisí na vaší oblasti doručení a podmínkách prodejce. Náš systém automaticky kontroluje a zobrazuje vám pouze produkty a způsoby doručení, které jsou k dispozici ve vaší lokalitě.

Pro více informací o správném zadání vaší adresy si přečtěte článek Jak zadat svou doručovací adresu.

Níže jsou uvedeny některé běžné situace, na které můžete narazit při zadávání objednávky, spolu s řešeními.

Zpráva: "Nemůžeme doručit vybrané produkty na vaši adresu," "Tyto produkty nelze zakoupit" nebo "Doručení není k dispozici"

To znamená, že produkt nebo vybraný způsob doručení není dostupný ve vaší oblasti. Například prodejce může neodesílat do vaší země nebo vybraná možnost doručení není podporována ve vaší oblasti.

Co dělat:

• Zkuste vybrat podobný produkt od jiného prodejce.
• Změňte adresu doručení, pokud je to možné.

Zpráva: "Není možné objednat produkty na zadanou adresu"

Tato zpráva se objeví, pokud systém dočasně nemůže potvrdit doručení na vaši adresu s vybranou metodou. Obvykle je to způsobeno omezeními nastavenými přepravní službou ve vaší oblasti.

Co dělat:

• Zkontrolujte správnost vaší doručovací adresy (město, PSČ, ulice).
• Zkuste zvolit jinou metodu doručení nebo jiný produkt.

Zpráva: "Nenašli jsme zadané město"

Tato zpráva se objevuje z důvodu dočasných technických problémů, které ovlivňují funkci vyhledávání adres. To vám však nebrání v uložení vaší adresy nebo zadání objednávky.

Co dělat:

• Ujistěte se, že název města je správně napsán a PSČ je přesné.
• Pokud je název města nebo PSČ nesprávné, nemůžeme zaručit správné doručení.

Zpráva: "Produkt není k dispozici ve vaší zemi"

Někteří prodejci odesílají produkty pouze do určitých zemí. Pokud tuto zprávu uvidíte, znamená to, že prodejce tento produkt do vaší oblasti nedoručuje.

Co dělat:

• Vyberte podobný produkt od jiného prodejce.
• Zkuste použít jinou doručovací adresu, pokud je to možné.

Zpráva: "Oops! Něco se pokazilo" při otevření stránky produktu

Tato zpráva se obvykle objeví, pokud byl produkt odstraněn z prodeje nebo není dostupný ve vaší zemi. Pokud se setkáte s touto zprávou, doporučujeme vybrat jiný produkt.