Hvad er en garanti ved manglende levering?
Garantien for manglende levering er en to-ugers periode, inden for hvilken du kan rapportere et købt produkt som ikke modtaget og få det refunderet. Startdatoen for garantien kan variere afhængigt af, hvilke lande du og sælgeren befinder jer i. Sørg venligst for at kontakte kundesupporten så hurtigt som muligt, når du opdager, at din pakke ikke er leveret på den aftalte dato, for at kunne modtage den bedste support og anmode om refundering.
Sådan kan du tjekke de præcise garantidatoer for en bestemt vare:
På hjemmesiden:
• Gå til produktsiden og tjek Returneringer og refusioner
• Gå til ordresiden
I appen:
- Gå til Profil ved at trykke på ikonet i nederste højre hjørne.
- Vælg Mine ordrer.
- Vælg ordren fra listen.
- Tjek sektionen Levering og garanti.
Vi vil sende push-notifikationer og e-mails for at informere dig om din pakkes status. Disse vil også holde dig opdateret om garantidatoerne, så sørg venligst for ikke at slå dem fra!
Hvis du anmoder om refundering efter garantiperioden er udløbet, bliver vi desværre nødt til at afvise dette.
Min ordre er ikke blevet leveret endnu! Hvad skal jeg gøre? - denne sektion handler om, hvordan man anmoder om en refundering, så tag et kig på den.