Privatlivspolitik
Denne privatlivsmeddelelse forklarer, hvordan vi, Joom, virksomheden der driver Joom-markedspladsen, herunder joom.com-webstedet ('Hjemmeside) og Joom-appen ('Appen'), håndterer dine personoplysninger, når vi via hjemmesiden og/eller appen stiller ressourcer, funktioner, funktionaliteter eller tjenester til rådighed for dig (samlet set 'Tjenester). For at undgå tvivl omfatter udtrykket 'hjemmeside' https://www.joom.com og andre websteder, der drives af SIA Joom i forbindelse med Joom-markedspladsen.
Når vi nævner "du" og "dine" data, henviser vi til brugere af vores hjemmeside joom.com og vores Joom-apps, samt kunder på Joom-markedspladsen.
Generelle oplysninger om…
1. Denne meddelelse og hvordan man læser den
Vores mål med denne privatlivspolitik er at give dig klare oplysninger om hvornår, hvorfor og hvordan vi behandler dine personoplysninger. For at du nemt kan navigere i informationen, har vi opdelt den i to dele.
Først har vi samlet alle de generelle oplysninger, du bør vide om:
- Sådan læser du denne privatlivsmeddelelse (du læser dette afsnit lige nu).
- Den dataansvarlige og nyttige kontakter.
- Dine rettigheder som den registrerede og hvordan du håndterer dine data, der deles med os.
- Begrænsninger af tjenesterne i forbindelse med databehandling.
- Sikkerhedsforanstaltninger, som vi implementerer for at sikre sikkerheden ved databehandling.
- Opbevaring af data.
- Automatiseret beslutningstagning.
- Udtryk anvendt i denne privatlivspolitik.
For det andet har vi organiseret detaljerne om vores behandlingsaktiviteter i afsnit, der dækker de vigtigste faser af din interaktion med Joom:
- Brug af hjemmesiden og appen: Dette afsnit indeholder generelle oplysninger om behandlingsaktiviteter relateret til almindelige handlinger på webstedet og i appen, samt markedsføringsaktiviteter. Her kan du også finde information om vores brug af cookies.
- Sådan laver du en ordre på Joom: Dette afsnit beskriver alle faser involveret i at opfylde en ordre, såsom betaling, levering osv.
- Interaktion med Jooms brugersupport: Dette afsnit omhandler, hvordan vi behandler dine data, når vi yder brugersupport.
- Deler din feedback: Dette afsnit forklarer, hvordan dine data behandles, når du deler dine tanker gennem kommentarer eller deltager i kundeundersøgelser.
- Overholdelse af gældende lovkrav: Dette afsnit omhandler behandling af dine data i forbindelse med vores juridiske forpligtelser og behovet for at forsvare vores rettigheder og bistå tredjeparter med at forsvare deres rettigheder.
Hvert afsnit indeholder oplysninger om de behandlingsaktiviteter, der er relevante for den specifikke måde, du interagerer med Joom på, herunder formålet og retsgrundlaget for behandlingen, kategorier af behandlede data og oplysninger om deling af data med tredjeparter, herunder dataoverførsler uden for EU/EØS. Hvis du ønsker mere information om et specifikt emne, kan du klikke på "Læs mere" for at få adgang til detaljerne.
Generelle oplysninger, der gælder for alle behandlingsaktiviteter, såsom dine rettigheder, automatiseret beslutningstagning og dataopbevaringspraksis, findes i begyndelsen af dokumentet.
Versionen af denne privatlivspolitik er tilgængelig på https://www.joom.com/privacy er altid den effektive. Nogle gange opdaterer vi privatlivsmeddelelsen, og i så fald træder den nye version i kraft fra datoen for dens offentliggørelse, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Hvis der sker større ændringer, vil vi kontakte dig for at sikre, at du holder dig informeret. De tidligere versioner af denne privatlivspolitik kan findes nederst på denne side.
Hvis du mener, at der mangler noget, eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
2. Dataansvarlig og nyttige kontakter
Den dataansvarlige for dine personoplysninger er SIA Joom, et selskab stiftet og registreret i henhold til lovgivningen i Republikken Letland med virksomhedsnummer 40103993365, juridisk adresse: Gustava Zemgala gatve 78-1, Riga, Letland, LV1039. Du kan få adgang til vilkårene for dit forhold til SIA Joom i Brugsbetingelser.
Hvis du har brug for hjælp eller brug for hjælp, bedes du kontakte:
- Os (med almindelig post): SIA “Joom”, Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039, Riga, Letland.
- Vores privatlivsteam: Hvis du har spørgsmål vedrørende håndteringen af dine data eller ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte vores privatlivsteam på privacy@joom.com.
- Vores databeskyttelsesrådgiver: Hvis du har specifikke bekymringer eller spørgsmål vedrørende databeskyttelse, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på privacy.officer@joom.com.
For at kontakte Datatilsynet, vores ledende tilsynsmyndighed (databeskyttelsesmyndighed), kan du sende en e-mail til pasts@dvi.gov.lv eller kontakt dem med almindelig post på følgende adresse: Elijas iela 17, Riga, LV-1050, Letland.
3. Dine rettigheder og hvordan du administrerer dine data
I henhold til GDPR har du visse rettigheder som registreret, herunder ret til indsigt, ret til dataportabilitet, ret til berigtigelse, ret til at trække samtykke tilbage, ret til at gøre indsigelse, ret til sletning, ret til begrænsning af behandling, ret til at indgive en klage og ret til at kontakte en databeskyttelsesmyndighed (DPA). Vær opmærksom på, at der kan være begrænsninger eller undtagelser fra disse rettigheder, afhængigt af de specifikke omstændigheder og juridiske krav.
Det er vigtigt at bemærke, at du også har ret til information, så hvis noget er uklart, er du velkommen til at kontakte os og stille spørgsmål. Nedenfor kan du finde mere information om disse rettigheder og hvordan du kan udøve dem.
Lær mere
Ret til adgang: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig. Vi vil give dig oplysninger om behandlingen, herunder formålene med behandlingen, de involverede kategorier af personoplysninger, modtagere af dine data osv.
Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til berigtigelse: Hvis du mener, at de personoplysninger, vi har om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om at få dem rettet eller opdateret.
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække det tilbage. Bemærk venligst, at dette ikke påvirker lovligheden af behandling baseret på samtykke før dets tilbagetrækning.
Ret til at gøre indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål. Vi ophører med at behandle dine data, medmindre vi har vægtige legitime grunde eller er nødt til at fortsætte af juridiske årsager. Behandling relateret til direkte markedsføring vil blive ophørt, hvis du gør indsigelse.
Ret til sletningDu har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, medmindre behandlingen er nødvendig for at udøve retten til ytrings- og informationsfrihed, for at overholde en retlig forpligtelse, der kræver behandling af Unionen eller en medlemsstat, eller for at udføre en opgave i samfundets interesse; eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, hvis du bestrider rigtigheden af personoplysningerne; behandlingen er ulovlig, og du modsætter dig sletningen af personoplysningerne og i stedet anmoder om begrænsning af deres anvendelse; Joom ikke længere har brug for personoplysningerne til behandlingen, men du har brug for dem til at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav; du har gjort indsigelse mod vores brug af dine data, indtil det er blevet kontrolleret, om en sådan behandling skal fortsætte.
Ret til at indgive en klage: Du har ret til at indgive en klage til den tilsynsmyndighed, der har jurisdiktion over din bopæl, eller til vores ledende tilsynsmyndighed, Datatilsynet (Datu valsts inspekcija). For at indgive en klage til vores ledende tilsynsmyndighed kan du vælge en af følgende metoder:
a) Send en klage underskrevet med en sikker elektronisk signatur til Statsinspektoratets officielle e-mailadresse på pasts@dvi.gov.lv eller via e-adresseinformationssystemet.
b) Send en klage underskrevet i hånden med posten eller læg den i postkassen på 1. sal i Datatilsynet på adressen Elijas iela 17, Riga, LV-1050.
For dokumenteksempler og opdaterede oplysninger om indgivelse af en klage, besøg venligst: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
I afsnittet Indstillinger i appen kan du vælge en af de muligheder for administration af personlige data, du foretrækker. Når du har indsendt en anmodning, behandler vi den og giver dig det relevante svar hurtigst muligt inden for 30 dage. Bemærk venligst, at vi i nogle tilfælde kan have brug for yderligere tid til at undersøge og behandle din anmodning.. Når vi har behandlet din anmodning, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet til dette formål.
Ved at indsende en sådan anmodning garanterer og erklærer du, at du er den fysiske person, som de relevante data vedrører, og at du har den fulde kapacitet og bemyndigelse til at fremsætte denne anmodning. Vi forbeholder os retten til at verificere disse oplysninger baseret på de data, der deles med os, især hvis vi har nogen tvivl. Derudover kan vi, hvis vi lovligt anmoder om det, være forpligtet til at videregive disse oplysninger til tredjeparter, herunder myndigheder.
4. Begrænsninger af tjenesterne
Som beskrevet ovenfor har du mulighed for at vælge ikke at give os bestemte data, anmode om sletning af din konto eller trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen af dine data er baseret på det. Bemærk dog venligst, at disse handlinger kan påvirke de tjenester, vi tilbyder dig. For eksempel kan tjenesternes funktionalitet være begrænset, vi kan muligvis ikke gennemføre dine transaktioner, give dig personlige oplevelser eller kommunikere vores bedste tilbud til dig.
Lær mere
Begrænset funktionalitet: Nogle funktioner i Tjenesterne kræver personoplysninger for at fungere korrekt. Hvis du vælger ikke at give de nødvendige oplysninger, kan det begrænse din adgang til bestemte funktioner eller tjenester. For eksempel, uden at angive en e-mailadresse, vil du ikke modtage ordrebekræftelser eller opdateringer. Derudover, hvis du afgiver en ordre uden at oprette en konto, vil du ikke kunne få adgang til din ordrehistorik uden at kontakte vores brugersupport og gennemgå identitetsverifikation.
Ufuldstændige transaktioner: Hvis du nægter at oplyse de personoplysninger, der kræves for at gennemføre en transaktion, såsom leveringsadresse eller betalingsoplysninger, er vi muligvis ikke i stand til at behandle din ordre.
Personlige oplevelser: Hvis du vælger ikke at give de personlige oplysninger, der er nødvendige for at personliggøre din oplevelse, f.eks. ved at deaktivere cookies, kan vi muligvis ikke tilbyde tilpassede anbefalinger, målrettet annoncering eller personligt tilpasset indhold. Som følge heraf kan du få en mere generisk og mindre skræddersyet brugeroplevelse.
Kommunikationsbegrænsninger: Hvis dit samtykke er grundlaget for behandling af dine data til markedsførings- eller kommunikationsformål, og du vælger at trække det tilbage, vil vi afstå fra at sende dig reklametilbud, nyhedsbreve eller opdateringer. Dette kan reducere vores evne til at interagere med dig som kunde og give dig relevante oplysninger.
5. Sikkerhedsforanstaltninger
Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I overensstemmelse med de gældende krav har vi fastlagt og implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod utilsigtet tab og uautoriseret videregivelse. Det er også værd at bemærke, at vi er certificeret i henhold til PCI-DSS 3.2.1-standarden for behandling af kortholderes data, hvilket er relevant for håndtering af betalingsoplysninger. De implementerede sikkerhedsforanstaltninger og deres effektivitet overvåges løbende og gennemgås efter behov.
Lær mere
Adgangskontroller: Vi har etableret strenge adgangskontroller for at begrænse, hvem der kan få adgang til dine personoplysninger. Dette inkluderer brugergodkendelse, stærke adgangskoder og rollebaserede tilladelser.
Datakryptering: Vi anvender krypteringsteknikker til at beskytte dine personoplysninger under overførsel og opbevaring. Dette hjælper med at forhindre uautoriseret adgang og sikrer integriteten af dine oplysninger.
Regelmæssige databackups: Vi sikkerhedskopierer regelmæssigt dine data til sikre lagringssystemer, hvilket minimerer risikoen for datatab eller -korruption. Dette giver os mulighed for at gendanne dine oplysninger i tilfælde af uforudsete hændelser.
Firewall og indtrængningsdetekteringssystemer: Vi bruger firewalls og indtrængningsdetektionssystemer til at overvåge og beskytte vores netværksinfrastruktur mod uautoriseret adgang og potentielle trusler.
Medarbejderuddannelse og -bevidsthed: Vores medarbejdere gennemgår regelmæssig træning i databeskyttelse og privatlivspraksis. De er bevidste om deres ansvar og forpligtelser i forbindelse med håndtering af personoplysninger.
Administration af tredjepartsleverandører: Vi sikrer sikkerheden af personoplysninger ved at etablere omfattende kontraktlige aftaler, der håndhæver strenge krav til databeskyttelse og informationssikkerhed for vores eksterne leverandører. Vi overvåger og vurderer løbende deres overholdelse af disse forpligtelser for at opretholde det højeste niveau af databeskyttelse og overholdelse af regler.
6. Dataopbevaring
Vi forstår vigtigheden af dataopbevaring og opbevarer dine personlige oplysninger i nøje overensstemmelse med vores interne politik for dataopbevaring. Vores hovedprincip er kun at opbevare og bruge data så længe det er nødvendigt for at opfylde det fastsatte formål med databehandlingen. Når vi fastsætter opbevaringsperioder, vurderer vi nøje formålet med databehandlingen, omfanget af de behandlede data, deres forventede nøjagtighed og anvendelighed i forhold til de relevante formål samt retsgrundlaget for behandlingen. Nedenfor finder du mere information om, hvordan vi fastsætter vores opbevaringsperioder, og hvordan du kan påvirke opbevaringsprocessen.
Lær mere
Da det juridiske grundlag for behandlingen i væsentlig grad påvirker din kontrol over dataene, mener vi, at en beskrivelse af vores opbevaringspraksis med udgangspunkt i det juridiske grundlag er en god og bekvem måde at forklare dig vores dataopbevaringspraksis på.
Her er en kort oversigt over vores praksis for dataopbevaring baseret på forskellige retsgrundlag:
Udførelse af vores kontrakt: Når vi behandler dine personoplysninger baseret på opfyldelse af vores kontrakt, opbevarer vi dine oplysninger så længe som nødvendigt og muligt for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser og give dig den nødvendige support. I de fleste tilfælde vil opbevaringsperioden være to (2) år fra den sidste brug af Tjenesterne, medmindre vi anser din konto for at være 'inaktiv' og sletter den, eller tredive (30) dage fra din anmodning om at slette din konto. Bemærk venligst, at selv efter at vi ophører med at opbevare dataene med henblik på kontraktudførelse, kan vi stadig opbevare de samme data til andre formål baseret på et andet retsgrundlag, såsom vores legitime interesse i at beskytte vores rettigheder eller overholde gældende lovkrav.
Samtykke: Hvis du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger, opbevarer vi dine oplysninger, så længe dit samtykke er gyldigt. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, og hvis du trækker det tilbage, vil vi slette eller anonymisere dine data på en sikker måde, medmindre der er et andet aktivt formål med behandlingen med et andet retsgrundlag, såsom at stoppe e-mailkommunikation til markedsføringsformål, men stadig sende ordreopdateringer via e-mail.
Legitim interesse: Når vi behandler data baseret på vores legitime interesser, opbevarer vi dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opnå det legitime formål. I de fleste tilfælde, hvor oplysningerne kan blive forældede og irrelevante til behandlingsformål, er opbevaringsperioden to (2) år fra din sidste brug af Tjenesterne. Hvis den legitime interesse er forbundet med beskyttelsen af rettigheder og retskrav, afhænger opbevaringsperioden af den gældende forældelsesfrist. Vær opmærksom på, at når vi behandler og opbevarer personoplysninger baseret på vores legitime interesser, vurderer og afvejer vi altid vores interesser mod dine rettigheder og friheder og sikrer, at dit privatliv respekteres og beskyttes.
Opfyldelse af en juridisk forpligtelse: I tilfælde, hvor vi er juridisk forpligtet til at behandle dine personoplysninger, opbevarer vi dine oplysninger i den periode, der er angivet i gældende love og regler. Dette kan omfatte overholdelse af skatte-, produktsikkerheds- eller andre juridiske krav.
Bemærk venligst, at disse opbevaringsperioder er underlagt periodisk gennemgang for at sikre overholdelse af gældende love og udviklende forretningsbehov. Når opbevaringsperioden udløber, vil vi sikkert bortskaffe eller anonymisere dine personoplysninger på en måde, der beskytter dit privatliv.
7. Automatiseret beslutningstagning
Automatiseret beslutningstagning refererer til brugen af algoritmer, kunstig intelligens eller andre automatiserede systemer til at analysere og træffe beslutninger baseret på dine personoplysninger. I vores tilfælde er disse beslutninger dog begrænset til ikke-juridiske anliggender og bruges udelukkende til at forbedre vores tjenester, forbedre brugeroplevelsen eller give personlige anbefalinger.
8. Begreber og definitioner
I denne privatlivspolitik bruger vi visse termer og definitioner, der er vigtige at forstå. De udtryk, der anvendes i denne privatlivsmeddelelse, skal have samme betydning som defineret i GDPR, den generelle forordning om databeskyttelse, EU-lovgivningen om databeskyttelse og privatlivets fred, som regulerer, hvordan vi behandler personoplysninger, og skal fortolkes i overensstemmelse hermed, medmindre en alternativ definition udtrykkeligt er angivet.
For at gøre denne privatlivspolitik nemmere at læse og for at henvise til retsgrundlaget for databehandling eller dataoverførsel, når vi giver dig oplysninger om dem, vil vi ikke specificere GDPR-artiklen hver gang. I stedet vil vi bruge generelle udtryk som 'berettiget interesse', 'retlig forpligtelse' osv. Du kan altid finde en kort beskrivelse af retsgrundlaget og de præcise GDPR-artikler, vi henviser til, nedenfor.
Lær mere
Udførelse af vores kontrakt: Dette udtryk henviser til det retsgrundlag, der er fastsat i artikel 6(1)(b) i GDPR. Det betyder, at behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at opfylde en kontrakt mellem dig som registreret og os, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning inden indgåelse af en kontrakt. Kontrakten her henviser til de brugsbetingelser, som du accepterer, når du bruger vores tjenester.
Legitim interesse: Dette udtryk henviser til det retsgrundlag, der er fastsat i artikel 6(1)(f) i GDPR. Det betyder, at behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at forfølge vores eller en tredjeparts legitime interesser. Vi ønsker dog at præcisere, at vi ikke påberåber os dette retsgrundlag, medmindre vi har fastslået, at vores interesser ikke tilsidesættes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder som den registrerede, der kræver beskyttelse af personoplysninger.
Samtykke: Dette udtryk henviser til det retsgrundlag, der er fastsat i artikel 6(1)(a) i GDPR. Det betyder, at dine personoplysninger behandles, fordi du som registreret har givet dit samtykke til behandlingen.
Juridisk forpligtelse: Dette udtryk henviser til det retsgrundlag, der er fastsat i artikel 6(1)(c) i GDPR. Det betyder, at behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som vi som dataansvarlig er underlagt.
Standardkontraktbestemmelserne godkendt af EU-Kommissionen: Dette udtryk henviser til den passende sikkerhedsgaranti for overførsel af personoplysninger til et tredjeland, der er fastsat i artikel 46(2)(c) i GDPR. I denne forbindelse forstås ved et tredjeland et land, der ikke befinder sig i EØS-området, og som ikke er anerkendt af EU-Kommissionen som et land, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Du kan anmode om yderligere oplysninger om de klausuler, vi bruger, når vi overfører personoplysninger til et tredjeland, ved at kontakte vores supportteam.
Undtagelse: Dette udtryk henviser til specifikke betingelser i henhold til artikel 49 i GDPR, hvorunder personoplysninger kan overføres til et tredjeland uden at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen.
Information om databehandling i forbindelse med…
1. BESØG PÅ OG BRUG AF JOOM
I dette afsnit forklarer vi, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og/eller app. Dette omfatter aktiviteter som at oprette en Joom-konto, browse sider, søge efter varer, tilføje dem til dine favoritter eller indkøbskurv, afgive ordrer, kontrollere ordreoplysninger, se tidligere ordrer og se annoncer, blandt andet.
Vær opmærksom på, at disse databehandlingsaktiviteter finder sted gennem hele din oplevelse med Joom. Dette gælder, når du opretter en konto, tilgår hjemmesiden eller appen, afgiver en ordre, kontakter vores brugersupport, skriver kommentarer eller læser kommentarer fra andre brugere.
Hvis du ikke har en Joom-konto, skal du være opmærksom på, at de brugsdata, vi indsamler, er anonyme. Når du logger ind, vil oplysningerne om din tidligere brug af hjemmesiden og appen dog blive knyttet til din konto og blive personligt identificerbare for os. Oplysninger om vores brug af cookies kan også findes i dette afsnit.
Primære behandlingsoplysninger: formål, datatyper, retsgrundlag
Når du besøger og bruger hjemmesiden og/eller appen, indsamler, opbevarer, bruger og, hvor det er nødvendigt for bedre ydeevne, overfører vi oplysninger relateret til din brug af hjemmesiden og appen til tredjeparter, herunder Grundlæggende kontooplysninger, Tredjepartslogin, Demografiske oplysninger (dvs. aldersgruppe), Offentlig profilinformation, Indholdsoplysninger, Lagrede oplysninger (dvs. fotografier på din mobilenheds kamerarulle) Enhedsoplysninger Enheds- og logoplysninger, Placeringsoplysninger, Brugeradfærd og analysedata, Ordre(r) data, Leveringsoplysninger, Kontaktoplysninger, Kommunikation med os. Vi gør dette for at gøre det muligt for dig at bruge hjemmesiden, appen og tjenesterne, vedligeholde og sikre sikkerheden af din brug og udvikle nye funktioner på vores hjemmeside og app, samt forbedre din brugeroplevelse. Dette er baseret på kontrakt Vi går ind med dig, når du accepterer vores Brugsbetingelser og vores legitim interesse i at drive Joom-forretningen med succes, hvilket består af nogle mere specifikke interesser beskrevet nedenfor.
Vi deltager også i markedsføringsaktiviteter såsom at vise dig personlige annoncer, udstede kuponer til dig og måle resultaterne af alle disse trin. Til disse formål bruger vi data som f.eks. Placeringsoplysninger (omtrentlig, primært på landeniveau) Enhedsoplysninger, Brugeradfærd og analysedata, og Kontaktoplysninger. Vi gør det i jagten på vores legitim interesse i forbindelse med promovering af vores app, hjemmeside og tjenester, hvilket omfatter nogle mere specifikke interesser beskrevet nedenfor, medmindre gældende love kræver, at vi indhenter dit samtykke til sådanne behandlingsaktiviteter, herunder kommunikation med dig. I et sådant tilfælde har du mulighed for at nægte eller trække dit samtykke tilbage senere.
Nogle forretningsbeslutninger kan føre til, at din konto skal overføres til vores forretningspartner/efterfølger. Baseret på vores og vores partners/efterfølgers legitim interesse For at opretholde din gode brugeroplevelse og loyalitet over for Joom-mærket, vil vi overføre Grundlæggende kontooplysninger, Demografiske oplysninger (dvs. aldersgruppe), Offentlig profilinformation, Leveringsoplysninger, ID-oplysninger, Indholdsoplysninger, Kommunikation med os, Tredjepartslogin, Ordre(r) data til en sådan forretningspartner/efterfølger.
Lær mere
Formålet med databehandling | Datakategorier | Retsgrundlag |
Generelle operationelle aktiviteter | ||
Oprettelse og vedligeholdelse af din brugerkonto og giver dig mulighed for at bruge alle forbundne funktioner, såsom at gemme dine forsendelsesoplysninger for en mere problemfri bestilling, en liste over dine yndlingsvarer og ordrehistorik. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail, adgangskode, navn, brugernavn.
Oplysninger vi modtager fra tredjeparter:
Tredjeparts-Login, dvs. loginoplysninger (dvs. en forbindelsestoken, dit brugernavn, din e-mailadresse), som vi modtager via en tjeneste som Google eller Facebook, når du vælger at oprette eller logge ind på din Joom-konto via en sådan tredjepartstjeneste.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Giver dig mulighed for at bruge hjemmesiden, appen og tjenesternef.eks. at søge og se varer, dele din feedback og anbefalinger vedrørende de købte varer, herunder via vores sociale netværksfunktioner. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail, adgangskode, navn, brugernavn.
Demografiske oplysninger, dvs. din aldersgruppe (at du er 18+).
Offentlig profilinformationf.eks. brugernavn, foto og alle andre oplysninger, du angiver i din offentlige profil.
Indholdsinformationf.eks. indholdet af dine kommentarer og anmeldelser, herunder eventuelle medier, du uploader.
Lagrede oplysninger, dvs. fotografier på din mobilenheds kamerarulle, som kan tilgås via vores app, når du giver os tilladelse til det.
Oplysninger vi indsamler automatisk:
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.
Enheds- og logoplysningerf.eks. oplysninger, som webbrowsere, mobile enheder og servere typisk stiller til rådighed, herunder browsertype, IP-adresse, unikke enhedsidentifikatorer, henvisende websted, dato og klokkeslæt for adgang, sprogpræference, tidszone, oplysninger om mobilnetværk, tekniske enhedsoplysninger (hardwaremodel, OS-version, app-version, skærmdimensioner), forbindelsesoplysninger, notifikationsindstillinger, eventuelle fejl eller hændelsesfejl.
Placeringsoplysninger, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adresse.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Skræddersyning af vores tjenester for at give dig den bedste oplevelse specifikt ved at huske din indkøbskurv eller dit valgte grænsefladesprog. | Oplysninger vi indsamler automatisk:
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.Brugeradfærd og analysedataf.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookies.Enheds- og logoplysningerf.eks. oplysninger, som webbrowsere, mobile enheder og servere typisk stiller til rådighed, herunder browsertype, IP-adresse, unikke enheds-id'er, henvisende websted, dato og klokkeslæt for adgang, sprogpræference, tidszone, oplysninger om mobilnetværk, tekniske enhedsoplysninger (hardwaremodel, OS-version, app-version, skærmdimensioner), forbindelsesoplysninger, notifikationsindstillinger, eventuelle fejl eller hændelsesfejl.
| Vores legitime interesser, nemlig at forbedre din brugeroplevelse; at forbedre og udvikle vores produkter og tjenester og deres funktioner. |
Tilpasning af indhold, der stilles til rådighed for dig, og anbefalinger baseret herpåog for at gøre vores forslag generelt mere relevante ved at udføre analyser af brugeradfærd. | Oplysninger vi indsamler automatisk:
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.
Enheds- og logoplysningerf.eks. oplysninger, som webbrowsere, mobile enheder og servere typisk stiller til rådighed, herunder browsertype, IP-adresse, unikke enhedsidentifikatorer, henvisende websted, dato og klokkeslæt for adgang, sprogpræference, tidszone, oplysninger om mobilnetværk, tekniske enhedsoplysninger (hardwaremodel, OS-version, app-version, skærmdimensioner), forbindelsesoplysninger, notifikationsindstillinger, eventuelle fejl eller hændelsesfejl.
Placeringsoplysninger, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adresse.
Brugeradfærd og analysedataf.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookies.
Oplysninger vi modtager fra tredjeparter:
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.
Brugeradfærd og analysedataf.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookies. | Vores legitime interesser, nemlig at forbedre din brugeroplevelse; at forbedre og udvikle vores produkter og tjenester og deres funktioner; ellerSamtykket, hvor brugen af værktøjer til indsamling af oplysninger kræver dit samtykke.
|
Vedligeholdelse, udvikling og forbedring af vores tjenester, herunder levering af sikrere og mere gnidningsløs godkendelse, levering af hjemmeside- og appfunktioner, vedligeholdelse, udvikling og forbedring af informationssikkerheden for vores tjenester samt forebyggelse, opdagelse, undersøgelse og bekæmpelse af ulovlige aktiviteter, herunder sikkerhedsbrud og svindel. Behandling til dette formål omfatter oprettelse og vedligeholdelse af logfiler at overvåge ydeevnen af vores tjenester, identificere og rette fejl, forbedre og udvikle vores tjenester. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysninger: login e-mail, navn, brugernavn.
Oplysninger vi indsamler automatisk:
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.
Enheds- og logoplysningerf.eks. oplysninger, som webbrowsere, mobile enheder og servere typisk stiller til rådighed, herunder browsertype, IP-adresse, unikke enhedsidentifikatorer, henvisende websted, dato og klokkeslæt for adgang, sprogpræference, tidszone, oplysninger om mobilnetværk, tekniske enhedsoplysninger (hardwaremodel, OS-version, app-version, skærmstørrelser), forbindelsesoplysninger, notifikationsindstillinger, eventuelle fejl eller hændelsesfejl.
Brugeradfærd og analyse Ddata, f.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookiess.
Placeringsoplysningertion, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adressess.
Ordre(r) Data, f.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores legitime interesser, nemlig at forbedre din brugeroplevelse; at forbedre og udvikle vores produkter og tjenester og deres funktioner; at sikre og forbedre sikkerheden for vores produkter og tjenester; og at beskytte og sikre vores brugere, kunder, virksomheder og partnere. |
Kontrol af restriktioner gældende for din jurisdiktion baseret på generelle lokationsdata for at fastslå de restriktioner, der gælder i din jurisdiktion. | Oplysninger vi indsamler automatisk:Placeringsoplysningern, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adresse.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Levering af kommunikation relateret til vores tjenester via e-mail og/eller push-notifikationer. | Oplysninger du giver os:
Kontaktoplysningerf.eks. din e-mailadresse.
Oplysninger vi indsamler automatisk:
Enhedsoplysningerf.eks. operativsystem, sprogpræference, tidszone, den app-version du bruger, dine notifikationsindstillinger.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Overførsel af din konto til vores forretningspartner/efterfølgerLeverer markedspladstjenester i Armenien, Rusland og Hviderusland (bemærk venligst, at dette kun gælder, hvis du har afgivet ordrer med levering til Armenien, Rusland eller Hviderusland). | Oplysninger du giver os:Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail, adgangskode, navn, brugernavn.
Demografiske oplysningerpå, dvs. din aldersgruppe (at du er 18+).
Offentlig profilinformationf.eks. brugernavn, foto og alle andre oplysninger, du angiver i din offentlige profil.
Leveringsoplysningertion, f.eks. leveringsmetode, leveringsadressess.
ID-afhaler, f.eks. skatte-ID; gælder kun, hvor angivelse af ID-oplysninger er påkrævet i henhold til gældende toldlove og -bestemmelsers.
Indholdsinformationinformation, f.eks. indholdet af dine kommentarer og anmeldelser, herunder eventuelle medier, du har lagt udbelastning.
Kommunikation med os, f.eks. dine henvendelser til vores brugersupport, svar på spørgeskemaerøjne.
Oplysninger vi modtager fra tredjeparter Parter:
OrdData, f.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringy-status.
Tredje Party Login, dvs. loginoplysninger (dvs. en forbindelsestoken, dit brugernavn, din e-mailadresse), vi modtager via en tjeneste som Google eller Facebook, når du vælger at oprette eller logge ind på din Joom-konto via en sådan tredjepartstjeneste.
| Vores og vores partners/efterfølgers legitime interesser, nemlig at opretholde din gode brugeroplevelse, når vores forretning ændrer sig; at opretholde din loyalitet over for Joom-brandet. |
Markedsføringsaktiviteter | ||
Viser dig personlige annoncer. | Oplysninger vi indsamler automatisk:Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.Placeringsoplysningern, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adresse. Brugeradfærd og analysedataf.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookies.
| |
Optimering af vores annonceringsfunktioner. | Oplysninger vi indsamler automatisk:Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.
Brugeradfærd og analysedataf.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookies. | Vores legitime interesser, nemlig at promovere vores produkter og tjenester; at forbedre vores markedsføringsaktiviteter. |
Optræder direkte markedsføring aktiviteter, herunder kommunikation af vores markedsføringsmaterialer via e-mail, push-notifikationer og andre elektroniske midler. | Oplysninger du giver os:
Kontaktoplysningerf.eks. e-mail, telefonnummer.
Oplysninger vi indsamler automatisk
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dette.dem værelow.
Enhedsoplysningerf.eks. operativsystem, sprogpræference, tidszone, den appversion, du bruger, dine notifikationsindstillingergs.
Placeringsinformationation, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adresse.
| Vores legitim interesse, nemlig at promovere vores produkter og tjenester (medmindre sådan kommunikation er underlagt samtykke); eller
Samtykke, hvor det er påkrævet i henhold til gældende love.
|
Udstedelse af kuponer, inklusive personlige, udføre dem og måle og analysere deres effektivitet. | Oplysninger vi indsamler automatisk:
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.
Enhedsoplysningerf.eks. operativsystem, sprogpræference, tidszone, oplysninger om den appversion, du bruger, dine notifikationsindstillinger.
Placeringsoplysninger, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adresse.
Brugeradfærd og analysedataf.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookies.
| Vores legitime interesser, nemlig at promovere vores produkter og tjenester; forbedre din brugeroplevelse; forbedre vores markedsføringsaktiviteter. |
Vurdering og sikring af succesen af vores markedsføringstiltag ved at overvåge og evaluere brugernes handlinger, og at dybe links fra vores annoncer, som du finder hos tredjepartskilder, fører til præcis det produkt, du var interesseret i. | Oplysninger vi indsamler automatisk:
Bemærk venligst, at visse oplysninger indhentes ved brug af cookies. Læs mere om dem. under.
Brugeradfærd og analysedataf.eks. UTM-etiketter, oplysninger om dine besøg og interaktioner med tredjepartstjenester, den annoncering, du klikker på, dine produktvisninger, søgninger, klik, tid brugt på sider, varer tilføjet til kurve og andre data, der stammer fra din brug af webstedet, appen og tjenesterne eller tredjepartstjenester, der deler sådanne data, herunder via cookies.
| Vores legitime interesser, nemlig at promovere vores produkter og tjenester; at forbedre vores markedsføringsaktiviteter. |
Datadeling: Modtagere og overførsler til udlandet
For at du kan bruge vores hjemmeside, app og tjenester, bruger vi visse tredjeparts IT-tjenester såsom hosting, IT-udvikling og e-mailautomatiseringstjenester. De data, vi behandler for at levere vores tjenester til dig, er lagret i EU's område, men nogle af vores partnere er placeret uden for Den Europæiske Union (EU) / Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og overførsel af personoplysninger til dem (selv ved at give adgang til data) udgør en begrænset dataoverførsel. I sådanne tilfælde anvender vi som passende sikkerhedsforanstaltninger standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen.
For at udføre vores marketingkampagner, promovere vores tjenester og vise dig annoncer, herunder personlige annoncer, bruger vi tredjeparts marketing-, analyse- og lignende tjenester. Nogle af disse partnere er baseret uden for EU/EØS, og overførsel af personoplysninger til dem udgør en begrænset dataoverførsel. I sådanne tilfælde anvender vi som passende sikkerhedsforanstaltninger standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen.
Når vi har brug for at overføre din brugerkonto til vores forretningspartner/efterfølger, skal vi overføre de data, der er knyttet til kontoen. Hvis forretningspartneren/efterfølgeren er baseret uden for EU/EØS, udgør videregivelsen af personoplysninger til dem en begrænset dataoverførsel. I et sådant tilfælde anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen.
Lær mere
Kategori af datamodtagere | Formålet med datadeling | Begrænset overførsel |
Hostingtjenester, f.eks. AWS. | Hosting af alle data og oplysninger for at levere vores tjenester og muliggøre driften af vores hjemmeside og app. | Ingen |
Udbydere af IT-udviklingstjenester. | Vedligeholdelse, udvikling og forbedring af vores hjemmeside, app og tjenester. | Hvis de nødvendige tjenester leveres af en partner med base i et land uden for EU/EØS, finder der en begrænset dataoverførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi gøre alt for at overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
Udbydere af automatiseringstjenester til e-mail-notifikationer. | Sende dig funktionelle og marketingmæssige e-mails. | Hvis de nødvendige tjenester leveres af en partner med base i et land uden for EU/EØS, finder der en begrænset dataoverførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi gøre alt for at overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
Udbydere af marketing- og annoncetjenester, herunder TikTok og Trusted Shops, som vi fungerer som fælles dataansvarlige med – du kan læse mere om vores aftaler om fælles dataansvarlige her: Yderligere oplysninger om modtagere af dine personoplysninger. | Udførelse af marketingkampagner, levering af annoncer til dig, herunder personlige annoncer, og sikring af deres effektivitet. | Hvis de nødvendige tjenester leveres af en partner med base i et land uden for EU/EØS, finder der en begrænset dataoverførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi gøre alt for at overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
Forretningspartner/efterfølger, som vi muligvis skal overføre din brugerkonto til på grund af ændringer i vores forretning. | Vedligeholdelse af din brugerkonto efter ændringer i vores virksomheds forretningsstruktur, dvs. ændringer hos den part, der driver markedspladsen eller en del af den. | Hvis forretningspartneren/efterfølgeren er baseret i et land uden for EU/EØS, finder der en begrænset dataoverførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
1.a. Brug af cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier, såsom pixels, annoncetags og lokal lagring, for at forbedre din oplevelse, give brugervenlighed, sikre sikkerhed og levere personlige annoncer. Vi omtaler alle disse teknologier som "cookies" for enkelhedens skyld. Kort sagt hjælper cookies med ting som godkendelse, sikkerhed, aktivering af funktioner og tjenester, annoncering og analyser. Der er to typer cookies: førstepartscookies placeret af os og tredjepartscookies placeret af vores betroede partnere efter en omhyggelig vurdering.
Når du bruger vores hjemmeside eller app, accepterer du brugen af cookies. Du har dog mulighed for at administrere og kontrollere cookies. De fleste webbrowsere giver dig mulighed for at ændre indstillinger for at blokere eller deaktivere cookies, men vær opmærksom på, at dette kan påvirke visse funktioner og din brugeroplevelse, især når cookies er nødvendige for at levere vores tjenester til dig.
Hvor vi bruger cookies baseret på dit samtykke, har du mulighed for at nægte eller trække dit samtykke tilbage senere.
Bemærk venligst, at vi generelt ikke reagerer på "do not track"-signaler (en specifikation foreslået af den amerikanske FTC for at kontrollere sporing af onlineaktiviteter).
Lær mere
Cookies tjener forskellige formål, herunder:
Godkendelse: Cookies bruges til at genkende, om du allerede er logget ind på din Joom-konto, hvilket giver problemfri adgang til vores tjenester. Sådanne cookies er nødvendige, og at afvise dem vil påvirke din oplevelse.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel: Cookies spiller en afgørende rolle i at forhindre svigagtige og ulovlige aktiviteter på Joom og sikrer sikkerheden af både dine oplysninger og vores tjenester. Sådanne cookies er nødvendige, og afvisning af dem kan føre til, at du ikke kan bruge Tjenesterne.
Aktivering af funktioner og tjenester: Visse cookies gør det muligt for os at tilbyde dig specifikke funktioner, der tilbydes af vores tjenester. De husker dine præferencer og indstillinger, såsom dit valgte sprog eller varer tilføjet til din indkøbskurv. Sådanne cookies er nødvendige, og at afvise dem vil påvirke din oplevelse.
Reklame: Vi bruger cookies til at levere reklamebudskaber, der er mere relevante for dig. Disse cookies hjælper os med at vælge annoncer, der stemmer overens med dine præferencer, og måle effektiviteten af de annoncer, der vises til dig. Sådanne cookies bruges baseret på dit samtykke, og du kan afvise dem uden væsentlig negativ indvirkning på din oplevelse.
Analyse: Denne type cookie hjælper os med at evaluere ydeevnen af vores hjemmeside og/eller app samt vores markedsføringsindsats. Det gør det muligt for os at tilpasse og forbedre både hjemmesiden og appen for at forbedre din samlede oplevelse. Sådanne cookies bruges baseret på dit samtykke, og du kan afvise dem uden væsentlig negativ indvirkning på din oplevelse.
Som nævnt ovenfor placeres nogle af cookies af tredjeparter, og derfor gælder deres databeskyttelsespraksis også. Du kan besøge deres hjemmesider og læse deres privatlivspolitikker:
- Google (https://policies.google.com/privacy).
- Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).
- Rakuten Marketing LLC er erhvervet under navnet Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
2. BESTILLING PÅ JOOM
I dette afsnit vil vi forklare, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, når du afgiver en ordre hos Joom. Udover at behandle dine data som tidligere nævnt, er der forskellige trin involveret i at opfylde din ordre, der kræver behandling af dine personoplysninger. Disse trin omfatter at afgive ordre hos forhandleren, facilitere betaling, arrangere levering og så videre.
Bemærk venligst, at dette også gælder, når du afgiver en ordre uden at oprette eller bruge din eksisterende konto på Joom, med visse undtagelser relateret til at forbinde din(e) ordre(r) til din fremtidige eller eksisterende, men ubrugte konto.
Primære behandlingsoplysninger: formål, datatyper, retsgrundlag
Når du afgiver din ordre på Joom, behandler vi data, der er nødvendige for at opfylde ordren og udføre relaterede aktiviteter, såsom Grundlæggende kontooplysninger Kontaktoplysninger, Ordreoplysninger, leveringsoplysninger, Betalingsoplysninger, ID-oplysninger (gælder kun, hvor levering af sådanne data er påkrævet i henhold til gældende toldbestemmelser)), Ordre(r) data, Placeringsoplysninger (dvs. omtrentlig, primært på landeniveau), og Enhedsoplysninger. Sådanne data såvel som dine Kommunikation med os og Indholdsoplysninger kan også behandles med det formål at håndtere dine klager eller håndhæve vores aftale med dig. I sjældne tilfælde kan vi også være nødt til at kontakte dig i forbindelse med produktsikkerhedsproblemer. I så fald skal vi behandle dine oplysninger. Ordre(r) data og Kontaktoplysninger.
På dette tidspunkt udfører vi også en kontrol for svindel, og derfor behandler vi data som dine Grundlæggende kontooplysninger, Kontaktoplysninger, Leveringsoplysninger, Betalingsoplysninger, Placeringsoplysninger (dvs. omtrentlig), Enheds- og logoplysninger, og Ordre(r) data.
Nogle gange afholder vi konkurrencer for vores kunder, og hvis du beslutter dig for at deltage og accepterer vilkårene for en sådan konkurrence, skal vi behandle dine oplysninger, f.eks. Grundlæggende kontooplysninger, Enhedsoplysninger, Ordre(r) data, Konkurrencedata, og Kontaktoplysninger at fastslå, at vilkårene og betingelserne for en sådan konkurrence er opfyldt, og hvis du vinder, at udlevere din præmie.
Som nævnt ovenfor er disse behandlingsaktiviteter også relevante, når du afgiver din ordre uden at oprette eller bruge din eksisterende konto på Joom. I så fald vil grundlæggende kontooplysninger ikke blive behandlet, og andre data vil blive behandlet som beskrevet.
De fleste af de tilknyttede behandlingsaktiviteter er baseret på vores kontrakt med dig, men der er også visse juridiske forpligtelser som kræver, at vi behandler dine data, vores legitim interesse i at drive Joom-forretningen succesfuldt og sikkert, hvilket omfatter nogle mere specifikke interesser beskrevet nedenfor, og omstændigheder hvor vi kun kan behandle dine data, hvis du giver os din tilladelse samtykke. I et sådant tilfælde har du mulighed for at nægte eller trække dit samtykke tilbage senere.
Lær mere
Formålet med databehandling | Datakategorier | Retsgrundlag |
Behandling af din ordre, nemlig at modtage ordren, sende dens oplysninger til forhandleren og gøre det muligt for dig at administrere den. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail (medmindre du afgiver din ordre uden at oprette/bruge din Joom-konto).
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Ordredetaljerils, f.eks. ordreindhold (bemærk venligst, at datakategorien 'Ordreoplysninger' længere nede i dette dokument er inkluderet i datakategorien 'Ordredata').
Leveringsoplysningerf.eks. leveringsmetode, leveringsadresse.
Oplysninger vi indsamler automatisk:
Ordredataf.eks. ordrens indhold, købspris, dato og sted for transaktionen, ordrestatus, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Udfører en kontrol mod svindel i forbindelse med din ordre, anmodning om refusion osv. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail (medmindre du afgiver din ordre uden at oprette/bruge din Joom-konto).
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Leveringsoplysningerf.eks. leveringsmetode, leveringsadresses.
Betalingsoplysningertion, f.eks. betalingsmetode og yderligere betalingsoplysninger, afhængigt af den betalingsmetode du bruger.
Oplysninger vi indsamler automatisk:
Placeringsoplysninger, dvs. den omtrentlige placering af din enheds baseret på din IP-adresse.
Ordre(r) dataf.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
Enheds- og logoplysningerf.eks. oplysninger, som webbrowsere, mobile enheder og servere typisk stiller til rådighed, herunder browsertype, IP-adresse, unikke enhedsidentifikatorer, henvisende websted, dato og klokkeslæt for adgang, sprogpræference, tidszone, oplysninger om mobilnetværk, tekniske enhedsoplysninger (hardwaremodel, OS-version, app-version, skærmdimensioner), forbindelsesoplysninger, notifikationsindstillinger, eventuelle fejl eller hændelsesfejl.
| Vores legitim interesse, nemlig at sikre beskyttelse af vores virksomhed mod svigagtige handlinger. |
Behandling af betaling og refusion i forbindelse med din ordre. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail (medmindre du afgiver din ordre uden at oprette/bruge din Joom-konto).
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Leveringsoplysningerion, f.eks. leveringsmetode, leveringsadresses.
Betalingsoplysningertion, f.eks. betalingsmetode og yderligere betalingsoplysninger, afhængigt af den betalingsmetode, du bruger.
Oplysninger vi indsamler automatiskopkald:
Order data, f.eks. ordrens indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordren(e)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
At give vores BNPL-partnere som KLARNA* visse oplysninger vedrørende BNPL-berettigelsesevaluering. | Oplysninger vi indsamler automatisk:
Ordre(r) Datof.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
*For at få mere at vide om yderligere databehandling af KLARNA, se venligst deres privatlivspolitik her: https://www.klarna.com/international/privacy-policå/.
| Vores legitim interesse, nemlig forbedring af din brugeroplevelse; øgning af kundernes købskapacitet; og tredjeparts legitim interesse i at tilbyde BNPL-betalingsmetoden til flere mennesker. |
Arrangering levering af din ordre. | Oplysninger du giver os:
Leveringsoplysninger, f.eks. leveringsmetode, leveringsadresse
ID-oplysningerf.eks. skatte-ID (gælder kun, hvor fremlæggelse af ID-oplysninger er påkrævet i henhold til gældende toldlove og -forskrifter).
Oplysninger vi indsamler automatisk:
Ordre(r) dataf.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Behandling af dine nøjagtige positionsdata (gælder kun i jurisdiktioner, hvor kundeafhentning er tilgængelig). | Oplysninger vi indsamler automatisk:
Placeringsoplysningern, dvs. din placering baseret på din IP-adresse.
| Samtykke. |
At give kommunikation relateret til status på din ordre. | Oplysninger du giver os:
Kontaktoplysningerf.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Oplysninger vi indsamler automatisky:
Ordre Data, f.eks. ordrens indhold, købspris, dato og sted for transaktionen, ordrestatus, betalingsstatus, leveringsstatuss.
Enhedsoplysningertion, f.eks. dine sprogpræferencer, notifikationsindstillinger.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Underretning om produkttilbagekaldelse på grund af bekymringer om produktsikkerhed, der er behandlet af den kompetente offentlige myndighed. | Oplysninger du giver os:
Kontaktoplysningerf.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Oplysninger vi indsamler automatisky:
Orden Ddata, f.eks. ordrens indhold, købspris, dato og sted for transaktionen, ordrestatus, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores juridisk forpligtelse. |
Håndtering af dine klager og håndhævelse af vores aftale i forbindelse med din(e) ordre(r). | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail (medmindre du afgiver din ordre uden at oprette/bruge din Joom-konto).
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Leveringsoplysningerion, f.eks. leveringsmetode, leveringsadresses.
Betalingsoplysningertion, f.eks. betalingsmetode og yderligere betalingsoplysninger, afhængigt af den betalingsmetode, du brugere.
Indholdsinformationation, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, herunder eventuelle medier, du uploaderoad.
Kommunikation vmed os, f.eks. dine henvendelser til vores brugersupport, svar på undersøgelserys.
Oplysninger vi indsamler Automatictypisk:
Ordrer(s) Data, f.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores legitime interesser, nemlig effektiv håndtering af dine klager; beskyttelse af vores rettigheder. |
Afholdelse af konkurrencer. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail (medmindre du afgiver din ordre uden at oprette/bruge din Joom-konto).
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Oplysninger vi indsamler automatisklly:
Ordre(r) Data, dvs. oplysninger om ordren(erne), såsom ordreindhold, købspris, dato og sted for transaktionen, ordrestatus, betalingsstatus, leveringsstatustus.
Enhedsoplysningerinformation, f.eks. operativsystem, sprogpræference, tidszone, information om den appversion, du bruger, dine notifikationsindstillingeringer.
Kontest Data, f.eks. deltagerkode(r), konkurrenceresultater.
| Vores legitim interesse, nemlig at promovere vores produkter og tjenester. |
Datadeling: Modtagere og overførsler til udlandet
Udover at dele dataene med de IT-udbydere, der er beskrevet i afsnit 1, skal vi dele dine data med forskellige parter, når du afgiver en ordre hos Joom. Dette omfatter den forhandler, der sælger de varer, du har bestilt, betalingstjenesteudbydere, vores logistikpartnere og partnere til e-mail-notifikationer. Formålet med at dele disse data er at sikre en vellykket levering af din ordre og give dig korrekt besked om leveringsdetaljerne. Dataene deles med disse parter på et "need-to-know"-basis. I visse (og sjældne) situationer, hvor der opstår klager eller tvister, der kræver inddragelse af tredjepartskonsulenter, kan vi være nødt til at dele specifikke oplysninger med dem.
Det er vigtigt at bemærke, at nogle af vores partnere, især forhandlere og logistikpartnere, er placeret uden for EU/EØS. Når vi overfører personoplysninger til disse partnere, falder det ind under kategorien begrænset dataoverførsel som defineret i GDPR. For at sikre en passende beskyttelse af dine data bruger vi standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. I nogle tilfælde, og kun efter en omhyggelig analyse, kan vi dog påberåbe os en undtagelse i henhold til GDPR.
Lær mere
Kategori af datamodtagere | Formålet med datadeling | Begrænset overførsel |
Købmænd. | Behandling af din ordre, dvs. overførsel af oplysninger om din ordre til forhandleren og sætte dig i stand til at administrere den.
Arrangering af levering af din ordre. | På grund af forhandlernes placering kvalificerer overførsel af data til forhandlere i de fleste tilfælde som en begrænset dataoverførsel. Efter en grundig vurdering betragtes denne situation som en undtagelse, og overførslen vil ske i henhold til GDPR-bestemmelserne, der gælder. Undtagelser, nemlig artikel 49(c). |
Udbydere af betalingstjenester. | Behandling af betaling og refusion i forbindelse med din ordre. | Muligheden for begrænset dataoverførsel afhænger af den valgte betalingsmetode. I de fleste tilfælde, hvis du befinder dig i et EU/EØS-land, vil betalingstjenesteudbyderen også være placeret der eller opbevare dataene i EU/EØS-området. Hvis betalingstjenester leveres af en partner med base i et land uden for EU/EØS, finder der en begrænset dataoverførsel sted. I et sådant tilfælde overholder vi de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
BNPL-betalingsmetoderudbydere såsom KLARNA*. | At give vores BNPL-partnere de oplysninger, der er nødvendige for at vurdere BNPL-berettigelse.
*For at få mere at vide om yderligere databehandling af KLARNA, se venligst deres privatlivspolitik her: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Hvis de nødvendige tjenester leveres af en partner med base i et land uden for EU/EØS, finder der en begrænset dataoverførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi gøre alt for at overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
Udbydere af logistiktjenester. | Arrangering af levering af din ordre. | Da vores primære logistikpartnere er placeret uden for EU/EØS, kvalificerer afsendelse af data til vores logistikudbydere som en begrænset dataoverførsel. For at sikre begrænset dataoverførsel overholder vi de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
Udbydere af automatiseringstjenester til e-mail-notifikationer. | Giver dig besked om din ordre og levering. | Hvis de nødvendige tjenester leveres af en partner med base i et land uden for EU/EØS, finder der en begrænset dataoverførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi gøre alt for at overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
Juridiske tjenesteudbydere og konsulenter. | Håndtering af dine klager i forbindelse med din ordre.
Håndhævelse af vores aftale med dig i forbindelse med din ordre. | Hvis datamodtageren er baseret uden for EU/EØS, og der ikke er mulighed for at benytte de nødvendige tjenester fra en EU/EØS-baseret konsulent, vil der finde en begrænset overførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi gøre alt for at overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. Hvis dette imidlertid ikke er muligt, vil vi foretage en grundig vurdering for at afgøre, om situationen kvalificerer som en Undtagelse falder ind under artikel 49(e) i GDPR. |
Kompetente offentlige myndigheder, som i forbindelse med denne liste omfatter retshåndhævende myndigheder, domstole osv. | Håndtering af dine klager i forbindelse med din ordre.
Håndhævelse af vores aftale med dig i forbindelse med din ordre. | Hvis datamodtageren er baseret uden for EU/EØS, og der ikke er nogen mulighed for at undgå at henvende sig til en sådan part og give dem dataene, vil der ske en begrænset overførsel. I sådanne tilfælde vil vi foretage en grundig vurdering for at afgøre, om situationen kvalificerer som en Undtagelse falder ind under artikel 49(e) i GDPR. |
3. KOMMUNIKATION MED BRUGERSUPPORT
I dette afsnit forklarer vi, hvordan vi behandler dine data, når du interagerer med vores brugersupport.
Primære behandlingsoplysninger: formål, datatyper, retsgrundlag
Når du kontakter Jooms brugersupport for at udføre vores kontrakt med dig, indsamler og behandler vi de nødvendige oplysninger for at hjælpe dig med din forespørgsel. De specifikke data, vi behandler, afhænger af arten af din anmodning. Du kan være sikker på, at vores brugersupportteam kun tilgår data, der er nødvendige for at håndtere dine problemer. Generelt omfatter de behandlede data dine Grundlæggende kontooplysninger, Kontaktoplysninger, Kommunikation med os, Indholdsoplysninger, Leveringsoplysninger, og Ordre(r) data.
I jagten på vores legitim interesse For at forbedre din brugeroplevelse overvåger og forbedrer vi løbende kvaliteten og effektiviteten af vores supporttjenester og analyserer derfor oplysninger om din brugersupportsag, f.eks. Kommunikation med os og tilhørende Information om brugersupportforespørgsler og Enheds- og logoplysninger.
For at bekræfte din identitet, når det er nødvendigt, og dermed beskytte os og vores kunder mod bedrageri og misbrug, hvad der udgør vores legitim interesse, behandler vi visse data såsom din kommunikation med os, Kontaktoplysninger, Grundlæggende kontooplysninger (hvis du har en), Ordre(r) detaljer, og Leveringsoplysninger.
Lær mere
Formålet med databehandling | Datakategorier | Retsgrundlag |
Giver dig brugersupport. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail.
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail.
Kommunikation med os, f.eks. dine forespørgsler til vores brugersupport.
Indholdsinformationtion, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, herunder eventuelle medier, du uploaderannonce.
Leveringsinformationation, f.eks. leveringsmetode, leveringsadressess.
Oplysninger vi indsamler automatiskcally:
Ordre(s) Data, f.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores præstation kontrakt med dig. |
Bekræftelse af din identitet for at kunne besvare din forespørgsel, hvis du har afgivet en ordre uden at oprette eller bruge din konto, eller hvis du har mistet dine loginoplysninger. | Oplysninger du giver os:
Kommunikation med digf.eks. dine forespørgsler til vores brugersupport.
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Grundlæggende kontooplysningerion, f.eks. login-e-mail (hvis den findes)).
Ordre(r) Detproblemer, f.eks. ordre(r) indholdts.
Leveringsinformationation, f.eks. leveringsmetode, leveringsadressess.
Oplysninger vi indsamler automatiskisk:
Ordre(s) Data, f.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores legitim interesse, nemlig at beskytte os og vores kunder mod bedrageri og misbrug. |
Overvågning og forbedring vores brugersupporttjenester. | Oplysninger du giver os:
Kommunikation med digf.eks. dine forespørgsler til vores brugersupport.
Oplysninger vi indsamler automatisky:
Brugersupportforespørgselsinformationtion, f.eks. dato for modtagelse og dato for løsning, emne (kategori), forespørgselsstatusy.
Enheds- og logoplysningerf.eks. oplysninger, som webbrowsere, mobile enheder og servere typisk stiller til rådighed, herunder browsertype, IP-adresse, unikke enheds-id'er, dato og klokkeslæt for adgang, operativsystem, sprogpræference og oplysninger om mobilnetværk.
| Vores legitime interesser, nemlig at forbedre din brugeroplevelse; at forbedre vores kundesupporttjenester. |
Datadeling: Modtagere og overførsler til udlandet
Ud over at dele dataene med de IT-tjenesteudbydere, der er beskrevet i afsnit 1, involverer behandling til de ovenfor beskrevne formål deling af dataene med vores partner, der leverer outstaffing-tjenester. Vi engagerer også nogle IT-tjenesteudbydere for at sikre ydeevnen af vores brugersupporttjenester, og nogle af disse partnere er placeret uden for EU/EØS, hvilket betyder, at overførsel af data til dem betragtes som en begrænset dataoverførsel. For at sikre dine datas sikkerhed i sådanne tilfælde overholder vi de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. Disse klausuler tjener som passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine data under og efter overførsel til en part, der er placeret i et land, der ikke er anerkendt af EU-Kommissionen som et land, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Lær mere
Kategori af datamodtagere | Formålet med datadeling | Begrænset overførsel |
Udbydere af outstacking-tjenester. | Yde dig brugersupport. | Ingen |
Udbydere af IT-udviklingstjenester. | Overvågning og forbedring af vores brugersupporttjenester. | Nogle af de involverede IT-udviklingsudbydere er baseret uden for EU/EØS, og derfor forekommer der en begrænset dataoverførsel.
For at sikre begrænset dataoverførsel overholder vi de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen.
|
4. BRUGERFEEDBACK
I dette afsnit vil vi forklare, hvordan vi behandler dine data, når du deler din feedback. Dette inkluderer at efterlade kommentarer som anmelder på hjemmesiden, i appen eller på tredjepartstjenester, samt at deltage i kundeundersøgelser udført af os eller vores partnere.
Primære behandlingsoplysninger: formål, datatyper, retsgrundlag
Når du deler din feedback ved at offentliggøre en kommentar på vores hjemmeside, i appen eller på tredjepartstjenester, administrerer vi sådant indhold og behandler derfor dine oplysninger. Grundlæggende kontooplysninger, Kontaktoplysninger, Offentlig profilinformation, Indholdsoplysninger, Kommunikation med os, Information om indholdspublikation (indholdsmetadata) og Ordre(r) data. Vi gør det for at opfylde vores juridiske forpligtelser og på grund af vores legitim interesse at drive Joom-forretningen med succes.
Derudover, når du deltager i kundeundersøgelser udført direkte af os eller vores partnere (i hvilket tilfælde vi modtager dine oplysninger fra en tredjepart), i forbindelse med vores legitim interesse For at drive Joom-forretningen med succes behandler vi dine Grundlæggende kontooplysninger, kontaktoplysninger, Ordre(r) data, Indholdsoplysninger, Kommunikation med os, kommunikation med tredjeparter. I nogle tilfælde, når vi udfører vores kundeundersøgelser, kan vi bede om din samtykke at behandle dataene. I et sådant tilfælde har du mulighed for at nægte eller trække dit samtykke tilbage senere.
Vores legitime interesse i at drive Joom-forretningen med succes består af nogle mere specifikke interesser beskrevet nedenfor.
Lær mere
Formålet med databehandlingen | Datakategorier | Retsgrundlag |
Administration af brugeres og kunders indhold, herunder automatisk og manuel gennemgang af dine meddelelser, der er efterladt på vores hjemmeside, i appen og på tredjepartsplatforme (dvs. dine anmeldelser og kommentarer). | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail, navn, brugernavn.
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Indholdsinformationion, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, herunder eventuelle medier, du uploaderd.
Kommunikationsvidh os, f.eks. dine henvendelser til vores brugersupport, svar på undersøgelsers.
Offentlig profilinformationf.eks. brugernavn, foto og alle andre oplysninger, du angiver i din offentlige profile.
Oplysninger vi indsamler automatiskically:
Information om indholdspublikationinformation, f.eks. indholdsmetadata såsom udgivelsesdatoiskning.
Ordenr(s) Data, f.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
| Vores legitime interesser, nemlig at sikre relevans og ægthed af anmeldelser og etisk accept af deres indhold; forbedre din brugeroplevelse ved at give dig feedback på dine anmeldelser; beskytte vores brugere og kunder mod vildledende eller eksplicit indhold. |
Dirigering kundeundersøgelse aktiviteter. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail, navn, brugernavn.
Kontaktoplysningerf.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Indholdsoplysningerf.eks. dine kommentarer, anmeldelser, herunder alle medier, du uploader.
Kommunikation med osf.eks. dine svar på undersøgelser udført af vores team.
Oplysninger vi indsamler fra andre Skilder:
Kommunikation med tredjepart parter, f.eks. dine svar på undersøgelser udført for os af vores partnere.
| Vores legitime interesser, nemlig at forbedre din brugeroplevelse; at forbedre og udvikle vores produkter, tjenester og deres funktioner; eller
Konsekvensnt, hvor der ikke er nogen vores eller tredjeparts overordnede legitime interesse.
|
Datadeling: modtagere og overførsler til udlandet
Ud over at dele dataene med de IT-udbydere, der er beskrevet i afsnit 1, deler vi dataene med vores partnere, der er involveret i levering af kundesupporttjenester, fordi kundesupport nogle gange er involveret i manuel administration af kundeindhold. Derudover deler vi visse oplysninger med vores partnere, når vi anmoder dem om at udføre kundeundersøgelser, for at lette deres arbejde og efterfølgende indhente de oplysninger, de har indsamlet. Nogle af disse partnere er placeret uden for EU/EØS, hvilket betyder, at overførsel af data til dem betragtes som en begrænset dataoverførsel. For at sikre dine datas sikkerhed i sådanne tilfælde overholder vi de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. Disse klausuler tjener som passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine data under og efter overførsel til en part, der er placeret i et land, der ikke er anerkendt af EU-Kommissionen som et land, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Lær mere
Kategori af datamodtagere | Formålet med datadeling | Begrænset overførsel |
Udbydere af outstacking-tjenester. | Administration af brugeres og kunders indhold. | Ingen |
Udbydere af kundeundersøgelsestjenester. | Udførelse af kundeundersøgelsesaktiviteter. | Visse udbydere af kundeundersøgelsestjenester er baseret uden for EU/EØS, og der finder en begrænset overførsel sted. I sådanne tilfælde overholder vi de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |
5. OVERHOLDELSE AF LOVGIVNING OG BESKYTTELSE AF RETTIGHEDER
I dette afsnit vil vi forklare, hvordan vi behandler dine data, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning. Vi vil også dække, hvordan vi håndterer dine anmodninger fra registrerede. Derudover vil vi give oplysninger om, hvordan vi behandler data i forbindelse med vores deltagelse i retssager og håndhævelsessager.
Primære behandlingsoplysninger: formål, datatyper, retsgrundlag
Når det gælder overholdelse af gældende love, nemlig opfyldelse af skatte- eller toldkrav til dataopbevaring, overholdelse af produktsikkerhedsbestemmelser, sikring af, at der ikke offentliggøres ulovligt indhold på vores hjemmeside og i appen, eller svar på din anmodning om indsigt fra den registrerede eller anmodning om at udøve andre rettigheder som registreret, er det nødvendigt for os at behandle visse oplysninger, vi har i forbindelse med din brug af tjenesterne, såsom Grundlæggende kontooplysninger, kontaktoplysninger, leveringsoplysninger, indholdsoplysninger, oplysninger om indholdspublicering, kommunikation med os, Ordre(r) data, og Oplysninger vedrørende det påståede ulovlige indhold. Når vi besvarer din anmodning om indsigt i data eller anmodning om at udøve andre rettigheder som dataansvarlig, kan vi være nødt til at behandle yderligere data. I tilfælde af en anmodning om indsigt fra den registrerede kan vi være nødt til at behandle alle de data, vi har i vores besiddelse. Disse behandlingsaktiviteter vil være baseret på vores juridiske forpligtelser.
Nogle gange kan vi være nødt til at deltage i retssager, håndhævelser og andre lignende procedurer for at forsvare vores rettigheder og juridiske interesser eller hjælpe andre med at forsvare deres. Til sådanne formål og på grund af vores legitim interesse For at beskytte vores og berørte tredjeparters rettigheder og juridiske interesser behandler vi sådanne data som dine Grundlæggende kontooplysninger, kontaktoplysninger, ordredata, leveringsoplysninger, indholdsoplysninger, oplysninger om indholdspublicering, kommunikation med os, og Oplysninger vedrørende det påståede ulovlige indhold leveret af en anmelder af overtrædelser.
Lær mere
Formålet med databehandling | Datakategorier | Retsgrundlag |
Overholdelse af gældende lovkrav, herunder opbevaring af data i henhold til skatte-, told- og andre gældende love. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail.
Kontaktoplysningerf.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Kommunikation med osf.eks. dine henvendelser til vores brugersupport, svar på undersøgelser.
Oplysninger vi indsamler automatisk:
Ordre(r) dataf.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
Bemærk venligst, at omfanget af de data, vi behandler, altid afhænger af de gældende juridiske forpligtelser i forbindelse med compliance. | Vores juridisk forpligtelse. |
Automatisk og manuelt opdagelse af ulovligt indhold og behandling af rapporter om ulovligt indhold og foretage yderligere handlinger, herunder vedrørende din konto. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail, navn, brugernavn.
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Indholdsinformationion, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, herunder eventuelle medier, du uploaderd.
Offentlig profilinformationf.eks. brugernavn, foto og alle andre oplysninger, du angiver i din offentlige profil.
Oplysninger vi indsamler fra Third Parbånd:
Oplysninger vedrørende det påståede ulovlige indhold, dvs. alle oplysninger i forbindelse med det påståede ulovlige indhold, der er angivet i krænkelsesrapportenrter.
Oplysninger vi indsamler automatiskatisk:
Information om indholdspublikationf.eks. indholdsmetadata såsom udgivelsesdato. | Vores juridisk forpligtelse. |
Handlinger forbundet med besvarelse af dine anmodninger fra den registrerede, herunder verifikation af din identitet og bemyndigelse til at fremsætte anmodningen, hvor du fremsætter den på vegne af en anden person. | Oplysninger, du giver os
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail.
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Kommunikation med os, f.eks. dine henvendelser til vores brugersupport, svar på undersøgelser.
Bemærk venligst, at vi som følge af udøvelsen af dine rettigheder kan behandle andre typer data, som vi er i besiddelse af på tidspunktet for din anmodning, herunder oplysninger, du giver os, oplysninger, vi indsamler automatisk, og oplysninger, vi modtager fra tredjeparter.es.
| Vores juridisk forpligtelse. |
Deltagelse i retssager, håndhævelsesprocedurer og andre lignende procedurer af politi, statslige domstole, overnationale organer, håndhævelsesmyndigheder, voldgiftsretter osv., udføres for at beskytte Jooms og/eller tredjeparters legitime interesser og rettigheder samt for at retsforfølge ulovlige aktiviteter. Videregivelse af oplysninger til tredjeparter sker på en forholdsmæssig måde under hensyntagen til alle relevante faktorer. | Oplysninger du giver os:
Grundlæggende kontooplysningerf.eks. login-e-mail.
Kontaktoplysningerls, f.eks. navn, e-mail, telefonnummer.
Leveringsoplysningerion, f.eks. leveringsmetode, leveringsadresses.
Betalingsoplysningertion, f.eks. betalingsmetode og yderligere betalingsoplysninger, afhængigt af den betalingsmetode, du brugere.
Indholdsinformationation, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, herunder eventuelle medier, du uploaderoad.
Kommunikation vmed os, f.eks. dine henvendelser til vores brugersupport, svar på undersøgelserys.
Oplysninger vi indsamler Automatictypisk:
Ordrer(s) Data, f.eks. ordre(r)s indhold, købspris, dato og sted for transaktionen(e), ordre(r)s status, betalingsstatus, leveringsstatus.
Information om indholdspublikationf.eks. indholdsmetadata såsom udgivelsesdato.
| Vores legitim interesse, nemlig beskyttelse af Jooms og/eller tredjeparters legitime interesser og rettigheder. |
Datadeling: modtagere og overførsler til udlandet
Ud over at dele data med de IT-tjenesteudbydere, der er beskrevet i afsnit 1 (i øvrigt er den primære nødvendige IT-tjeneste hosting til de ovenfor anførte formål), kan der være sjældne tilfælde, hvor behandling til disse formål går ud over simpel dataopbevaring. I sådanne tilfælde kan vi være nødt til at dele disse data med kompetente offentlige myndigheder, tredjepartskonsulenter og vores tilknyttede selskaber, hvor vores forretningspolitikker kræver deres deltagelse.
Det er vigtigt at bemærke, at nogle tilknyttede selskaber, konsulenter og kompetente myndigheder kan være placeret uden for EU/EØS. Når vi overfører personoplysninger til dem, falder det ind under kategorien begrænset dataoverførsel som defineret i GDPR. For at sikre en passende beskyttelse af dine data er vores mål altid at bruge de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. I sjældne tilfælde og kun efter en omhyggelig analyse kan vi dog påberåbe os en undtagelse i henhold til GDPR.
Lær mere
Kategori af datamodtager | Formålet med datadeling | Begrænset overførsel |
Udbydere af outstacking-tjenester. | Manuel detektering af ulovligt indhold og behandling af rapporter om ulovligt indhold. | Ingen |
Juridiske tjenesteudbydere og konsulenter. | Behandling af rapporter om krænkelse af ophavsret.
Deltagelse i retssager, håndhævelsesprocedurer og andre lignende procedurer. | Hvis datamodtageren er baseret uden for EU/EØS, og der ikke er mulighed for at benytte de nødvendige tjenester fra en EU/EØS-baseret konsulent, vil der finde en begrænset overførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi gøre alt for at overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. Hvis dette imidlertid ikke er muligt, vil vi foretage en grundig vurdering for at afgøre, om situationen kvalificerer som en Undtagelse falder ind under artikel 49(e) i GDPR. |
Kompetente offentlige myndigheder, som i forbindelse med denne liste omfatter retshåndhævende myndigheder, domstole osv. | Behandling af rapporter om krænkelse af ophavsret.
Deltagelse i retssager, håndhævelsesprocedurer og andre lignende procedurer. | Hvis datamodtageren er baseret uden for EU/EØS, og der ikke er nogen mulighed for at undgå at henvende sig til en sådan part og give dem dataene, vil der ske en begrænset overførsel. I sådanne tilfælde vil vi foretage en grundig vurdering for at afgøre, om situationen kvalificerer som en Undtagelse falder ind under artikel 49(e) i GDPR. |
Vores partnere. | Behandling af rapporter om krænkelse af ophavsret.
Deltagelse i retssager, håndhævelsesprocedurer og andre lignende procedurer. | Visse tilknyttede selskaber er baseret uden for EU/EØS, og der vil finde en begrænset overførsel sted. I sådanne tilfælde vil vi overholde de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. |