Hvorfor bliver min betaling afvist?

Hvis din betaling mislykkes, eller du modtager en fejl ved bestilling, bedes du tjekke følgende:

– Sørg for, at din internetforbindelse er stabil, og at appen eller browseren er opdateret til den nyeste version.
– Sørg for, at du ikke bruger en VPN, proxy-service eller nogen krypteret forbindelse. Hvis du gør, deaktiver den midlertidigt og prøv at betale igen.
– Tjek om den valgte betalingsmetode er tilgængelig i dit område.

Hvis du betaler med bankkort, og din betaling bliver afvist, bedes du yderligere bekræfte følgende:

– Dit kortnummer, udløbsdato og CVV/CVC sikkerhedskode er indtastet korrekt.
– Hvis du har brugt autofyld eller Googles kortscanningsfunktion, kan data være indtastet forkert—prøv at indtaste oplysningerne manuelt.
– Dit kort er ikke blokeret eller markeret som mistænkeligt af din bank.
– Dit kort er ikke udløbet og er gyldigt til online transaktioner.
– Du har tilstrækkelige midler til rådighed på din konto.
– Valutaen på din bankkonto matcher den valuta, du har valgt til betaling. Hvis der er uoverensstemmelse, kan din bank afvise transaktionen.
– Dit kort har ingen begrænsninger for online betalinger (tjek med din bank, hvis du er usikker).
– Du har korrekt indtastet 3DS verifikationskoden.

Hvis du har kontrolleret alle ovenstående anbefalinger, men din betaling stadig bliver afvist, bedes du prøve at bruge et andet kort eller vælge en anden betalingsmetode.

Hvis din sædvanlige betalingsmetode mangler ved betaling, skal du sikre dig, at den valuta, der er valgt i appen eller på hjemmesiden, matcher dit lands lokale valuta. Hvis den ikke matcher, opdater dine valutasettings i din profil eller ved checkout.