Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wenn deine Bestellung den Status „Wartet auf Sendung“ hat, bereitet der Verkäufer sie für den Versand vor. 

Wir geben den Verkäufern bis zu 10 Tage Zeit, um eine Bestellung für den Versand vorzubereiten und uns die Trackingnummer mitzuteilen. In einigen Fällen kann die Vorbereitung für den Versand bis zu 15 Tage dauern*. Wenn dieser Zeitraum schon vorbei ist, die Bestellung jedoch immer noch den Status „Wartet auf Sendung“ hat, setze dich bitte mit unserem Support in Verbindung, damit wir dir das Geld erstatten können. 

Wir empfehlen dir, unser Hilfezentrum auf der Joom-Website zu besuchen (klick hier) oder einen Live-Chat mit unserem engagierten Kundenservice-Team in unserer App zu starten.

*Der Versand kann in einigen Fällen länger dauern, z.B. wegen des Chinesischen Neujahrs.